Представьте себе обычную ситуацию. Утром вы забегаете в магазин у дома, чтобы купить молоко и хлеб. Вы уверены в качестве, потому что знаете: за этим магазином следит множество инстанций, от Роспотребнадзора до пожарной инспекции. Вечером, листая ленту на смартфоне, вы заказываете на маркетплейсе экзотические специи от неизвестного продавца из другого региона. А задумываетесь ли вы, кто и как проверяет этого продавца? По каким правилам он работает? И что делать, если специи окажутся некачественными?
Долгое время мир привычной, «офлайн»-торговли и бурно растущий мир онлайн-покупок жили словно в параллельных вселенных со своими законами, правилами и лазейками. Но скоро всё может измениться. Министерство промышленности и торговли России (Минпромторг) выступило с масштабной инициативой, которая способна перевернуть наши представления о покупках. Речь идёт о создании единого института саморегулирования для всей торговли.
Звучит сложно и по-чиновничьи, не правда ли? Давайте вместе разберёмся, что это за «саморегулирование», почему оно вдруг понадобилось и, самое главное, как эта реформа отразится на каждом из нас — обычных покупателях.
Что происходит не так? Две скорости для одной торговли
Чтобы понять суть реформы, нужно осознать проблему. Российская торговля сегодня — это два мощных, но очень разных потока.
- Классическая розница (офлайн). Это наши любимые супермаркеты, гипермаркеты, маленькие магазины, рынки. Их деятельность регулируется десятилетиями создававшимися законами, в первую очередь — Федеральным законом «О торговле». Он прописывает всё: от сроков оплаты поставщикам за товар до максимально допустимой доли рынка для одной сети в регионе. Это мир строгих правил, проверок и понятных (хотя и не всегда идеальных) механизмов.
- Электронная торговля (онлайн). Это гиганты вроде Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, и тысячи более мелких продавцов, работающих через их площадки. Этот сектор растёт с космической скоростью. Только представьте: по данным Минпромторга, за 9 месяцев 2025 года (вероятно, имеется в виду 2023 или 2024 год, но мы используем данные из текста) объём e-commerce, то есть онлайн-торговли, вырос почти на 30%! Сегодня почти каждый пятый рубль в рознице тратится в интернете — доля онлайн-продаж достигла 18%.
Проблема в том, что законодательство за этим ростом просто не успевает. Маркетплейсы работают по моделям, которые часто не вписываются в старые законы. Например, они не всегда являются «продавцами» в классическом смысле, а выступают как «агенты» или «агрегаторы» — посредники между миллионами продавцов и покупателей. Это создаёт юридические лазейки и так называемый «регуляторный дисбаланс». Проще говоря, правила игры для офлайн-магазина и онлайн-площадки кардинально отличаются, что создаёт условия для нечестной конкуренции.
Этот дисбаланс порождает конфликты между поставщиками товаров, торговыми сетями и маркетплейсами. Споры о сроках оплаты, возвратах, штрафах и условиях размещения товаров часто затягиваются в судах на месяцы и годы, что в конечном итоге сказывается на ценах и ассортименте, который мы видим на полках и на сайтах.
Решение: «Домовой комитет» для всей торговли или что такое СРО?
Именно для решения этих проблем Минпромторг и предлагает создать институт саморегулирования. Чтобы понять, что это такое, давайте воспользуемся простой аналогией. Представьте себе большой многоквартирный дом. Жильцы могут постоянно жаловаться в управляющую компанию, вызывать полицию из-за шумных соседей и годами ждать решения своих проблем от внешних инстанций. А могут создать ТСЖ или домовой комитет — собственное объединение, которое само установит правила поведения (например, не шуметь после 23:00), создаст общую кассу на ремонт и будет самостоятельно решать споры между соседями.
Саморегулируемая организация (СРО) — это, по сути, такой «домовой комитет» для целой отрасли. В неё добровольно войдут все ключевые игроки:
- Крупные торговые сети («Пятёрочка», «Магнит», «Лента»).
- Ведущие маркетплейсы (Ozon, Wildberries и другие).
- Поставщики товаров (от гигантских агрохолдингов до небольших фермерских хозяйств).
- Представители государственных органов (для надзора).
Чем будет заниматься эта СРО?
- Выработка единых стандартов. Участники сами договорятся об общих правилах игры. Например, о честных сроках расчётов за поставленный товар, о прозрачных условиях возврата, о понятных критериях для начисления штрафов. Эти стандарты будут добровольными, но участие в СРО станет знаком качества и надёжности для партнёров.
- Отраслевой арбитраж. Это, пожалуй, самое важное. Арбитраж — это механизм быстрого досудебного разрешения споров. Вместо того чтобы идти в государственный суд и тратить годы и миллионы на юристов, поставщик и сеть смогут обратиться во внутреннюю комиссию СРО. Там эксперты, знающие специфику торговли, быстро и профессионально рассмотрят дело и вынесут решение, обязательное для обеих сторон. Это снизит так называемые «транзакционные издержки» — то есть потери времени и денег на разрешение конфликтов.
- Устранение пробелов в законах. СРО станет площадкой, где бизнес сможет сам формулировать предложения по улучшению законодательства и доносить их до государства.
Ключевая идея в том, чтобы перейти от жёсткого государственного контроля к «мягкому» саморегулированию, где рынок сам устанавливает для себя правила, а государство оставляет за собой только ключевые функции надзора и контроля за легальностью товаров.
