Каждый владелец бизнеса когда-то сталкивался с проблемой: сайт вроде есть, дизайн вроде красивый, а клиентов нет. Почему так происходит? Часто дело не в продукте, а в том, как сайт воспринимается посетителями.
В этой статье я расскажу, как понять, что сайт отпугивает клиентов, какие признаки «тревоги» стоит отслеживать и что можно сделать, чтобы исправить ситуацию. Статья будет полезна как новичкам, так и тем, кто хочет улучшить конверсии и удерживать аудиторию.
Признаки, что сайт «отпугивает» клиентов
Высокий показатель отказов (bounce rate)
Если посетители уходят через несколько секунд, значит, сайт не отвечает их ожиданиям. Например:
- Сайт слишком перегружен текстом;
- Неправильная структура меню;
- Сложная навигация или слишком мелкий шрифт.
Проверить можно через Google Analytics или Яндекс.Метрику.
Длительная загрузка страниц
По исследованиям, каждая лишняя секунда загрузки снижает конверсию примерно на 7%. Пример: крупный интернет-магазин с большим количеством изображений без оптимизации терял сотни потенциальных клиентов в день.
Совет: используйте GTmetrix или PageSpeed Insights для анализа скорости.
Сложность оформления и лишние элементы
Часто дизайнеры (или владельцы) стремятся сделать сайт «крутым», добавляя анимацию, слайдеры и всплывающие окна. В итоге посетитель теряется и уходит. Пример: лендинги с анимацией 5–6 блоков подряд - посетители не доходят до кнопки «Купить».
Неправильное оформление под мобильные устройства
Сегодня более 70% пользователей заходят на сайты с мобильного. Если мобильная версия неудобная - клиенты уходят быстрее, чем вы успеете их «зацепить».
Отсутствие доверия
Люди не покупают там, где нет контактов, отзывов, сертификатов, социальных доказательств. Даже отличный продукт не спасёт плохо оформленный блок «О нас».
Что делать, если сайт отпугивает клиентов
Упростить навигацию и контент
- Сделайте меню интуитивно понятным;
- Разделяйте текст на блоки, добавляйте подзаголовки;
- Используйте списки и визуальные элементы.
Оптимизировать скорость
- Сжимайте изображения;
- Убирайте лишние скрипты;
- Используйте кэширование.
Адаптировать сайт под мобильные устройства
- Проверяйте дизайн на iPhone, Android, планшетах;
- Используйте крупные кнопки и шрифты.
Добавить доверие
- Отзывы клиентов;
- Примеры проектов и кейсы;
- Контакты и сертификаты.
Использовать AI-инструменты для ускорения работы и тестирования
Например: Tilda AI для генерации блоков, Canva Magic Design для визуала, ChatGPT для проверки текста и структуры. Это позволяет быстро делать корректировки и тестировать гипотезы. Подробнее про AI-инструменты можно почитать в моей прошлой статье: 5 AI-инструментов, которые реально экономят время дизайнеру
Сделайте простой аудит своего сайта:
- Зайдите с разных устройств.
- Посчитайте время до первого впечатления (how fast the value is clear).
- Попросите коллег или друзей пройти путь до покупки или заявки.
- Выделите, что вызывает раздражение или теряется в структуре.
Даже небольшие изменения могут значительно увеличить конверсию.
Если вам интересно регулярно получать советы по улучшению сайтов, готовые AI-шаблоны, примеры кейсов и лайфхаки для дизайнеров и бизнесов - подписывайтесь на мой Telegram-канал.