Законно ли требовать оставить сумку в камере хранения при входе в магазин?

Источник изображения: AL Шедеврум 2.5

Во многих магазинах сейчас охранники просят оставить сумки и рюкзаки в камере хранения перед входом в торговый зал. Но всегда ли это законно? Давайте разберёмся, что говорит закон и как действовать в такой ситуации.

Камеры хранения есть, но оставить сумку обязательно?

Большинство крупных магазинов действительно оборудованы камерами хранения для личных вещей клиентов. Рядом с входом почти всегда стоит охранник, который настойчиво рекомендует оставить сумку в шкафчике. Но по закону вы не обязаны этого делать! Ваши личные вещи — ваша ответственность, а свободный доступ в магазин с ними законом гарантирован.

Что делать, если не хотят пустить с рюкзаком?

Если охранник требует оставить сумку, вежливо скажите ему, что не собираетесь этого делать. Можно уточнить: на каком основании он вас ограничивает? Напомните о своих правах как покупателя — они защищены законом.

Если конфликт не разрешается, попросите администратора. Объясните ему, что требования персонала нарушают закон и ваши потребительские права.

Какая правовая база защищает ваши права?

• Магазин не вправе заставлять сдавать вещи в камеру хранения или отказывать в входе из-за этого. Так указано в пункте 1 статьи 421 Гражданского кодекса РФ и статье 16 Закона «О защите прав потребителей».
• Розничная продажа — публичный договор (пункт 2 статьи 492 ГК РФ). Магазин обязан продавать товары без дискриминации (пункт 1 статьи 426 ГК РФ).
• Отказ заключать публичный договор при наличии товара тоже незаконен (пункт 3 статьи 426 ГК РФ).

Если охрана упорно не пускает — что делать дальше?

1. Потребуйте книгу жалоб и предложений, опишите ситуацию и нарушение.
2. Если это не поможет, направьте жалобу в Роспотребнадзор.

Контакты для консультации:
📞 +7 (4812) 33-04-56,+79203178167, +79203074342, +79203004331
📩 Пишите в личные сообщения +79203178167, +79203074342
🌐 Оставляйте заявку на сайте: smolenskcps.ru
📧 Направляйте электронные письма по адресу: info@smolenskcps.ru

Денисова Алина Алексеевна - юрисконсульт СМОЛЕНСКОГО ЦЕНТРА ПРАВА И СОЦИОЛОГИИ

Ваша юридическая защита — наш приоритет!

Статья создана в ходе реализации социально значимой программы «Азбука грамотного потребителя: финансовая безопасность», осуществляемого за счет средств субсидии Министерства Смоленской области по внутренней политике и Фонда президентских грантов.