Директор по развитию компании «Атмосфера» Евгения Палыгина делится советами по обновлению текстиля, запуску акций и проверке ключевых зон отеля.
Зимний сезон обладает особым потенциалом для отельеров. Длительные новогодние каникулы создают стабильный поток гостей, а уютная атмосфера становится ключевым конкурентным преимуществом. Чтобы встретить этот период во всеоружии, важно провести подготовку по нескольким направлениям.
Чек-лист: что проверить в отеле перед зимой
Помимо текстиля, уделите внимание следующим зонам:
- Система отопления: Убедитесь в ее исправности и равномерном прогреве всех номеров.
- Мебель: Проверьте состояние на предмет износа после летнего сезона.
- Прилегающая территория: Обеспечьте безопасность и чистоту дорожек, подъездов.
- Маркетинг: Разработайте специальные предложения, которые повысят привлекательность отеля в холодный период.
Фокус на уюте: как обновить текстиль
Зима — время, когда гости особенно ценят комфорт и тепло. Обновите текстильное оснащение, чтобы создать нужную атмосферу.
- Замените постельное белье и полотенца. Если за лето изделия утратили презентабельный вид, не рискуйте впечатлением гостей.
- Докупите дополнительные одеяла. Даже при исправном отоплении прохладными вечерами гости будут благодарны за такую заботу.
- Предложите гостям махровые халаты. Они плотнее и теплее вафельных, что особенно ценится в холодное время года и усиливает ощущение уюта.
3 стратегии зимнего маркетинга для роста бронирований
Чтобы увеличить загрузку, предложите гостям выгодные и привлекательные условия.
Для стимулирования длительного проживания
- Что предложить: «Третья ночь в подарок» или скидка при бронировании от 4 дней.
- Важно: Просчитайте рентабельность акции, чтобы не снизить общий доход.
Для увеличения среднего чека
- Что предложить: Праздничный ужин, романтический завтрак в номер или набор глинтвейна.
- Важно: Безупречное качество кухни и атмосфера — ключ к успеху. Любой промах может привести к негативным отзывам.
Для создания «вау-эффекта» и роста лояльности
- Что предложить: Развлекательные программы, тематические мастер-классы или подарочные наборы от локальных брендов.
- Важно: Заранее просчитайте себестоимость подарков и организацию активностей
Вывод: начните подготовку заранее. Объем подготовки зависит от текущего состояния отеля. Кому-то достаточно косметических правок, другим потребуется более серьезная работа. Начните планирование заблаговременно: это сэкономит ваши средства, время и нервы, позволив встретить зимний сезон спокойно и уверенно.