Обрабатывать старую базу клиентов вручную долго, дорого и неэффективно.
Но если дать эту задачу AI, всё меняется: клиенты начинают отвечать, анкеты заполняются, а показатели растут. Так случилось и в этом кейсе Neira для сервиса по подбору кредитов и займов
Компания, занимающаяся подбором кредитов и займов, обратилась с задачей: повысить количество клиентов, которые переходят по ссылке и заполняют анкету на кредит.
Раньше процесс выглядел так:
- Голосовой бот звонил клиенту.
- Если человек нажимал «1», ему отправляли SMS с ссылкой на анкету.
- Заполняли единицы, конверсия в целевое действие (ЦД) была всего 0,4%.
Кроме того, проблема усугублялась быстрыми банами аккаунтов и невозможностью масштабировать процесс.
Neira предложила новый подход — автоматизированную обработку базы клиентов через AI-агента.
- Переписка в Telegram вместо звонковAI писал от имени сервиса тем, кто уже интересовался кредитами.Формулировка: «Вы ранее оставляли заявку, сейчас появилась возможность оформить кредитную карту с 90% вероятностью одобрения».
- Тон общения дружелюбный, с акцентом на помощьАгент уточнял:«Хотите, я помогу вам заполнить заявку, чтобы быстрее получить ответ?»Это снижало уровень недоверия и возвращало клиента в воронку.
- Follow-up (пинг) для “забывших”Тем, кто не заполнил анкету, AI через время отправлял напоминание:«Вы уже успели заполнить анкету? Если нужно, помогу разобраться».
- Фарминг аккаунтов на основе нейросетиЧтобы избежать банов и увеличить “время жизни” аккаунтов, мы применили нейросетевой алгоритм ротации.Это позволило масштабировать кампанию без потерь и сохранить доверие пользователей.
После внедрения AI-сценария цифры выросли по всем этапам:
Контакт → Диалог: было 2%, стало 15,29%
Диалог → Заполненная анкета: было 3,96%, стало 4,1%
Итоговая конверсия в ЦД0: было 4%, стало 5,8%
🟩 Рост итоговой конверсии более чем в 14 раз!
Что это дало бизнесу
- Автоматизация без потери человеческого тона.Общение стало естественным, клиенты чувствовали, что им действительно хотят помочь.
- Масштабируемость.За счёт нейросетевого фарминга аккаунты жили дольше, без блокировок.
- Рост доходности.Повышение конверсии с 0,4% до 5,8% напрямую увеличило возврат инвестиций в трафик.
AI-агент Neira не просто заменил оператора, он построил новую коммуникационную логику: вместо холодного звонка — живой диалог, вместо потерь — результат.
Теперь компания получает больше заявок при тех же затратах на базу, а пользователи комфортный опыт без навязчивости.
📎 Neira — AI-платформа для автоматизации коммуникаций: продаж, поддержки, найма и маркетинга. AI-агенты Neira общаются как живые люди, масштабируются как система и работают 24/7.
Создать своего бота и протестировать 7 дней бесплатно можно в Neira 📈