Найти в Дзене

Выгоревший : Или мои 15 лет опыта работы в ритейле. Часть II

Книги мне нравились всегда. Еще в детстве с завистью смотрел на бабушкину домашнюю библиотеку в застекленном шкафе. Да и сам периодически заходил в книжный магазин и на книжные развалы у метро и вокзалов, что то искал, приобретал. Поэтому когда при поиске работы наткнулся на объявление о работе администратором в одной популярной книжной сети, без раздумий откликнулся. В тот момент я еще не знал что такое правильно составить резюме, как написать персонифицированное сопроводительное письмо, и многое другое, мне просто нужна была работа, акая точно я не знал, книги любил. Устроился и оформился быстро, собеседование по телефону, небольшое собеседование в магазине, и стажировка. Она длилась 10 смен, при графике 2/2 получилось 20 дней. В работе мне нравилось примерно все. Не смущала работа на кассе, отчетность и прочее. Больше всего нравилось принимать поставку, так как книги из коробок приходилось сканировать поштучно, а лежало все в разнобой, то каждый раз ты словно открывал ящик Пандо

Примерная атмосфера на моей бывшей работе
Примерная атмосфера на моей бывшей работе

Книги мне нравились всегда. Еще в детстве с завистью смотрел на бабушкину домашнюю библиотеку в застекленном шкафе. Да и сам периодически заходил в книжный магазин и на книжные развалы у метро и вокзалов, что то искал, приобретал. Поэтому когда при поиске работы наткнулся на объявление о работе администратором в одной популярной книжной сети, без раздумий откликнулся. В тот момент я еще не знал что такое правильно составить резюме, как написать персонифицированное сопроводительное письмо, и многое другое, мне просто нужна была работа, акая точно я не знал, книги любил. Устроился и оформился быстро, собеседование по телефону, небольшое собеседование в магазине, и стажировка. Она длилась 10 смен, при графике 2/2 получилось 20 дней. В работе мне нравилось примерно все. Не смущала работа на кассе, отчетность и прочее. Больше всего нравилось принимать поставку, так как книги из коробок приходилось сканировать поштучно, а лежало все в разнобой, то каждый раз ты словно открывал ящик Пандоры, и с изумлением сканировал товар, зачастую откладывая понравившийся себе в стопку, которая в последствии превратилась в целую полку, а затем и в коробку. Стажироваться мне понравилось, единственная загвоздка состояла в том что мне не объявляли место моего конечного устройства, это немного пугало. Но планировалось устройство в новый открывающийся магазин не далеко от меня. В итоге в последний день моей стажировки я узнал что открытие магазина переноситься, и я поеду на открытие другого магазина, совсем в другом конце Москвы, и дорого займет около полутора часов. Данная новость ,в последний день моей стажировки ,была словно холодный душ,окативший меня с ног до головы. Но отступать было не куда. Работы все равно не было, деваться было некуда. Открывать магазин было интересно, завозили товар, расставляли по полкам, огромное количество товара. Но благо у нас и персонал был. Управляющая, я и еще старший продавец и два кассира, на 4-5 день круглосуточного разбора товара стало уже тяжеловато. Энтузиазма поубавилось, стало казаться что товар не кончается. На 6й день люди начали потихоньку сдаваться, через день нам надо было кровь из носу открыться, а товара было еще полно, переносить открытие никто не собирался. Так мы и отработали неделю без выходных. Оставшийся товар в коробках затолкали в подсобку(кое где ряды коробок доходили прямо до потолка) и поделившись на смены торжественно открыли магазин... Это был 2015 год. И люди еще ходили в магазины, так что на открытии народ повалил толпой, благо стеллажи были забиты до отказа, а и не весь ассортимент был выставлен, так как в подсобке были еще горы товара. Данный факт сильно коробил меня, как чувство невыполненного долга. Но делать было нечего. Магазин был забит, но о каком то порядке или системности на стеллажах говорить не приходилось, мы тупо не успевали. В первый же день, наша директриса извинилась перед нами всеми, позвонила руководству и ушла, сказала что не вывозит такого пассажиропотока. Позднее мы узнали что ее позвали на бывшую работу. Персонала не было и мы с другим старшим продавцом работали 3/3, продавцы работали 2/2. Более менее все получалось. Правда было достаточно много фотоотчетов, но как то удавалось их сокращать и переносить учитывая недоштат. Управляющую нам вроде бы искали. В какой то момент нам сделали поставки с 8.00 утра. Мне приходилось вставать в 5.30 и в 6.30 на первом метро ехать принимать поставку, и разбирать товар. Так я проработал месяц. Затем мы стали уже уставать, энтузиазм пропал. Так прошел еще месяц. Одна девочка продавец уволилась. Затем ушла и другая. Так прошел еще месяц. Затем другой старший продавец который жил в Подмосковье ,и тоже далеко ездил на эту работу, узнал что у него на районе в магазине этой же сети, появилась вакансия, и мигом перевелся туда. Так я остался один, хотелось все бросить, но было жалко ,потому что очень много труда было вложено. Затем мне на помощь прислали управляющую с другого магазина, ей предложили перевестись в этот ,или поработать