Вы нанимали «звездного» архитектора, который провалил проект. Вкладывались в провальный фич, игнорируя тревожные звоночки. Держались за неэффективного сотрудника, потому что «он свой». Это не просто ошибки. Это работа «встроенных глюков» вашего мышления — когнитивных искажений. Они незаметно искажают логику, заставляя принимать решения, которые кажутся верными, но ведут в тупик. Пора включить режим отладки для собственного мозга.
Топ-5 искажений руководителя (с портретом виновника)
Мы не будем разбирать все 200+ искажений. Сфокусируемся на самых коварных для лидера в IT.
Эффект ореола
Сильная черта в одной области заставляет нас переоценивать человека во всем.
- Как выглядит: «Он блестяще отвечал на системные вопросы, значит, и код он будет писать так же гениально».
- Смещение в сторону статус-кво: Предпочтение оставлять все как есть, даже когда изменения очевидно выгодны.
- Как выглядит: «Мы всегда использовали монолит, не будем рисковать с переходом на микросервисы».
- Эскалация обязательств: Склонность продолжать безнадежное дело, потому что мы уже вложили в него ресурсы.
- Как выглядит: «Мы потратили на этот проект 6 месяцев, нельзя останавливаться!». (Вложение еще 6 месяцев не исправит ситуацию).
Эффект привязки сильная зависимость от первой полученной информации.
Как выглядит: «Первый кандидат запросил 500к, значит, остальные, кто просит 300к, — слабее». (Хотя их рыночная стоимость как раз 300к).
Слепое пятно
Уверенность, что все эти искажения влияют на других, но не на тебя.
Как выглядит: Вы читаете эту статью и думаете: «Да, у моих коллег точно есть такие проблемы». (Вот он, главный подвох).
Пример: как «эффект ореола» заставляет нанимать «звездного» разработчика с плохими софт-скиллами
Ситуация: На собеседование приходит senior-разработчик, Алексей. Он производит впечатление: сыпет терминами, с ходу рисует архитектурную схему, легко решает алгоритмическую задачу у доски. Яркий ореол эксперта в hard skills.
Что пропускается из-за ореола:
- На вопрос «как вы решали конфликты в команде?» он отвечает уклончиво: «Я просто делаю свою работу хорошо».
- В тестовом задании его код написан так, будто его никто никогда не будет читать.
- На ревью кода он может сказать «это бред», не аргументируя.
Результат: Вы нанимаете Алексея. Через месяц команда жалуется на его токсичность. Через два — он саботирует код-ревью, потому что «некогда разжевывать очевидные вещи». Продуктивность всей команды падает. Вы получили блестящего одиночку, который разрушает командную работу.
Антидот: Внедрите структурированное интервью с четкими критериями по блокам: Hard Skills, Софт Скиллы, Культурное соответствие. Оценку по каждому блоку выставляйте до общего обсуждения. Это разбивает ореол.
Инструменты для борьбы: процедура «красной команды», презумпция виновности своей гипотезы, метод шести шляп
Чтобы принимать трезвые решения, нужно принудительно «включать» в мозге те режимы, которые он выключает по умолчанию.
Процедура «Красной команды».
- Суть: Назначьте на совещании одного или нескольких человек на роль «адвоката дьявола». Их задача — найти все слабые места в вашем плане, предложении или гипотезе.
- Как применить: Перед запуском нового фича-флага скажите: «Следующие 15 минут мы будем пытаться его уничтожить. Катя, ты возглавляешь “красную команду”. Докажи нам, почему это провалится». Это легализует сомнения и убивает эскалацию обязательств на корню.
Презумпция виновности своей гипотезы.
- Суть: Относитесь к своей любимой идее как к главному подозреваемому. Ваша задача — не защищать ее, а найти доказательства ее несостоятельности.
- Как применить: Вы считаете, что нужно переписать легаси-модуль. Сформулируйте гипотезу: «Переписывание модуля Х силами 2 разработчиков за 3 спринта повысит скорость разработки на 20%». А теперь ищите данные, которые эту гипотезу опровергают. Это смещает фокус с самооправдания на поиск истины.
Метод шести шляп мышления (Эдвард де Боно).
- Суть: Это фасилитация дискуссии, где участники поочередно «надевают шляпы» разных цветов, каждая из которых отвечает за определенный тип мышления.
- Как применить на митинге по принятию решения:
- Белая шляпа (факты): «Какие у нас есть данные? Какие метрики?»
- Красная шляпа (эмоции): «Что мы чувствуем по поводу этого решения? Интуиция?»
- Черная шляпа (критика): «Что может пойти не так? В чем риски?» (Это легальная «красная команда»).
- Желтая шляпа (оптимизм): «Какие выгоды и возможности?»
- Зеленая шляпа (креативность): «Какие есть альтернативы?»
- Синяя шляпа (процесс): «Подведем итоги. К какому решению мы пришли?»
Метод убивает хаотичные споры и заставляет мозг работать в непривычных для него режимах.
Что в итоге? Когнитивные искажения — это не признак глупости. Это побочный эффект работы эффективного, но ленивого мозга, который стремится экономить энергию на шаблонах. Хорошая новость: вы можете создать в своей работе «процедурный код», который обходит эти баги. Используйте «красные команды», чтобы ломать свои планы. Надевайте «черные шляпы», чтобы искать в них дыры. Относитесь к своим уверенностям как к гипотезам, требующим жесткого стресс-теста. Ваша цель — не стать роботом, а стать руководителем, который осознает свои «слепые зоны» и создает процессы, чтобы в них не врезаться.
🎁 Если вы дочитали статью до конца — значит, вам действительно
важно развивать свой бизнес и избегать ошибок в digital. Еще больше
откровенного и полезного контента без воды читайте в моем личном
Telegram-канале. Подписывайтесь прямо сейчас:
👉 TG: Чегодаев Павел - digital для руководителей