Текучка чаще всего возникает не потому, что человек «ленивый» или «не тянет».
А потому что его изначально взяли не туда, не под те задачи, не под ту скорость, не под тот стиль руководства и не в ту реальность бизнеса.
Типичные причины:
- на собеседовании смотрели только компетенции;
- не проверили мотивацию;
- не проговорили реальные условия;
- не описали цель роли;
- не выявили драйверы и антидрайверы;
- руководитель нанимал «похожего на себя»;
- HR торопился «закрыть вакансию», а не «найти подходящего человека».
И вот результат:
человек выходит на работу — и через неделю понимает, что это совсем не то, что ему нужно.
А руководитель — что это совсем не тот человек, который нужен компании.
2. Текучка — это всегда дорого. Очень дорого
Чтобы понять реальную цену плохого найма, рассмотрим жизненный пример вакансии менеджера по продажам.
Представим, что компания наняла менеджера, но через 2 месяца он ушёл.
Давайте разложим расходы.
3. Подробный расчёт ошибки найма
1. Подбор (часы HR + реклама вакансии + время руководителя)
- размещение вакансий — 5 000 ₽
- работа HR (20 часов × 800 ₽/час) = 16 000 ₽
- время руководителя на интервью (6 часов × 2 000 ₽/час) = 12 000 ₽
Итого: 33 000 ₽
2. Адаптация и ввод в должность
- обучение (10 часов × 1 200 ₽/час наставника) = 12 000 ₽
- настройка всех доступов, CRM, регламентов — 5 000 ₽
Итого: 17 000 ₽
3. Зарплата сотрудника за 2 месяца
Средняя вилка:
оклад 50 000 ₽/мес.
2 месяца = 100 000 ₽
4. Потерянная прибыль от недополученных продаж
Если менеджер не вышел на план:
- план → 600 000 ₽/мес.
- фактически сделал → 200 000 ₽/мес.
- разница → 400 000 ₽ * 2 мес = 800 000 ₽ упущенной выручки
Средняя маржа у малого бизнеса — 20–30%.
Возьмём 25%:
800 000 × 25% = 200 000 ₽ прямых потерь прибыли
5. Потери репутации и качества работы
- сорванные клиенты
- плохие консультации
- затянутые сделки
- часть лидов просто “умерла”
Консервативно оцениваем в 20 000 ₽ (минимальная оценка).
6. Повторный найм (нужно повторить всё с начала)
Ещё минимум 33 000 ₽.
💥 Итоговый ущерб компании за одного неправильного менеджера:
- подбор — 33 000 ₽
- адаптация — 17 000 ₽
- зарплата — 100 000 ₽
- упущенная прибыль — 200 000 ₽
- частичная потеря лидов — 20 000 ₽
- повторный найм — 33 000 ₽
Итого: 403 000 ₽
То есть один неправильный найм стоит компании почти полмиллиона.
И это — по самой скромной оценке.
У некоторых должностей ошибка найма стоит 700 000–2 000 000 ₽ и выше.
4. Почему плохой найм приводит к текучке
Потому что сотрудник:
- не понимает, что с него хотят
- не справляется с задачами
- не получает поддержки
- чувствует себя не на своём месте
- не видит перспектив
- не совпадает по темпу и ценностям с компанией
Итог: он не выдерживает и уходит.
Или компания «прощается» первой.
Но всё это — симптомы.
Причина одна: его взяли не туда и не за то.
5. Текучка — это следствие плохой диагностики на старте
Чтобы текучки не было, нужно:
1. Чётко формулировать цель роли
Не «нам нужен продажник», а:
«нам нужен человек, который за 3 месяца поднимет оборот на 30%, приведёт порядок в CRM и выстроит регулярные касания».
2. Оценивать мотивацию, а не только навыки
Понимать драйверы и антидрайверы.
Знать, от чего человек «горит», а от чего «гаснет».
3. Проверять реальность ожиданий
Ваши задачи — и представления кандидата должны совпасть.
Не на словах, а по факту.
4. Откровенно говорить о минусах
Хаос?
Темп высокий?
Нет готовой базы?
Скажи это честно.
5. Давать тестовые, приближённые к реальности
Не «придумайте стратегию»,
а «вот переписка с клиентом — напишите, как бы вы ответили».
6. Не нанимать «потому что слишком долго ищем»
Дешевле подождать на 2 недели дольше, чем потом потерять 400 000 ₽.
6. Пример из практики, который видит каждый HR
Компания искала рекрутера.
Взяли активную девочку без опыта.
Она старалась, но не справлялась:
- инструменты не знала
- рынок не понимала
- сроки срывала
- кандидаты уходили
- руководитель нервничал
Через 3 месяца её уволили.
А на её место взяли специалиста уровня middle, которому изначально и соответствовала вакансия.
Проблема не в девочке.
Проблема — в ожиданиях и неверном выборе.
Результат — минус 250–300 тысяч рублей.
7. Лучшая профилактика текучки — качественный найм
Сильный найм:
- уменьшает текучку в 2–4 раза
- повышает лояльность команды
- снижает расходы на адаптацию
- увеличивает скорость роста сотрудников
- делает процессы предсказуемыми
- улучшает атмосферу внутри команды
Потому что человек попадает туда, где он:
✓ понимает задачи
✓ соответствует роли
✓ совпадает ценностями
✓ хочет расти
✓ чувствует себя на своём месте
Главный вывод
Текучка — не про людей.
Текучка — про систему.
И самая большая ошибка — думать, что увольнение начинается в момент увольнения.
Увольнение начинается в момент найма.
А значит, предотвратить его тоже можно на этапе найма.