Пауза.
Та, после которой мозг автоматически готовится к продолжению вроде:
«…потому что вы ближе всех взяли трубку»
или
«…потому что в объявлении ошибка».
Но нет. Тон у человека был другой — уверенный, спокойный, чуть усталый, как у тех, кто уже слишком много раз обжёгся.
— Почему именно со мной? — спрашиваю осторожно.
— Потому что вы слушали, а не бросались говорить.
Началось всё за полчаса до этого звонка.
Обычный будничный вечер: немного клиентов, немного кофе, немного размышлений, как увеличить охват в Дзене… и телефон.
— Здравствуйте, хочу продать квартиру, но вопрос “не пятиминутный”. Готовы выслушать?
— Готова.
— Отлично. Тогда слушайте, не перебивая.
И тут он начал рассказывать:
как пытался продать уже год,
как риэлторы обещали «завтра же приведу покупателя»,
как одни исчезали, другие пытались “впарить” срочный выкуп, третьи даже не видели объект, но уже «знали, за сколько уйдёт».
Я просто… слушала.
Не пыталась вставлять “могу помочь”, не говорила “давайте договор заключим”, не анализировала на ходу цену.
Просто слушала, задавая уточняющие вопросы.
Минут через 20 он вдруг сказал:
— “Вы знаете, вы первый человек, кто не пытается говорить штампами. Я же слышу, когда со мной разговаривают, как с номером телефона, а не человеком.”
И тут — та самая фраза:
“Вы — десятый риэлтор, которому я позвонил. Но работать хочу только с вами.”
Почему она так цепляет?
Потому что за ней стоит настоящее.
Не реклама, не методички, не “денег хочу”, а обычная человеческая потребность:
кто-то должен услышать, прежде чем продать.
Мы встретились через два дня.
Объект оказался непростым: старый фонд, ремонту больше пяти лет, соседи… ну, скажем, яркие.
Но в нём было что-то — потенциал, масштаб, даже характер.
Через три недели квартира ушла.
Не по минималке, не «как-нибудь», а по той цене, на которую владелец уже не надеялся.
И в момент, когда он подписывал договор, он сказал:
— «Вы продали квартиру не потому, что хорошо продаёте.
Вы продали, потому что поняли меня».
Вот это — момент, ради которого я работаю.
Не сделки.
Не ключи.
Не отчёты.
А момент, когда человек видит: ему попался не “агент”, а человек.
И да — иногда, чтобы получить доверие, нужно сделать очень простую вещь: просто выслушать.
А у тебя было такое, что человек буквально в первые минуты разговора понял:
«Вот. С этим я буду работать»?
Расскажи в комментариях — люблю такие истории.
#что_сказал_клиент #недвижимость #истории_риэлтора #работа_с_людьми #психология_сделки #городскиехроники #личныйопыт