Приветствую всех читателей канала «Иная жизнь»!
Сегодня хочу поделиться с вами своим опытом работы в магазине «Чижик» и рассказать о впечатлениях, которые я получил во время трудоустройства.
Начну с того, что, по моим наблюдениям, оплата труда привлечённого персонала в этой торговой сети действительно находится на высоком уровне. Однако стоит отметить, что такие зарплаты нужно будет отрабатывать — просто так деньги никто не выплачивает.
Хочу отметить, что у меня есть с чем сравнивать. Когда я работал администратором в магазине «Пятёрочка», то часто заходил в соседний «Чижик». Об этом я уже упоминал в одной из предыдущих статей.
Уже тогда я обратил внимание на то, что в смене работает всего трое сотрудников. Однако фактически это даже меньше — примерно два с половиной человека. Дело в том, что управляющий магазином работает только в будние дни (с понедельника по пятницу) по 8 часов. В остальное время в магазине находятся лишь два сотрудника: администратор (старший работник торгового зала) и кассир (обычный работник торгового зала).
Для сравнения: когда я работал администратором в «Пятёрочке», даже в отсутствие директора в смене всегда было трое человек — администратор и два кассира. В «Чижике» же организация работы построена совершенно иначе.
Однажды мне довелось работать в смену всего с управляющей магазином — нас было лишь двое сотрудников. Ситуация сложилась из-за внезапной болезни администратора смены (старшего работника торгового зала). В результате мне пришлось выполнять двойную нагрузку: одновременно работать на кассе и заниматься разгрузкой палет.
Такая организация труда вполне объясняет более высокую заработную плату в «Чижике» по сравнению с другими торговыми сетями. Здесь тот же объём работы распределяется между меньшим количеством сотрудников.
Хочу отметить, что при полной смене из трёх человек рабочий процесс идёт максимально эффективно. Однако отсутствие даже одного сотрудника существенно усложняет работу. Тем не менее, такая система вполне выполнима, хотя и требует от персонала большей оперативности и вовлечённости в рабочий процесс.
Но есть и существенные минусы в такой организации работы. При подобном бешеном темпе совершенно не остаётся времени на общение с людьми. После четырёх смен на кассе я поймал себя на мысли, что превратился в какой-то бездушный механизм, в простую рабочую функцию. Для меня это было даже как-то дико.
Когда я работал администратором в «Пятёрочке», всё было иначе. В торговом зале я постоянно общался с покупателями, помогал им что-то найти, рассказывал про уценённые товары. Многие знакомые заходили в магазин, с ними можно было поболтать. А сейчас даже обеденный перерыв проходит в одиночестве — сидишь в столовой один, никто не поговорит с тобой.
Да, зарплата здесь выше, но для меня важен человеческий фактор. Хочется не только выполнять свои обязанности, но и общаться с коллегами, помогать покупателям, чувствовать себя частью команды, а не просто винтиком в системе.
Был ещё один неприятный момент в работе. В магазин «Чижик» регулярно приходят курьеры за интернет-заказами. Эти заказы собирает либо администратор, либо управляющий магазином. Большинство курьеров сразу ищут администратора, но встречаются и новички, которые начинают задавать вопросы кассиру.
Я не против ответить человеку на вопросы или показать дорогу, когда нет очереди. Но бывают невоспитанные люди, которые думают только о себе. Один такой курьер особенно вывел меня из себя.
В самый час пик, когда у кассы стояла очередь из не менее десяти человек, пришёл молодой человек. Он прекрасно видел, что я рассчитываю покупателя, но не стал ждать и сразу начал задавать вопросы. Ему было совершенно безразлично, что из-за его вопросов я мог совершить ошибку. Он требовал, чтобы я непременно отвёл его к администратору.
На его настойчивость я ответил, что в очереди стоят десять человек, и они важнее, чем он один. А администратора он может найти сам, если пройдёт по магазину. Курьер недовольно буркнул: «Он хоть одет как вы?», на что я не удержался и ответил: «Нет, в шубе!» Покупатели в очереди начали дружно смеяться. Ну хоть повеселил народ.
За эти несколько смен я даже стал узнавать некоторых постоянных покупателей, а они начали со мной здороваться как уже со старым знакомым. Невольно наблюдаю за людьми со стороны. Есть очень интересные персонажи.
Например, регулярно приходит мужчина, явный любитель выпить. От него постоянно разит алкоголем. Он постоянно покупает чекушку водки. Но в то же время берёт и кошачий корм. Видимо, не забывает своего хвостатого друга. Уважаю таких людей, даже несмотря на их антисоциальный образ жизни. Видимо, всё же не такой уж и пропащий человек, раз может заботиться о ком-то.
Хотя кто его знает, что случилось в жизни этого человека, раз он постоянно прикладывается к сорокаградусной? Может, в его жизни произошли катастрофические события. Я не знаю, могу лишь только гадать...
После первых нескольких смен у меня начали болеть мышцы ног — видимо, я отвык так долго стоять на одном месте. Но постепенно стал привыкать. К тому же чередование работы (магазин и стройка) позволяет мышцам отдыхать.
В общем, пока буду присматриваться к работе и осваиваться. Возможно, если появится желание, попробую как самозанятый поработать и в других торговых сетях. В такой суете есть только один плюс - время пролетает незаметно. Пока всё. Всё что хотел - рассказал. Всем пока!