Видели эти футуристичные машины, которые сами по себе, без участия человека, бесшумно скользят по просторам торгового центра, тщательно намывая полы с поразительной точностью и упорством? Их элегантный дизайн, мерцающие индикаторы и автономность мгновенно приковывают взгляд. В голове сразу же вспыхивает яркая, манящая мысль, которая обещает решение всех проблем: «Вот бы мне такого! Уволю всех бездельников, которые вечно ноют и халтурят, и заживу спокойно, считая прибыль, пока он сам работает». Это видение будущего, где стабильность и эффективность вытесняют хаос человеческого фактора, выглядит невероятно привлекательно.
Но стоит лишь узнать заветную цифру на ценнике – зачастую она начинается с шести нулей, как этот пылкий энтузиазм растворяется с тревожной скоростью, уступая место скепсису и сомнениям. В этот момент возникает острый, фундаментальный вопрос, требующий честного ответа: что это на самом деле – дорогая игрушка, приобретенная исключительно для создания впечатляющего имиджа и демонстрации прогрессивности компании, или же это действительно мощный, стратегический инструмент, способный обеспечить ощутимую экономию и повысить операционную эффективность в долгосрочной перспективе? Что же это?!!!!
«Ну и на фига мне эта дорогая игрушка для понтов? Или она реально поможет мне деньги сэкономить?»
Давай начистоту, без прикрас и иллюзий. Для любого владельца клининговой компании, независимо от её масштаба, самой большой головной болью и, что немаловажно, самой объемной статьей расходов является персонал – те самые люди, которые выполняют работу.
Проблемы с человеческим фактором буквально преследуют любого руководителя: это и немыслимая текучка кадров, из-за которой приходится постоянно тратить время и ресурсы на поиск и обучение новых сотрудников; и внезапные больничные, выводящие из строя целые бригады в самый неподходящий момент; и откровенное пьянство, дестабилизирующее рабочую атмосферу; и бесконечные оправдания вроде «забыл», «не смог», «не захотел», которые приходится выслушивать вместо качественно выполненной работы. А фонд оплаты труда (ФОТ), включающий зарплаты, налоги, отчисления и премии, съедает львиную долю твоего бюджета, становясь неповоротливым и трудноконтролируемым монстром.
Идея заменить этот нестабильный, непредсказуемый и зачастую капризный человеческий фактор на предсказуемую, послушную, всегда трезвую и готовую к работе машину выглядит невероятно заманчиво, обещая стабильность и контроль. Но одновременно с этим возникает и сильнейший страх. Страшно вложить целое состояние, возможно, даже взять кредит или заморозить значительную часть оборотного капитала, в робота, который в итоге будет просто пылиться в углу. Ведь есть риск, что он не сможет заехать под низкие стеллажи, застрянет в узком коридоре, не сможет преодолеть пологий пандус или, что ещё хуже, просто напугает своим видом впечатлительных работников объекта. Эти опасения, безусловно, имеют под собой реальную почву.
Смотри, важно осознать: робот – это вовсе не какая-то волшебная палочка, которая решит все проблемы после нажатия кнопки. Это высокотехнологичный, но при этом узкоспециализированный инструмент. Его можно сравнить с перфоратором: если тебе нужно за 5 секунд сделать идеально ровное и глубокое отверстие в бетонной стене, то перфоратор справится с этой задачей прекрасно. А можно неделю ковырять ту же бетонную стену отверткой, да, затратив на это усилия и нервы, но в итоге добиться такого же результата. Ключ к успеху, к реальной экономии и оптимизации заключается именно в том, чтобы понять, где этот «перфоратор» действительно необходим и способен раскрыть весь свой потенциал, а где он окажется совершенно бесполезным или даже создаст дополнительные трудности. Это требует анализа специфики твоего объекта и задач, а не импульсивного желания угнаться за модой.
Так, а теперь перейдём к самому интересному – к экономической целесообразности. Это должен быть ключевой аспект при принятии решения об инвестициях в эту затею с роботами. Возьмём для расчетов усреднённую стоимость одного робота-поломойки: она составляет примерно 3 миллиона рублей. Теперь рассмотрим затраты на персонал. Зарплата одного клинера, работающего в ночную смену (традиционное время для интенсивной машинной уборки), со всеми налогами и отчислениями (давайте возьмем по МРОТу), может составлять около 90 000 рублей в месяц (вот сейчас не гунди)))) про регион и про разные зарплаты, это усреднённый пример). В годовом исчислении это 1 080 000 рублей.
Таким образом, если робот заменяет всего ОДНОГО штатного сотрудника, его окупаемость наступает примерно через 3 года (сухой расчет конечно, не будем учитывать больничные, спец одежду и другие расходы на которых мы сэкономили). В любом случае после этого срока инвестиция наша начинает приносить чистую прибыль, постоянно снижая операционные расходы. Если же робот способен заменить двух сотрудников на крупном объекте, таком как огромный склад или производственное помещение, или если он используется в две смены – как в ночную, так и в дневную – то срок окупаемости значительно сокращается, а потенциальная экономия возрастает.
Однако, (однааааако!!!) здесь мы сталкиваемся с первой серьезной оговоркой: этот расчет основан на идеальных условиях постоянной загрузки робота на одном объекте. А что, если ваш типичный контракт заключается всего на год, а то и меньше? Инвестиция в 3 миллиона рублей в оборудование, которое окупится за 3,5 года, при годовом контракте – это огромный риск. Мы не можем быть уверены, что контракт будет продлен, или что следующий объект будет также пригоден для работы робота. Робот может превратиться из актива в дорогостоящий пассив, который будет пылиться в углу, ожидая подходящего объекта, которого может и не быть. Перемещение и настройка робота под новый объект также требует времени и ресурсов, что снижает его гибкость по сравнению с человеческим персоналом.
Роботы идеально подходят для огромных открытых пространств, таких как логистические центры, гипермаркеты без множества препятствий, или крупные промышленные цеха. Но представь объект с узкими коридорами, множеством небольших кабинетов, лестницами, большим количеством мебели, торговых стеллажей или витрин. Робот не сможет эффективно убрать под ними, не помоет вертикальные поверхности, не очистит сантехнику в туалетах, не справится с локальными загрязнениями, требующими немедленной реакции. Он также не заменит детальную уборку в труднодоступных местах, работу с деликатными поверхностями или специализированный клининг. В таких условиях он не сможет полностью заменить человека, а лишь возьмет на себя часть рутинных задач, требуя при этом постоянного досмотра, доработки и даже корректировки со стороны живого работника, поэтому нужно смотреть на специфику самого объекта прежде чем принимать решение о покупке робота!
Только при тщательном анализе специфики объекта, его пригодности для автономной работы, а также долгосрочности и стабильности контракта, робот становится мощным инструментом для экономии и повышения эффективности.
Робот-уборщик — это давно не хайп. Это следующий логичный шаг в эволюции клининга, как когда-то поломоечная машина сменила ведро и тряпку. Но это не полная замена людям, а их мощное усиление.
Подумай, есть ли в твоих объектах задачи, которые уже сегодня можно и нужно отдать машине, или же в текущих условиях это пока неоправданная роскошь?
Освободи время для того, что действительно важно. Доверь чистоту технологиям, а себя — развитию и счастливой жизни! Мы готовы помочь.
С уважением, Анна Лихачева, руководитель компании “Системный Клининг”