Ведем для клиентов яндекс директ, в среднем цена услуги 50 тыс руб/. мес + рекламный бюджет, то есть цена наша более чем средняя, а местами ниже средней. Но даже при этом находятся клиенты, которые стараются манипулировать чтобы снижать свою оплату. Несколько примеров: Пример 1: - вы после того как начали вести наш директ, стало сильно хуже! - давайте смотреть, мы с вами работаем только второй месяц, с чем сравниваете? - мы уже запускали яндекс директ в 2018! И было сильно лучше! Давайте снижать стоимость работы вашей, иначе расходимся. Пример 2.
- Ваша реклама не окупается, потому что заявок крайне мало! - давайте считать, в месяц мы приводим по 80 заявок, уже полгода предлагаем увеличить бюджет, но вы отказываетесь. Цена заявки 1300 рублей, вы говорили что вас это вполне устраивает - и что? Ну устраивает, но мне надо больше заявок! Увеличивайте заявки! - давайте увеличим бюджет хотя бы на 30% и проверим - зачем? Я еще раз говорю, нам надо увеличить количество заявок а не бюджет!!! Либо снижайте стоимость свою и передавайте эти деньги на бюджет!!! Пример 3.
Клиент заказывает контекст, ведем месяц, затем молча пропадает, счет на 2-й месяц не оплачивает, мы работы останавливаем. Через месяц появляется и спрашивает почему такая фигня, бюджет пополняет а результатов нет? Почему мы не следим, мы же обязаны! Пример 4 Клиент молча сделал редизайн сайта, после чего конверсия в обращение упала втрое. Указываем на проблемы, клиент: - ой какие вы молодцы, что обратили внимание, вот контакт дизайнера, вы скажите ему как лучше,, проконтролируйте, нарисуйте, дайте прототип а он сделает". - предлагаем за деньги спроектировать или сделать дизайн -ой, у вас дороже, он фрилансер, работает за 5 тысяч, больше платить не хочу. отказываемся, клиент отказывается от рекламы, т.к. неэффективно Пример 5 Клиенту ведем Авито, клиент недоволен качеством нашей работы что заказов мало. Показываем статистику звонков с авито:
Показываем статистику обращений: 72 обращения, из них 23 до сих пор не отвечены. Клиент: -я не беру трубки с незнакомых номеров". К слову, все это проговаривалось и прописывалось перед работой и в процессе работы неоднократно. Пример 6 - ваша работа мне не окупается! - мы делали расчет по бюджету, по трафику, в принципе наш план сошелся с реальностью, лишь на 10% стоимость лида выше. Почему не сошлось? - я всегда считаю "по ощущениям" и они меня никогда не подводят! Я вижу что заявки есть, но по ощущениям они так себе.