В дверь настойчиво позвонили — нетерпеливо и требовательно, словно за порогом стояла не просто неприятность, а самая настоящая беда, не привыкшая ждать приглашений. Васса Аристарховна отложила книгу и неспешно пошла открывать. Так и есть. На пороге стояла Зинаида, её неизменно активная и сердобольная соседка, а рядом с ней, вцепившись в её локоть как в спасательный круг, — незнакомая молодая женщина с бледным, осунувшимся лицом.
— Васса Аристарховна, простите, что без звонка! Тут такое дело… Беда у нас, — зачастила Зинаида, пытаясь одновременно и говорить, и поддерживать свою спутницу.
Васса Аристарховна окинула их спокойным, оценивающим взглядом, который, казалось, проникал под кожу и считывал всю подноготную.
— Ничего страшного, сейчас расскажете, — ровным тоном произнесла она. — Проходите на кухню.
Женщины прошли следом за ней в кухню, где пахло свежесваренным кофе, а на столе лежали аккуратные стопки юридических журналов. Новая гостья, которую Зинаида представила как Анну из квартиры на первом этаже, без сил опустилась на стул и обхватила голову руками.
— У меня всё… всё залило, — глухо проговорила она, будто слова застревали в горле. — Кипятком. Хорошо хоть, я на первом этаже, никого не затопила… Но у меня самой всё плавает.
Васса Аристарховна молча поставила перед ней стакан с водой. Жест был простой, но властный, призывающий к порядку.
— Выпейте воды, дышите ровно — её голос не допускал возражений. — И по порядку. Вы с какой квартиры?
Тут снова вмешалась Зинаида, взяв на себя роль рассказчика.
— Это Анна, Васса Аристарховна. Она три месяца как въехала, в тридцать пятую. Купила её у Жадова… Помните, вечно с квартирантами проблемы были?
Васса Аристарховна коротко кивнула.
— Помню. Продолжайте.
Анна подняла на неё глаза, в которых плескались отчаяние и страх.
— Я сегодня первый раз теплый пол в туалете включила… похолодало. А через час — грохот, и оттуда кипяток хлещет. Трубу прорвало, видимо. Я перекрыла всё, аварийку вызвала… Весь мой ремонт насмарку. Ламинат уже вздулся.
— Так, — Васса Аристарховна сделала едва заметную паузу. — Аварийная служба была? Акт о заливе составили?
— Какие-то мужчины прибежали, вентили перекрыли, что-то буркнули про самовольное подключение и ушли, — сбивчиво ответила Анна. — Сказали, с управляющей компанией разбираться. И что мне еще штраф может быть за это…
Васса Аристарховна сделала медленный глоток кофе. Её взгляд, до этого спокойный, стал жестким и сфокусированным, как у хищника перед прыжком.
— Значит так. Слушайте меня, — её голос прозвучал так, что суетливая Зинаида и оцепеневшая Анна замерли. — Первое: Анна, вы немедленно звоните в управляющую компанию и требуете составить акт о заливе. Описать весь причиненный вам ущерб. Без этого акта никакого разговора нет.
— Они придут? — с сомнением прошептала Анна.
— Обязаны. Второе: всё фотографируйте. Каждую лужу, каждый вздувшийся стык ламината, испорченную мебель. Снимайте видео. Дата и время должны быть зафиксированы. Третье и самое важное: вам нужно понять, на ком лежит ответственность. Теплый пол — это внутриквартирное оборудование. Если он установлен с нарушениями, вся ответственность на собственнике. Но вы эту квартиру купили уже с ним.
— Но я ведь не знала… — начала было Анна, но Васса Аристарховна прервала её, посмотрев в упор.
— Незнание не освобождает от ответственности, но дает возможность для маневра. Вы покупали кота в мешке, а теперь мешок прорвался. Вполне возможно, отвечать за ваш испорченный ламинат и предстоящий ремонт должен тот, кто вам этот „мешок“ продал. Сначала соберем все бумаги, потом вызовем независимую экспертизу для оценки ущерба и установления причины аварии. Затем будем выстраивать защиту и готовить претензию. Возможно, вашему продавцу скоро придет очень интересное письмо.
В глазах Анны мелькнула искра надежды.
***
Звонок в дверь был тихим, почти нерешительным. Васса Аристарховна открыла и увидела на пороге одну Анну. В руке она сжимала несколько скрепленных листов — решение суда.
— Здравствуйте, Васса Аристарховна.