Что это даст лично вам, покупателю? Пять главных преимуществ
Хорошо, с бизнесом всё понятно. Но нам-то что с этого? На самом деле, выгоды для потребителей прямые и весьма ощутимые.
1. Больше качественных и безопасных товаров.
Главная боль онлайн-торговли — это контрафакт и товары сомнительного происхождения. Инициатива предлагает ввести единые требования к подтверждению легальности товаров для всех — и для гипермаркета, и для продавца на маркетплейсе. Это означает, что любой товар, будь то кроссовки, духи или детское питание, должен будет иметь все необходимые документы, сертификаты и корректную маркировку (например, через систему «Честный ЗНАК»). Для нас с вами это гарантия того, что мы покупаем не подделку, а оригинальный и безопасный продукт.
2. Выравнивание цен и честная конкуренция.
Когда для офлайна и онлайна действуют единые правила, исчезают лазейки для искусственного занижения цен за счёт ухода от налогов или экономии на требованиях безопасности. Это заставит всех игроков конкурировать честно — качеством, сервисом и реальной эффективностью, а не «серыми» схемами. В долгосрочной перспективе это может привести к более стабильным и справедливым ценам.
3. Больше удобства: мультибрендовые пункты выдачи.
Многим знакома ситуация: один заказ нужно забрать в пункте Wildberries, другой — в постамате Ozon, а третий курьер привезёт на дом. Новая реформа предлагает разрешить пунктам выдачи заказов (ПВЗ) работать в мультибрендовом формате. Это значит, что один и тот же пункт сможет выдавать посылки от разных маркетплейсов. Представьте, как удобно будет забирать все свои интернет-покупки в одном месте рядом с домом! Это повысит конкуренцию среди ПВЗ, а значит, они будут бороться за клиентов, улучшая сервис.
4. Расширение ассортимента свежих продуктов онлайн.
Сейчас существует ограничение: если маркетплейс входит в одну группу компаний с офлайн-сетью, он не может продавать продукты питания по посреднической схеме (когда он просто площадка), а обязан сначала выкупить их у поставщика. Это сложно и невыгодно, особенно для скоропортящихся товаров. Предложение разрешить работу по посредническим договорам откроет двери на онлайн-витрины для множества небольших фермеров и производителей. В результате мы с вами сможем заказывать онлайн свежайшие фермерские сыры, мясо, овощи напрямую от производителя с доставкой на дом.
5. Быстрое и справедливое решение проблем.
Хотя арбитраж СРО в первую очередь нацелен на споры между компаниями, его дух и принципы неизбежно повлияют и на отношения с покупателями. Когда в отрасли установлены чёткие стандарты качества и ответственности, решать проблемы с возвратом некачественного товара или отменой заказа станет гораздо проще. Единые правила — это меньше поводов для фраз «а у нас так принято».
За кулисами торговли: что значат сложные термины?
В обсуждении реформы часто звучат термины, которые стоит пояснить.
- Договорные модели. Это правила, по которым магазин работает с поставщиком. Сюда входят:Сроки расчетов: как быстро магазин заплатит за поставленный товар.
Логистические SLA (Service Level Agreement): соглашение об уровне сервиса. Например, за какое время товар должен быть доставлен со склада поставщика на полку магазина.
Бонусы и листинги: Часто, чтобы новый товар появился в крупной сети («попал в листинг»), поставщик платит магазину определённую сумму («плату за вход»). Единые правила могут сделать эти платежи более прозрачными.
Штрафы: Санкции за срыв поставок, некачественный товар и т.д. СРО поможет сделать их соразмерными и справедливыми.
Унификация этих правил означает, что небольшому фермеру будет проще начать работать с крупной сетью или маркетплейсом, так как условия будут более понятными и стандартными. А это — прямой путь к расширению ассортимента для нас.
Итог: к чему мы движемся?
Если обобщить, то вся российская торговля движется к созданию единой, цивилизованной экосистемы. В этой системе не будет деления на «правильный» офлайн и «дикий» онлайн. Будут общие для всех стандарты честного ведения бизнеса, быстрые механизмы решения споров и строгий контроль за легальностью и безопасностью товаров.
Государство при этом отходит от мелочной опеки и устаревших норм (вроде обязательного ведения торгового реестра), сосредотачиваясь на главном — защите прав потребителей и обеспечении законности. А бизнес получает возможность договариваться «на берегу», снижая издержки и повышая эффективность.
Для нас, покупателей, это означает движение к более прозрачному, безопасному и удобному рынку. Рынку, где неважно, где ты покупаешь товар — в приложении на телефоне или в магазине за углом. Важно, что ты можешь быть уверен в его качестве, справедливости цены и защите своих прав.
Эта реформа, безусловно, вызовет много споров и потребует долгой настройки. Но сам вектор движения выглядит абсолютно правильным.
А что вы думаете по этому поводу? Сталкивались ли вы с проблемами при покупках онлайн? Верите ли вы, что единые правила смогут навести порядок? Оставляйте свои мнения и вопросы в комментариях, я буду рад ответить на все из них!
Спасибо, что дочитали этот большой материал до конца! Ваше время и внимание очень ценны. Если вам было интересно, подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить новые разборы важных событий, которые влияют на нашу жизнь.