Здравствуйте! Мы с вами уже разобрались, почему ваш «бизнес» на 30 тысяч — это самообман, и почему ваш «идеальный продукт» никому не нужен без маркетинга. Сегодня мы затронем еще одну «священную» тему, говорить о которой не принято. Тему, которая разрушила больше стартапов, чем налоговая и конкуренты вместе взятые.
Речь пойдет о бизнесе с друзьями и семьей.
На первый взгляд, что может быть лучше? Работать с людьми, которых знаешь сто лет, которым доверяешь как себе. Нанять друга-дизайнера, взять в партнеры лучшего товарища, делать скидки всей родне... Это же так по-человечески, так правильно! Создать свою маленькую «семью», команду мечты, которая пойдет за тобой в огонь и в воду.
Так вот. Сегодня я объясню вам на пальцах, почему эта «семейная идиллия» — самый короткий и надежный путь на кладбище бизнесов. Почему ваше желание «делать добро своим» — это акт финансового суицида. И почему фраза «свои же не кинут» — ложь, которую вы с упоением рассказываете сами себе, пока ваш бизнес захлебывается и тонет.
Эта статья будет циничной, жесткой и, возможно, заставит вас пересмотреть отношения с близкими. Но если вы хотите построить дело, а не кружок по интересам, — читайте внимательно.
Часть 1. Великий самообман: «Свои же не кинут»
Давайте начнем с аксиомы, которую вы должны выжечь у себя в мозгу:
Бизнес — это система отношений, основанная на взаимной выгоде и четких договоренностях. Дружба — это система отношений, основанная на эмоциях, эмпатии и безусловной поддержке.
Эти две системы НЕСОВМЕСТИМЫ. Попытка скрестить их порождает уродливого и нежизнеспособного мутанта.
Почему же мы так упорно тащим друзей в бизнес? Потому что мы путаем два совершенно разных понятия: доверие и компетентность.
- Вы доверяете другу, что он не украдет у вас кошелек. Но значит ли это, что он компетентен в настройке таргетированной рекламы?
- Вы доверяете брату, что он поможет вам перевезти диван. Но значит ли это, что он будет компетентным финансовым директором?
Подменяя профессиональные требования эмоциональной привязанностью, вы совершаете первую и фатальную ошибку. Фраза «свои не кинут» — это самообман. «Кинуть» в бизнесе — это не только украсть деньги.
- Сорвать сроки, потому что «ну ты же свой, поймешь, у меня там дела были» — это кидок.
- Сделать работу на отвали, потому что «и так сойдет, мы же друзья» — это кидок.
- Требовать зарплату, ничего толком не делая, просто по праву дружбы — это кидок.
- Постоянно просить скидку, которая съедает всю вашу маржу, — это тоже кидок.
Ваши друзья и родные будут «кидать» вас постоянно, даже не осознавая этого. Просто потому, что правила игры в дружбе и в бизнесе — диаметрально противоположные.
Часть 2. Математика катастрофы: Считаем реальную цену «помощи друга»
Давайте снова достанем калькулятор и посчитаем, во что обходится «бизнес по-братски».
Представим, вам нужен сайт для вашей кондитерской.
Предприниматель №1 (Бизнес по-братски):
- Он обращается к своему другу Васе, который «шарит в компах» и когда-то делал сайты на WordPress. Вася соглашается помочь «чисто по-дружески» за 15 000 рублей. Рыночная цена такой работы — 50 000 рублей. Экономия!
- Реальность: Вася делает сайт в свободное от основной работы время. Сроки постоянно сдвигаются. Вместо обещанных трех недель проходит три месяца. Вы не можете на него надавить, он же друг, да еще и «почти бесплатно» делает.
- За эти три месяца вы упустили 10 заказов на корпоративные торты, потому что у вас не было внятного портфолио в сети. Средний чек заказа — 8 000 рублей. Упущенная выгода: 80 000 рублей.
- Наконец, сайт готов. Он кривой, медленный, на мобильных устройствах все едет. Переделывать Вася не хочет, он «и так сделал все, что мог».
- Итог: Вы заплатили Васе 15 000 рублей, потеряли 80 000 рублей потенциального дохода и получили нерабочий инструмент. Ваши суммарные потери — 95 000 рублей и испорченные отношения с другом.
Предприниматель №2 (Бизнес по-взрослому):
- Он идет на биржу фриланса, находит специалиста с хорошим портфолио и отзывами.
- Заключает договор, составляет четкое техническое задание (ТЗ). Цена вопроса — 50 000 рублей. Срок — 3 недели.
- Реальность: Через 3 недели у него на руках качественный, работающий сайт. Он сразу запускает на него рекламу.
- В первый же месяц сайт приносит ему 5 корпоративных заказов. Он «отбивает» 40 000 рублей из 50 000, потраченных на разработку.
- Итог: Он потратил 50 000, но получил рабочий актив, который сразу начал приносить деньги. Через два месяца сайт полностью окупился и работает в плюс. Отношения с друзьями в полном порядке.
Вывод: Дешевая «помощь друга» обошлась в два раза дороже, чем работа профессионала по рыночной цене. В бизнесе не бывает «дешево». Бывает «дорого» и «катастрофически дорого».
Часть 3. Психология трусости: Почему мы боимся нанимать чужих?
