ОТКЛЮЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТА: куда и как жаловаться

ОТКЛЮЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТА: куда и как жаловаться

Власти, Прокуратура, Роскомнадзор не помогут

«Ситуация с отключением мобильного интернета перестала быть просто неудобством — она стала системным нарушением наших прав как потребителей и абонентов - считает ивановский адвокат Анастасия Руденко. - Молчание и бездействие в этой ситуации равносильно согласию с произволом".

Другой юрист - экс-прокурор Шуи Алексей Царевский - задается вопросом, почему молчит надзорный орган, когда в четырех областях "по вине третьих лиц" пропал не только мобильный, но и стационарный интернет в сети «Ростелеком»:

- Проводной интернет и связанные с ним сервисы (телефонная связь, телевидение и др.) прекратили работу для около миллиона человек, но полнейшая тишина! Люди не для развлечений используют интернет, а для работы (в том числе удаленной), учебы, оплаты услуг, получения государственных услуг удаленно, охраны имущества (те же видеокамеры, средства охранной сигнализации). Теперь всем жителям окраин областных центров, сел и деревень перебираться в города или к общественным точкам доступа wifi?

Царевский считает, что повреждение объекта электросвязи подпадает под определенные признаки состава преступления по ст. 215.2 УК РФ (приведение в негодность объектов жизнеобеспечения), однако о возбуждении уголовного дела не сообщается.

Еще в августе 2025 региональное отделение Ассоциации юристов России направило официальные обращения

в прокуратуру, Роскомнадзор и уполномоченному по правам человека в Ивановской области:

"Происходит массовое и существенное нарушение прав граждан, в связи с которым многие жители региона лишены возможности работать, учиться, совершать покупки, производить банковские операции, поддерживать связь с близкими и привычным кругом общения, пользоваться услугами предпринимателей".

Ивановский омбудсмен Светлана Шмелева переслала обращение в департамент информатизации правительства.

Департамент ответил, что про ограничения связи им известно, все контролируется, рекомендовали искать по городу Wi-Fi.

Прокуратура по обращению о массовом нарушении прав человека никаких проверок не проводила, акты реагирования не выносила, а переслала обращение в Роскомнадзор.

Роскомнадзор перевёл стрелки на операторов: мол, это они отвечают за качество услуг – вот и пишите им претензии, если что-то не нравится.

Анастасия Руденко предлагает потребителям направлять жалобы в адрес мобильных операторов; форма - на сайте IvanovoNews.

Минцфиры РФ рекомендует также направлять жалобу на отсутствие интернета в Управление Роскомнадзора.

Если у вас возникла проблема с подключением интернета в многоквартирном доме - можно оформить жалобу на сайте госуслуг

(если у вас есть аккаунт) Еще в апреле 2024 года в силу вступил в силу закон о беспрепятственном доступе интернет-провайдеров в многоквартирные дома и в Минцифры считают, что при неоказании услуг нужно давать этому прокурорскую оценку.