Интернет пропал вечером в среду. Он написал в техподдержку через приложение.
«Здравствуйте! Опишите проблему подробнее», — ответили через минуту.
Он описал. Потом ждал. Оператор прислал инструкцию — перезагрузить роутер, проверить кабель. Ничего не помогло.
«Попробуйте ещё раз через час», — написал оператор.
«Хорошо. Спасибо».
«Не за что. Хорошего вечера».
Странно было — обычно на этом всё заканчивалось. Но он вдруг написал:
«А у вас как вечер?»
Пауза. Потом:
«Нормально. Устала, если честно. Вы первый, кто спросил за смену».
Он улыбнулся.
«Сколько человек в день пишут?»
«Штук пятьдесят. Все злые. Кричат капсом».
«Я не буду кричать».
«Спасибо».
Они переписывались ещё полчаса. Она рассказала, что работает из дома, сидит в наушниках, пьёт холодный кофе. Он — что тоже работает удалённо, что устал, что иногда хочется просто выключить всё и уехать куда-нибудь.
«Я тоже об этом думаю, — написала она. — Но потом понимаю, что некуда».
«Да. Некуда».
На следующий день интернет всё ещё не работал. Он снова написал в поддержку.
«Здравствуйте, это опять я».
«Привет, — ответила она. — Узнала по номеру заявки. Как дела?»
«Нормально. Дождь».
«У меня тоже. Ненавижу осень».
Они писали каждый день. Она присылала смешные истории про других клиентов. Он — фотографии из окна. Дождь, туман, иногда закат.
«Красиво», — писала она.
«Одиноко», — отвечал он.
Через неделю интернет заработал. Приложение прислало уведомление: «Проблема решена. Заявка закрыта».
Он попытался написать ещё раз — попал к другому оператору.
«Здравствуйте, чем могу помочь?»
Он посмотрел на экран. Набрал: «Ничего, спасибо. Ошибся».
Закрыл приложение.
Теперь, когда интернет тормозит, он открывает чат поддержки. Смотрит на старую переписку — она сохранилась в архиве. Листает вниз, до самого конца.
Последнее сообщение от неё: «Держитесь. Всё наладится».
Он так и не ответил тогда.
Теперь иногда набирает что-то в пустом окне чата — но не отправляет. Просто пишет и стирает.
Пишет и стирает.