«Дурят нашего брата», подумала я на визите у подолога.
Летом купила в командировке новые кроссовки и сразу же надела их. Целый день в делах и встречах, и только к вечеру осознала - они мне катастрофически малы. Палец был так травмирован, что под ногтем образовалась огромная гематома, и в итоге ноготь пришлось удалить. А ведь на кроссовках красовался мой привычный тридцать девятый размер.
Мастер-подолог терпеливо объяснила, как правильно выбирать обувь. Нужно вытащить стельку и приложить к ступне. Оказалось, эти кроссовки были малы не только в длину, но и в ширину. Мои пальцы при ходьбе деформировались, и случилось то, что случилось. А ведь мне уже давно пора носить сороковой размер, где нога будет чувствовать себя по-настоящему свободно.
И тогда я вспомнила свою работу в одежной сети. Там, к примеру, сорок шестой размер из молодежной линейки при переходе во взрослую коллекцию Woman становился сорок восьмым. Но производитель оставлял старую бирку.
Почему? Потому что женщине, привыкшей к определенному размеру, психологически сложно начать покупать одежду на размер больше. Рынок подстраивается под эти иллюзии.
Цифры на одежде зачастую не отражают реальные размеры, а наши ожидания о собственной стройности и привычном размере М!
Я восхитилась профессионалом, объяснившей мне эту механику. Но сейчас понимаю, насколько в погоне за маркетингом мы можем носить вещи, которые попросту вредят нашему здоровью. Как важно научиться смотреть не на цифры, а на реальные ощущения.
Так и в бизнесе. Мы часто цепляемся за привычные метрики и шаблоны, даже когда они давно перестали отражать реальное положение дел. Продолжаем использовать тесные операционные модели, не замечая, как они мешают расти. И главная опасность даже не в том, что мы обманываем себя, а в том, что привыкаем к этому дискомфорту, принимая его за норму.
Настоящая профессиональная помощь - не в том, чтобы подыгрывать этим иллюзиям, а в том, чтобы помочь измерить реальность без прикрас. Показать, где текущие процессы действительно вызывают боль, и предложить решения, которые дадут пространство для здорового развития.
Вот о чем этот пост. О том, что иногда нужно перестать смотреть на бирки и начать прислушиваться к ощущениям. В бизнесе, как и в жизни, подлинный комфорт важнее красивых цифр. А вы как считаете, стоит ли развенчивать иллюзии клиента?