на два объекта. Даже вдвоем мы работали вполне комфортно. Выходили друг другу на помощь. Но она извинилась и ушла где то через месяц. Вторая управляющая которую прислали на помощь, была крайне авторитарна и больше указывала чем что то делала. В итоге вся работа сваливалась на меня, и приходилось работать вообще одному. на тот момент зарплата была около 30 000. с переработками 40 000. Но как по мне это того не стоило. В конце концов я устал. И все же решил бросить все и уволиться. Не то что бы перегорел или выгорел, скорее сгорел до тла, недосып и прочее сказалось. И вот ,по иронии судьбы когда я шел к рабочему компьютеру что бы написать заявление на увольнение, мне позвонили из офиса и обрадовали что новый магазин наконец открывается в моем районе, и меня переводят в него на открытие... В том состоянии, в котором я узнал об этой новости, я и не понял радоваться мне или нет, но в конце концов заполнил все бумаги, и перевелся. Персонала на открытие конечно же как всегда не было, но благо через пару дней моего одиночества нашлось пару человек, точнее две взрослых женщины, которые в матери мне годились, одна как и я старший продавец, вторая кассир. Все же лучше чем ничего, тоже опыт. В этот раз открытие проходило пусть и так же без выходных, но все же как то спокойнее, уже не было того задора, а все было в какой то обстановке обыденности, и спокойствия. Так мы и начали работать, народ шел,но взрослых тетенек было не испугать подобными мелочами, через пару месяцев нам нашли директора, его звали Кирилл. Он оказался хорошим добродушным парнем лет под 40, до этого он работал в крупной сети торговавшей дисками и прочими вещами, но данный формат в начале 2010-х годов фактически умер. С ним работалось комфортно. Мы с моей сменщицей занимались рабочими процессами, кассой, разбором поставки, наведением порядка, перестановками. Он же отвечал за фотоотчеты и бумажную работу, согласования и прочее, стоит отметить что в книжном было все крайне медленно в бюрократическом плане. Руководству вечно что то не нравилось в фотоотчетах или еще с чем то, а Кирилл не собирался с ними вести конструктивный диалог, поэтому часто вступал с руководством в контры, спустя почти три месяца, его попросили на выход, якобы он не прошел испытательный срок. Затем мы месяца два-три работали одни, без директора, нам его якобы искали, в итоге мне это надоело, и я сам позвонил в офис и предложил свою кандидатуру, они были слегка ошарашены от данного предложения, но предложили мне заполнить анкету и пройти так сказать кастинг. Кастинг я успешно прошел, несколько уровней собеседования, тестовое задание. На последнем собеседовании руководитель по персоналу сказала мне что ''ваша молодость это конечно не хорошо и не плохо''. А мне на тот момент было 23. И предлагались мне не особо большие деньги около 45 тысяч. С последующими экзаменами и работами которые я там сдал для повышения категории, выходило 47 000 иногда 50 000. Видимо в их видении идеальный директор книжного был человек лет 40ка с 20 летним опытом работы управляющим в торговле, и при этом желающим работать за такие скромные деньги. Как то так. В последствии мы со старшим продавцом успешно работали в течении трех лет, за это время у нас несколько раз менялись кассиры и продавцы. Тяжелее всего мне приходилось на собеседовании с кассирами и продавцами, если у администратора и директора ожидания и реальность относительно сходились, так как в интернете в вакансии тупо не указывали зарплату, то у линейного персонала была совсем катастрофа, так как было указано 30 000 ,а по факту было 20 000 на руки. В связи с чем было постоянно тяжело найти персонал и мне приходилось краснеть перед людьми, и извиняться, и выслушивать про обман. Позднее у нас был небольшой тренинг в офисе по всем отделам, где я спросил у отдела персонала, почему они заведомо ложную зарплату пишут и обещают ? На что мне ответили что по рынку средняя сейчас 30 000 ,и если мы будем писать меньше, то люди даже не увидят наших вакансий, так как сразу отфильтруют их. И что зарплата состоит не только из оклада но и из премиальной части, то есть в теории такая цифра возможна. Но в реальности никак. И тем ни менее так мы проработали около 3х лет. Вполне успешно, проходимость увеличивалась. Мы делали все возможное для развития магазина, перестановки, заказ товара, и прочее. Но в один прекрасный день, к нам пришла инспектор с проверкой по чек листу (которая проходит ежемесячно),и написала мне каких то надуманных замечаний, и никакие мои отговорки и оправдания слушать не собиралась. В связи с чем я прошел ежемесячную проверку на 64% (когда обычно все эти три года проходил на 85-95%) После такого феноменального результата мне позвонили из офиса и попросили освободить место. Так моя карьера в книжном закончилась. Позднее работая у же на другой работе, я заходил и общался со своим бывшим старшим продавцом. Она сказала что на мое место моментально устроили парня, а еще и на большую зарплату ,около 60 000 (при моих 47 000) Стало как то вдвойне обидно. Но как говорится бог им судья.

И вновь тлен, грусть и печаль. Мой очередной рабочий период закончился, вновь настало время искать себя и работу.