Эксперты GMCS (входит в ГК «МТ-Интеграция») приняли участие в XV юбилейной выставке-конференции Travel IT WorkShop (TITW) 2025. Мероприятие, ключевой темой которого стало практическое применение искусственного интеллекта и IT-технологий в туризме, собрало ведущих отраслевых экспертов.
В фокусе мероприятия – реальные кейсы: от автоматизации маркетинга и продаж до создания бесшовного клиентского пути и разработки принципиально новых сервисов. Участники мероприятия обсудили стратегии построения конкурентоспособного турбизнеса в эпоху цифровизации, международные тенденции, направления автоматизации отрасли с помощью новых технологий и искусственного интеллекта (ИИ).
ИИ как фундамент для бизнес-моделирования
Эксперты подчеркнули, что сегодня искусственный интеллект и современные IT-платформы перестали быть просто инструментами для оптимизации затрат. Они превратились в фундамент для нового бизнес-моделирования, открывая уникальные возможности для каждого сегмента туриндустрии.
Для турагентств технологии открывают новые возможности по созданию персонализированного контента и дополнительных сервисов для монетизации. Туроператоры получают выгоду от ускорения работы с индивидуальными турами, автоматизации поддержки и упрощения взаимодействия с агентствами. В деловом туризме ИИ повышает эффективность, автоматически подбирая услуги в рамках корпоративной политики, прогнозируя риски и экономя время менеджеров. Транспортные компании используют автоматизацию для улучшения сервиса, логистики и B2B-взаимодействия.
«Мы отмечаем, что отрасль активно внедряет лучшие практики цифровой трансформации. Сегодня ИИ и современные ИТ-платформы — это не опция, а необходимость, позволяющая перейти от точечной оптимизации к фундаментальному перестроению бизнес-моделей в туризме. Мы видим запрос на решения, которые не просто автоматизируют рутину, но и создают новую ценность для клиента, и готовы на него ответить», - отметила Елена Мосяж, бизнес-директор GMCS.