Ещё несколько лет назад маркетплейсы казались малому бизнесу настоящим окном возможностей. Ты заводишь карточку товара, следишь за рейтингом, работаешь с отзывами, и продажи идут. Но в 2025 году эта модель всё чаще даёт сбой. Предприниматели сталкиваются с исчезновением товаров из поиска, неоправданными блокировками и ответами службы поддержки, которые не дают ничего, кроме формального «всё соответствует правилам платформы». Почему так происходит, и что с этим делать? Давайте разберёмся.
🎁 Забирай полезные материалы по ссылке - https://clck.ru/3NNuFL
Маркетплейсы стали экосистемами, где правила диктуют крупные игроки
Сегодня маркетплейс – это не просто витрина. Это огромная инфраструктура со своими алгоритмами, политиками, комиссиями, механизмами модерации и собственной логикой работы. Правила обновляются часто, и предприниматели узнают о них уже постфактум, когда что-то перестает работать.
При этом изменения всё чаще ориентированы на интересы крупных брендов. Они обеспечивают стабильные бюджеты, высокие обороты и долгий цикл сотрудничества. Малые продавцы на их фоне выглядят менее приоритетными.
С чем сталкивается малый бизнес
1. Ужесточение модерации
То, что год назад считалось нормой, сегодня может привести к блокировке карточки товара или целого аккаунта. И дело не в изменении законов. Просто платформы корректируют свои внутренние правила без публичных объяснений.
2. Рост комиссий
Комиссии за размещение, логистику и рекламу увеличиваются. В итоге цена товара должна либо вырасти, либо предприниматель теряет маржинальность. И в обоих случаях бизнес страдает.
3. Непрозрачные алгоритмы
Предприниматели всё чаще замечают, что карточки крупных брендов появляются вверху выдачи, даже если параметры товара идентичны. Алгоритмы остаются закрытыми, а объяснения расплывчатыми.
4. Жалобы недобросовестных конкурентов
Всего одна жалоба и карточка исчезает из поиска мгновенно. Разбирательство может длиться месяцами, а за это время конкуренты занимают верхние позиции, забирая продажи. Это стало настолько распространённым методом давления, что многие компании вынуждены нанимать юристов только для регулярной защиты карточек.
Почему блокируют так быстро, а разбираются так долго
У маркетплейсов есть обязанность мгновенно реагировать на потенциальные нарушения, чтобы не нести ответственность за контрафакт или недостоверную информацию. Поэтому доступ закрывают сразу, а проверка начинается позже. Проблема в том, что для крупного маркетплейса временное исчезновение одного продавца незначительно, а для малого бизнеса это прямая потеря дохода.
Что делать малому бизнесу
✔ Фиксировать нарушения
Скриншоты с датой, временем, ссылкой на страницу – это минимум. Можно использовать сервисы фиксации или нотариальное заверение. Это важная основа, если дело дойдёт до претензий.
✔ Изучать правила платформы
Большинство предпринимателей принимают пользовательское соглашение, не читая его. А именно этот документ определяет, что можно оспаривать, а что нет.
✔ Сравнивать условия
Если в аналогичной ситуации конкурент не сталкивается с ограничениями, можно предполагать дискриминацию. Это важный аргумент для разбирательств.
✔ Поднимать вопрос публично
Корректно изложенные факты в соцсетях и СМИ часто ускоряют реакцию платформы. Публичность – чувствительный фактор для больших компаний.
✔ Использовать юридические инструменты
Антимонопольное законодательство и защита интеллектуальной собственности – мощные механизмы. Например, наличие товарного знака снижает риск блокировки карточки по жалобам конкурентов.
Почему предпринимателям важно не молчать
Каждый зафиксированный случай формирует общую картину давления на малый бизнес. Чем больше таких историй становится публичными, тем выше вероятность того, что законодатели создадут новые нормы, регулирующие работу маркетплейсов и ограничивающие их влияние.
Мы уже видим, что бизнес всё сильнее зависит от крупных платформ. Поэтому предпринимателям нужно формировать активную позицию: фиксировать нарушения, знать свои права и последовательно отстаивать интересы.
Что в итоге
2025 год стал сложным для малого бизнеса на маркетплейсах: усилилась модерация, выросли комиссии, а конкуренция стала более агрессивной. Однако грамотный анализ правил, фиксация нарушений и использование правовых инструментов помогают сохранять устойчивость и защищать свои позиции.
Если у вас был подобный опыт, поделитесь в комментариях. Эти истории важны для всех, кто работает в цифровой экономике.
Если вам необходима консультация:
➡️ Телефон и WA: +7-999-333-89-27
➡️ Сайт: https://victorpasternak.ru/
✅ Подписывайтесь на наш Телеграм: https://clck.ru/3FkvbD