— Здравствуй, Аня, проходи.
Васса отошла в сторону, пропуская её на кухню. Анна молча положила бумаги на стол и села, отодвинув их от себя, словно они обжигали пальцы.
— Отказали. Полностью.
Васса Аристарховна надела очки, взяла листы и погрузилась в чтение.
— Так-так... Почитаем, что нам тут насочиняли... Ага. Значит, судья решил, что ты пришла плакаться из-за самого потопа. И раз ты не поймала продавца за руку, как он тебе трубу портит, то и спроса с него нет.
— Но я же совсем не о том просила! — с горечью воскликнула Анна. — Я требовала деньги, которые сама потратила на ремонт этого проклятого пола, потому что он бракованный!
— Господи, какая путаница. Он распределил бремя доказывания как при деликте. А у нас же дело о некачественном товаре, по сути! Квартира-то с гнильцой оказалась. Это не просто ошибка, Аня, это гвоздь в крышку гроба этого решения.
Васса перевернула страницу, неодобрительно хмыкнув.
— А дальше — еще интереснее. Твоего эксперта из Торгово-промышленной палаты он, значит, в расчет не берет. А свою экспертизу назначил и только ее и учел, все остальные доказательства как будто исчезли!
— Да! У того эксперта написано, что причина «вероятностная»! А мой четко указал — нарушен монтаж. И из управляющей компании были справки, что там и раньше текло!
Анна уронила голову на руки.
— Он еще сказал, что я сама виновата. Что должна была перед покупкой чуть ли не с отбойным молотком прийти и вскрыть полы, чтобы проверить трубы.
Васса Аристарховна усмехнулась, но смех был холодным.
— То есть, по его логике, ты, прежде чем квартиру купить, должна была полы вскрывать? С ломом наперевес? Чушь собачья. Ты в трубах понимать не обязана. А вот продавец твой, который сам же это всё и городил, прекрасно знал, на каких соплях там всё держится. И ведь в договоре — ни гу-гу об этом. Скрыл такой важный недостаток. Потому что ты еще и скидку бы выбила с него при покупке.
Она встала и подошла к окну, глядя на улицу.
— Ты вот что, Аня, слезы вытри. Это не проигрыш. Это подарок.
Анна подняла на нее удивленные глаза.
— Подарок?
— Да. В апелляции мы добьемся нового решения. И оно будет в твою пользу.
Она вернулась к столу, и в ее глазах горел знакомый стальной блеск.
— Так что хватит раскисать. Борьба только начинается. Неси все свои бумажки, будем писать жалобу.
***
На кухне у Вассы Аристарховны пахло яблочным пирогом. Анна, теперь уже не робкая просительница, а уверенная в себе молодая женщина, заканчивала накрывать на стол. Целых два года прошло с того дня, как она впервые переступила этот порог.
— Ну что, Анечка, с окончательной победой тебя, — сказала Васса Аристарховна, входя на кухню.
— Это и ваша победа, Васса Аристарховна.
— Пустое. Главное, что тот упрямец прошел все три круга и везде получил по носу. Апелляция вынесла новое решение в твою пользу, а кассационный суд его жалобу не удовлетворил. По-хорошему не захотел возместить убытки же.
Анна улыбнулась.
— Он когда звонил, после того как ему из кассации отказ пришел… такой растерянный был. Все повторял: «Как же так? Как же так?»
— А вот так, — Васса Аристарховна села за стол. — Он думал, что самый хитрый. Что можно всучить покупателю квартиру с дырявым теплым полом, а потом делать удивленное лицо. Мастер "кривые ручонки".
Она сделала паузу, отрезая кусок пирога.
— Ты многому научилась за этот год. И не только тому, как жалобы писать. Ты научилась не бояться. Это самое главное.
— Это правда, — кивнула Анна, и в ее голосе не было ни тени прежней неуверенности. — Я теперь, кажется, ничего не боюсь. Недавно Зинаида прибегала, у них там с управляющей компанией опять какие-то проблемы. Так я ей посоветовала, как правильно заявление составить. Она так удивилась.
Васса Аристарховна тепло посмотрела на нее. В этом взгляде смешались и гордость, и одобрение, и что-то похожее на удовлетворение мастера, который видит, что его ученик твердо стоит на ногах.
— Ну вот, — сказала она. — Значит, не зря все это было.
Все совпадения с фактами случайны, имена взяты произвольно. Юридическая часть взята из судебного акта, УИД 56RS0018-01-2024-004440-73