Если математика так очевидна, почему мы продолжаем совершать эту ошибку? Все дело в наших страхах и слабостях.
- Страх ответственности. Нанять незнакомого человека — это страшно. Нужно составить договор, четко поставить задачу, контролировать выполнение, принимать работу. Это требует дисциплины и управленческих навыков. Гораздо проще позвонить другу Васе и сказать: «Сделай как-нибудь красиво». Это инфантильная позиция, попытка избежать взрослой ответственности.
- Синдром «хорошего парня». Предприниматель боится быть «плохим». Он не может дать другу жесткую обратную связь, потребовать соблюдения сроков, указать на ошибки. А уволить друга — это вообще равносильно предательству. В итоге бизнес превращается в богадельню, где бездарный, но «свой» сотрудник годами просиживает штаны, пока компания идет ко дну.
- Поиск «волшебной таблетки». Многие верят, что партнер-друг будет работать за идею, вкладываться душой, терпеть безденежье. Это поиск халявы. Никто не будет работать бесплатно или за копейки долго, даже лучший друг. Рано или поздно встанет вопрос денег, и вот тут-то дружба и даст трещину.
- Неумение отказывать. Родственники и друзья часто сами напрашиваются на скидки и услуги. «Ну ты же теперь бизнесмен, сделай двоюродной тете сайт бесплатно!». И вместо того, чтобы жестко сказать «НЕТ, мой бизнес — это моя работа, и она стоит денег», начинающий предприниматель мнется, уступает и работает себе в убыток, чтобы никого не обидеть.
Часть 4. Смертный грех №1: Партнерство 50/50
Это вишенка на торте и самый быстрый способ гарантированно убить и бизнес, и дружбу. «Давай замутим бизнес 50 на 50, мы же друзья, договоримся».
Никогда. Слышите? Никогда не создавайте партнерство 50/50.
Это тупик. В любой спорной ситуации у вас будет пат — два равных голоса. Никто не сможет принять окончательное решение.
- Один хочет вложить прибыль в развитие, другой — забрать дивиденды. Тупик.
- Один хочет нанять дорогого специалиста, другой — сэкономить и взять студента. Тупик.
- Один считает, что работает больше другого, а получают они поровну. Начинаются обиды, претензии, саботаж.
В бизнесе, как на корабле, должен быть один капитан. Может быть главный партнер (51%) и младший (49%), но не два равных. Равенство в бизнесе — это паралич власти и отложенная катастрофа.
Часть 5. Путь к исцелению: Как сохранить и бизнес, и друзей
Если вы уже вляпались в это или только собираетесь, вот вам жесткие, но спасительные правила.
Правило №1: «Нет» — главное слово предпринимателя. Научитесь говорить «нет» друзьям и родным. «Нет, я не могу дать тебе скидку». «Нет, я не могу взять тебя на работу». «Нет, я не могу дать тебе в долг из кассы бизнеса». Каждое такое «нет» — это кирпичик в фундаменте вашей будущей компании.
Правило №2: Договор дороже дружбы. Если ситуация безвыходная и вам нужно что-то заказать у друга — оформляйте отношения как с чужим человеком. Подробный договор, четкое ТЗ, рыночная цена, сроки и штрафы за их срыв. Если друг обижается на такое предложение — это верный знак, что с ним нельзя иметь никаких дел.
Правило №3: Лучшая поддержка — покупка по полной цене. Объясните своим близким: «Если вы хотите меня поддержать, купите мой продукт за полную стоимость, напишите честный отзыв и порекомендуйте меня своим знакомым. Это будет лучшая помощь. Скидками вы топите мой бизнес, а не помогаете ему».
Правило №4: Никогда не нанимайте друзей на ключевые позиции. Друг может быть курьером на разовом заказе. Но он не может быть вашим заместителем, финдиректором или руководителем отдела продаж. Нанимайте людей за их компетенции, а не за то, что вы вместе пили пиво в 10 классе.
Заключение
Ваш бизнес — это не клуб по интересам и не семейный подряд в стиле 90-х. Это жестокий и конкурентный мир, который требует профессионализма, дисциплины и холодной головы.
Перестаньте искать легких путей и прятаться за спинами друзей. Перестаньте раздавать свой продукт «своим» бесплатно или в убыток. Ваша первая и главная лояльность — не друзьям, а своему делу. Если выживет и окрепнет ваш бизнес, вы сможете помочь друзьям по-настояшему: дать им работу (уже по-взрослому, за деньги и по ТЗ) или просто одолжить крупную сумму из своей прибыли. Но если вы убьете бизнес, пытаясь всем угодить, вы останетесь и без дела, и без денег, и, скорее всего, без друзей, которые обвинят в провале именно вас.
Помните: чтобы сохранить дружбу, держите ее как можно дальше от своего бизнеса.
Я знаю, что эта тема очень личная, и у каждого из вас есть своя история — печальная или, может быть, даже успешная.
Расскажите в комментариях о своем опыте работы с друзьями и близкими. С какими проблемами вы столкнулись? Или, может, вам удалось построить успешную «семейную» компанию? Давайте обсудим, какие правила помогают не утонуть.
Спасибо, что дочитали до конца. Ваше внимание бесценно.
Подписывайтесь на мой канал. Здесь мы говорим правду о бизнесе, какой бы неудобной она ни была.