Экспертная статья для продавцов, дилеров и салонов отопительного оборудования
Когда речь заходит о дымоходах, большинство продавцов сталкивается с одним и тем же возражением:
«Почему так дорого? Там же просто трубы…»
И вот тут важно не спорить, а помогать клиенту понять, что он покупает.
Эта статья — инструмент, который поможет выстроить аргументацию правильно и уверенно.
🔥 Почему возникает возражение «дорого»
В 90% случаев причина проста:
клиент не понимает устройство дымохода и риски от экономии.
Для покупателя камин — красивый объект, тепло в доме, уютные вечера.
А дымоход — что-то «внутри стены», что по умолчанию должно работать.
Когда человек не видит различий между дешёвой трубой и профессиональной системой, он не может оценить цену.
То есть он не возражает вам — он возражает непониманию.
Задача продавца — объяснить, что дымоход отвечает не за комфорт, а за безопасность всей системы.
🎯 Шаг 1. Не спорьте — переводите фокус
Когда клиент говорит «дорого», лучшее начало — уточняющий вопрос:
«Скажите, пожалуйста, вы хотите сэкономить при покупке или хотите избежать будущих затрат?»
Этот вопрос переключает внимание с цены → на последствия.
🎯 Шаг 2. Простой пример, который понимают все
Можно сказать буквально следующее:
«Дымоход — это единственный элемент системы, который работает при температурах 600–850 °C.
Если где-то допустить перегрев — значит, перегреется стена, перекрытие, стропила.
Экономия на дымоходе — это риск ремонта всего дома».
Это не запугивание — это физика, которую клиент понимает без объяснений.
🎯 Шаг 3. Объясните, что входит в стоимость премиального дымохода
Вот здесь важно говорить конкретикой, а не общими словами.
💡 1. Двухслойная изоляция 50 мм, которая не даёт усадки
В MAGMA это:
- 25 мм керамическая вата AVANTEX Blanket 1260 — выдерживает до 1250 °C, защищает внутреннюю трубу от жара;
- 25 мм базальтовое волокно Rockwool Tex Mat — не дает перегреваться внутреннему контуру.
Такое сочетание:
- исключает перегрев,
- не даёт усадку утеплителю,
- предотвращает образование конденсата.
В дешёвых дымоходах изоляция усаживается уже через 1–2 года → появляется перегрев, запах гари, ржавчина и риск возгорания.
💡 2. Жаростойкая сталь внутреннего контура
MAGMA — AISI 439
Это стабильно держит высокие температуры без деформации.
Дешёвый рынок — AISI 430, которая разрушается при циклическом нагреве.
💡 3. Покрытие, которое не выгорает и не трескается
Порошковая краска AkzoNobel:
- 100 мкм — в 2,5 раза толще типового слоя
- не белеет на кромках
- выдерживает до 600 °C без изменения цвета
Клиент платит за внешний вид, который сохранится десятилетиями.
💡 4. Гарантия 15 лет и срок службы 30 лет
Да, при соблюдении правил монтажа, эксплуатации и обслуживания.
Но сам факт гарантии говорит о том, что производитель:
- уверен в конструкции,
- использует качественные материалы,
- готов отвечать за результат десятилетия.
🎯 Шаг 4. Приведите понятный бытовой пример
Например:
«Если печь перестанет работать — это неприятно.
Если дымоход перестанет работать — это опасно».
Или:
«Экономия 15 000 ₽ сейчас может обернуться 300 000 ₽ через два года, если потечёт конденсат или перегреется перекрытие».
Клиенту нужны не технические термины, а простая логика.
🎯 Шаг 5. Дайте посмотреть и потрогать
Лучший способ снять возражение — тактильный контакт:
- покажите срез дымохода,
- дайте подержать элемент,
- сравните толщину стали,
- покажите изоляцию.
Когда человек видит разницу — вопрос «почему дорого?» исчезает сам.
⭐ Итог: что должен услышать клиент
- премиальный дымоход стоит дороже, потому что он устраняет риски,
- простой дымоход — это экономия сегодня, но расходы завтра,
- гарантия 15 лет и ресурс 30 лет дают уверенность,
- MAGMA — это конструкция, созданная под высокие температуры и многолетний режим работы.
🧾 Чек-лист для продавца:
Как ответить на «слишком дорого»
✔ Уточнить, что именно вызывает сомнение — цена или непонимание.
✔ Объяснить разницу между дешёвой трубой и системой безопасности.
✔ Показать ключевые конструктивные элементы: изоляцию, сталь, покрытие.
✔ Объяснить риски перегрева и протечек простыми словами.
✔ Показать гарантию 15 лет и ресурс 30 лет как аргумент уверенности.
✔ Дать клиенту потрогать элементы или показать срез.
💬 Итог
Возражение “дорого” — не препятствие,
а возможность показать профессионализм салона и качество продукта.
Если продавец знает конструкцию, может объяснить разницу и показывает изделие вживую — клиент выбирает MAGMA, а не экономию.
🔥 MAGMA. Дымоход, который стоит своих денег.
#MAGMA #дымоходMAGMA #дымоходдлякамина #сэндвичдымоход #каквыбратьдымоход #изоляциядымохода #базальтоваяизоляция #керамическаяизоляция #дымоходизнержавейки #AISI439 #AVANTEXBlanket1260 #энергоэффективностьдома #безопасныйдымоход #ошибкиприустановкедымохода #конденсатвдымоходе #пожаробезопасность #дымоходдляпечи #камины #строительстводома #теплоидом #КОМПАКТ #инженериятепла #изоляция50мм #экологичныематериалы #энергоэффективныйдом #дымоход #дымоходы #дымоходдлякамина #дымоходдляпечи #сэндвичдымоход #утепленныйдымоход #монтаждымохода #установказадымохода #ремонтдымохода #очисткадымохода #конденсатвдымоходе #печькамин #отоплениедома #дымоходвбане #дымоходвдеревянномдоме