Запускаем новую рубрику - «Три вопроса про…». Будем отвечать на вопросы наших партнеров, заказчиков, участников проектов и любопытных подписчиков:) Так что не стесняйтесь – спрашивайте о том, что Вас интересует.
1. Вопрос. У нас в компании 6 корпоративных компетенций. Я пробовала проводить собеседования по модели STAR: просила привести по одной ситуации на каждую компетенцию. Это нереально! Уходит слишком много времени! Как быть?
Да, длительность процедуры – это один из немногих минусов поведенческого интервью. Но вы можете сократить его время до необходимого минимума без потери качества информации. Используйте три универсальные ситуации, которые позволяют оценить 90% деловых и личностных компетенций:
🖌 Приведите пример, когда Вам удалось существенно улучшить бизнес-результат(ы). В таких ситуациях хорошо проявляются компетенции личной эффективности, например: ОРИЕНТАЦИЯ НА РЕЗУЛЬТАТ, ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗОВАННОСТЬ, ИНИЦИАТИВНОСТЬ.
🖌 Расскажите о ситуации, в которой Вам пришлось взаимодействовать со сложным внешним или внутренним клиентом. Здесь наверняка проявятся компетенции межличностного взаимодействия, например: КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, КООПЕРАТИВНОСТЬ, ПОСТРОЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ.
🖌 Случалось ли такое, что Ваш подчиненный или подчиненные не соответствовал(и) ожиданиям при выполнении работы? Расскажите о том, что Вы предприняли. Вы узнаете, как кандидат применяет на практике свои управленческие компетенции, например ИНСТРУМЕНТЫ РЕГУЛЯРНОГО МЕНЕДЖМЕНТА, ДЕЛЕГИРОВАНИЕ, РАЗВИТИЕ ПОДЧИНЕННЫХ.
2. Вопрос. Как определить, что рассказанная история – это реальное проявление компетенции, а не выдумка?
✅ Для начала оцените кейс на полноту: есть ли в нем все составляющие: ситуация, задача, действия и результат? Посмотрите на историю глазами кинооператора: картина полностью ясна или в ней есть какие-то белые пятна?
✅ Отслеживайте СТОП-слова (обычно, всегда, как правило, никогда) и оценочные суждения (я эффективный руководитель, я знаю / умею / способен и т.п.). Они не засчитываются без подкрепления конкретным примером из практики.
✅ Когда в рассказе используется МЫ вместо Я (мы достигли, мы выступили с инициативой, мы пахали) обязательно проясняйте роль каждого из участников «МЫ» в данной ситуации.
3. Вопрос. Можно ли заменить интервью по компетенциям психологическим тестом?
Прогностичность поведенческого интервью выше, чем у любого теста. Поэтому заменять не стоит, а вот дополнять интервью тестом и можно, и даже нужно! Так Вы существенно повысите надежность своего решения по кандидату.
Если у вас остались вопросы по этой теме, пишите - обсудим!
Наталья Куликова, HILL International
#тривопроса #подборперсонала #интервью