В нашем мире, где с искусственным интеллектом можно поговорить о чем угодно – от рецепта борща до смысла жизни – возникает соблазнительный вопрос: а может ли он заменить психолога?
Уже существуют чат-боты (Woebot, Wysa), которые помогают справиться с тревогой. Они доступны 24/7, анонимны и не осуждают. Кажется, идеальный собеседник.
Многим людям действительно проще открыться машине, чем человеку. Нет страха осуждения, нет стыда. И в этом есть свой плюс. Но давайте будем честны: является ли это терапией? Особенно если речь идет не о том, чтобы «справиться со стрессом перед экзаменом», а о глубоких, давних проблемах, которые мешают жить.
Я – психоаналитик. И я уверен: ИИ никогда не заменит человека в этой работе. И вот почему.
1. У машины нет... детства
Звучит странно, но это ключ к пониманию. Психоанализ работает с бессознательным – тем «архивом» наших чувств, страхов и желаний, который формируется с самого рождения, в отношениях с родителями.
ИИ не рождался. У него не было мамы, он не переживал первую любовь, не сталкивался с предательством, не испытывал горя. У него нет личного опыта. А значит, у него нет бессознательного.
Он может проанализировать миллионы текстов и сымитировать понимание. Но он никогда по-настоящему не поймет, что вы чувствуете. Потому что он этого не чувствовал. Эмпатия ИИ – это очень качественная, но все же симуляция.
2. Исцеляют отношения, а не советы
Алгоритм работает по принципу «проблема-решение». Он создан, чтобы давать советы.
Психоанализ – это не про советы. Это про отношения. В кабинете аналитика выстраивается уникальная, безопасная связь. И в этих отношениях человек получает возможность «перепрожить» и исцелить свои старые раны.
Часто мы бессознательно переносим на терапевта чувства, которые испытывали к родителям (это называется перенос). И задача аналитика – не обидеться, не испугаться, а выдержать эти чувства и помочь вам их осознать.
ИИ не может вступить в отношения. Он – инструмент, «Оно». А для исцеления нужен живой человек, «Ты» (как говорил философ Мартин Бубер).
3. Настоящая эмпатия против «эмпатичных фраз»
Хороший терапевт чувствует не только то, что вы говорите, но и то, о чем молчите. Он улавливает тончайшие изменения в голосе, паузы, вздохи. Он «присутствует» с вами целиком.
ИИ может вставить в ответ фразу: «Я понимаю, это, должно быть, тяжело». Но он не разделит с вами эту тяжесть. Он не будет со-переживать. В этом и есть разница между настоящей эмпатией и ее имитацией.
4. Ответственность и безопасность
И последнее, но не по значению. Живой терапевт несет за вас личную этическую ответственность. Все, что сказано в кабинете, – конфиденциально.
Разговор с чат-ботом хранится на сервере. Кто несет ответственность, если бот даст вредный совет или произойдет утечка данных? Разработчик? Корпорация?
Что в итоге?
ИИ-помощники – это неплохой инструмент самопомощи. Они могут быть полезны, чтобы отследить настроение или освоить технику дыхания. Это как пластырь.
Но психоанализ – это не пластырь. Это глубокая работа, которая помогает понять причину боли, а не просто на время ее заглушить.
Если вы ищете быстрых советов – возможно, вам хватит и бота. Если вы ищете глубоких, настоящих изменений и хотите встретиться с собой – вам нужен человек.
Душу лечит душа. А не алгоритм.
Полная версия статьи: https://psyledovsky.ru/zamenit-li-ii-psyhologa