Поток онлайн-лидов растет, конкуренты не дремлют, а аналитики хотят внедрить AI. В этой новой реальности в 2026 году без коллтрекинга отделу продаж не обойтись. Простая технология теперь на передовой. Чтобы не теряться и долго не выбирать решение, узнайте подробнее о продукте месяца.
Подобные системы — это один из инструментов для автоматизации работы менеджеров по продажам и повышения ROI входящих дозвонов. Команда pickTech, опираясь на отзывы выбрала продуктом месяца платформу Novofon. Она совмещает в себе статический и динамический коллтрекинг в единой системе сквозной аналитики звонков. Далее — подробнее и с примерами.
Почему тема коллтрекинга будет востребована в 2026 году
Владельцы бизнеса требуют от менеджеров отдачи с каждого вложенного рубля. Вот 3 причины для внедрения коллтрекинга в рабочий процесс отдела продаж:
- Рост стоимости лида. Коллтрекинг точно определяет каналы, которые приносят целевые звонки. Это особенно важно, когда цена привлечения клиента растет.
- Требование сквозной аналитики. Данные по конверсиям (от 1 клика по рекламе до сделки) информативнее, чем отчеты с «механическими» цифрами (сколько кликов на баннер, переходов по рекламе и др.). Последние — не отражают результаты работы менеджеров.
- Автоматизация отчетности. Коллтрекинг автоматически собирает необходимую информацию для отчета об «эффекте» от рекламы. Замена ручного сбора данных позволяет экономить рабочее время.
Что такое коллтрекинг простыми словами
Коллтрекинг — это технология, которая дает информацию об источнике входящего вызова. С помощью функции динамической подмены телефонных номеров определяется контакт клиента, перешедшего на сайт через клик по рекламе.
Когда звонок поступает по этому номеру, система фиксирует его и связывает с источником трафика. Это дает отделу продаж полную картину по результативности объявлений, ключевых слов или рекламного креатива.
Novofon предоставляет платформу, объединяющую в себе коллтрекинг, возможности облачной телефонии и полноценную интеграцию с действующей CRM-системой. Таким образом, создается единый поток данных о продажах.
Статический vs динамический: в чём разница
Какая система коллтрекинга необходима для решения конкретных задач отдела продаж? Давайте разберемся на примерах.
Статический коллтрекинг закрепляет отдельный номер за конкретным каналом трафика. Например, для рекламы на билборде вы используете номер А, а для карточки компании в Яндекс.Картах — номер Б. Этим способом определяется наиболее результативный источник звонков.
Динамический коллтрекинг присваивает уникальный номер каждому посетителю сайта.Технология детализирует аналитику вплоть до конкретного объявления или поискового запроса. Решение подходит для настройки контекстной и таргетированной рекламы.
Оба режима объединены в платформе омниканального коллтрекинга Novofon. Это позволяет комбинировать подходы к настройке мультиканального маркетинга.
Как выбрать систему коллтрекинга для отдела продаж
Критерии для оценки пользы от внедрения технологии:
Интеграция с CRM. Проверьте наличие и работу этой функции. Она необходима для достоверной сквозной аналитики звонков.
Тип трекинга. Оцените достаточность одного из видов трекинга: динамического или статического.
Масштабируемость. Убедитесь, что провайдер может предоставить достаточное количество номеров, если трафик клиентов начнет расти.
Функционал аналитики. Используйте все возможности системы коллтрекинга: учет звонков, запись разговоров, статистику вызовов и AI-аналитику (автоматическая расшифровки, оценка тона разговора и т.д.).
Скорость и простота настройки. Узнайте у вендора о временных затратах на внедрение их продукта. У Novofon быстрый запуск — в течении 1 дня.
Стоимость и прозрачность тарифов. Учитывайте не только абонентскую плату, но и цену допов: аренду номеров, пакет минут и перенос телефонных контактов.
Почему мы выбрали Novofon — рекомендация месяца
Команда pickTech регулярно исследует различные IT-решения для бизнеса, в том числе системы коллтрекинга. Novofon — наш выбор в этом месяце, потому что он:
1. Объединяет коллтрекинг, IP-АТС и аналитику. Больше нет необходимости одновременно работать с несколькими сервисами.
2. Позволяет выстроить схему отслеживания звонков под любые каналы трафика с помощью статического или динамического коллтрекинга.
3. Обеспечивает полную атрибуцию лидов через интеграцию с CRM-системами (сквозная аналитика).
4. Выявляет незакрытые возражения и успешные кейсы благодаря AI-аналитике, которая автоматически переводит речь в текст и оценивает содержание разговоров.
Как быстро запустить коллтрекинг: план на неделю
День 1-2: Выбор тарифа и поставщика (используйте критерии выше), установка кода на сайт.
День 3: Подключение и перенос номеров, настройка статических номеров для ключевых офлайн-каналов.
День 4: Настройка динамического коллтрекинга для основных онлайн-кампаний.
День 5: Проверка корректности звонков, настройка аналитики конверсий и дашбордов.
Неделя 2: Обучение команды работе с платформой и запуск пилотного периода с постоянным мониторингом результатов.
Что получает отдел продаж после внедрения
- Рост конверсии за счет перераспределения рекламного бюджета на рабочие каналы и улучшение скриптов на основе анализа разговоров.
- Прозрачная атрибуция лидов. Больше никаких споров между маркетингом и продажами о том, кто привел новых лидов. Источник каждой заявки фиксируется в системе.
- Снижение количества «мертвых» звонков. Аналитика помогает отсеивать нецелевые источники трафика, экономя время менеджеров.
- Высокая скорость реакции. Руководитель получает данные о просадке того или иного канала в режиме онлайн и может оперативно скорректировать действующую стратегию продаж.
Вывод: в 2026 коллтрекинг — уже не опция, а необходимость
Прозрачная аналитика маркетинга и автоматизация отдела продаж — путь к стабильному росту прибыли. Коллтрекинг является неотъемлемым элементом этой системы.
Novofon объединяет в себе динамический и статический коллтрекинг, поэтому в рамках рубрики «Рекомендация месяца» — это наш выбор. Платформа сочетает в себе мощный функционал, глубокие интеграции и быстрый запуск, что делает ее идеальным инструментом для отдела продаж, который настроен на результат. Попробуйте бесплатную демонстрацию Novofon и оцените работу системы.