«Посеешь ветер, пожнешь бурю», - говорит нам Библия. «Что посеешь, то и пожнешь», - вторит ей народная мудрость. Межличностные и внутриличностные конфликты – неизбежность, с которой сталкивается каждый, кто не боится жить.
Мы конфликтуем конструктивно, чтобы решить проблему и больше о нее не спотыкаться и не конструктивно - потому что где-то щемит, давит, гложет, скребет. Не конструктивные конфликты – это затяжные ссоры, претензии, не справедливые обвинения, манипуляции, обиды.
В любом сообществе, будь то семья или коллектив, рано или поздно появляется персонаж - «конфликтоген». Он провожает тебя косым взглядом, разносит сплетни, страдает от твоей несправедливости и нашептывает...нашептывает... Он сеет ветер, но бурю пожинают другие.
Типы людей «конфликтогенов».
1.«Драматург»
Сплетник, профессиональный пользователь недосказанностей, недомолвок, двойных посланий. Делает вид, что имеет доступ к закрытой информации, профессионально сталкивает лбами, а потом занимает первый ряд партера и наблюдает, как другие варятся в супе по их рецепту. Особо опасны в коллективе для нейтральных сотрудников и новичков. Если речь о семье, то это может быть бабушка, которой не нравится зять и она настраивает против него внуков. «Драматурга» легко вычислить, но не легко перевоспитать или избавиться.
Здоровый коллектив или семья «вытолкнут» такого персонажа без сожалений. Там, где есть червоточина, рано или поздно все станут героями его пьесы.
2.«Жертва»
Всегда найдет оправдание лени, неудачам и непрофессионализму. Ипохондрики и жалобщики на невыносимую тяжесть бытия. Они болеют за себя и за других. Их отгулов и больничных хватит на всех. Они не справляются с малейшим стрессом, их преследуют магнитные бури, полнолуние, новолуние и ретроградный Меркурий. Не самостоятельны, всегда просят помощи, перекидывают ответственность. В коллективе это рядовой сотрудник. В семье это может быть бабушка, которая без всяких разумных оснований, требует все бросить и приехать, чтобы повесить картину.
С «жертвами» сосуществовать сложно. Они не исправимы и заразны.
3.«Мятежник»
Идет против правил. Хоть по мелочи, но противостоит кодексу коллектива или семьи. Дети и подростки не считаются. Детей надо учить следовать правилам, у подростков умеренный «мятеж» - признак здорового взросления.
В коллективе он никогда не будет следовать общим правилам, обязательно вставит свои «пять копеек» в любой проект. Может создать «оппозицию» действующему руководству, организовать заговор. Состояние мятежа, как пожар засушливым летом: горит один - загораются все. "Мятежник" уходит, прихватив с собой лучших.
Призывать «мятежника» к порядку - носить воду в решете. Это его только раззадорит. Его энергию можно перенаправить в другое русло. Например, в рекламу или связи с общественностью. Отправить выпустить пар на профессиональные конкурсы, тренинги или на городской марафон с обязательным участием.
Подростков оставьте в покое. Они устраивают мятеж только там, где есть жесткое противостояние. Они как бы бьются об него. Нет стены, не обо что будет биться. Вводите для них разумные правила поведения. Не поверите, но подростки очень хорошо реагируют именно на правила, а вот на давление отвечают «мятежом».
4. «Неприкасаемый»
В коллективе это близкий родственник руководителя, возлюбленная шефа или тот, кого попросили «пристроить». В семье – любимчик. Например, единственный сын. Наследник, мамина радость и папина надежда. И в коллективе, и в семье «неприкасаемый» знает о своей безнаказанности. Требований к ним мало. Опасений много. Хотя, мне знакома история, когда близкий родственник акционера компании, напротив, доказывал, что занимает должность благодаря своим навыкам и способностям, а не протекции. Что он не доносчик, не слюнтяй, право имеет и все по справедливости. Как добросовестный и трудолюбивый, через несколько лет он избавился от ярлыка и колких взглядов.
5.«Неверующий».
Его топливо - уныние, его мотор – инерция. Никуда не стремится, ничего не хочет, не верит, что можно чего-то достичь. Его девиз: «Похороню любую идею. Быстро. Дешево». Критиканствует, строит из себя носителя уникального опыта, хотя на деле унылый бездельник. Как в семье, так и в рабочем коллективе не поддаются перевоспитанию. Заразны.
Предчувствую вопрос. Что с ними делать? Ну ладно коллектив. В коллективе можно такого персонажа игнорировать, проучить, уволиться в конце концов, если совсем невыносимо. А если это твой родственник?
- Объяснить правила поведения.
- Спросить у человека, зачем он это делает? Если будет отрицать и делать непонимающий взгляд – значит все понимает и нарочно сеет раздор. В этом случае держите границы и дистанцируйтесь.
- Конфликтным пожилым и подросткам ставьте рамки. И те, и другие хорошо воспринимают установленные правила.
Перед тем, как считать отношения законченными, как правило предпринимается множество попыток остановить конфликты, уговорить, перетерпеть. Иногда помогает. Во всяком случае если вы не имеете дело с человеком, у которого истерия (конверсионное расстройство), повышенная тревожность – конфликтность в этом случае попытка сбросить эмоциональное напряжение (как правило провальная, а оттого повторяющаяся) или человеком движет зависть – зависть это попытка разрушить то, чего нет у завистника, но есть у другого. Если никакие разумные меры не помогают, обращайтесь к специалисту. Возможно, причина кроется гораздо глубже, чем просто чей-то скверный характер.
Не забывайте про конструктивный конфликт. Возможно, у вашего близкого (или вас) сильно наболело и он не может выразить свою боль словами. Выражает, как может. Пробуйте говорить, спрашивать, эмоционально откликаться. Помните, что суть любого конфликта - это нарушенная коммуникация и как правило, с обеих сторон.
Автор: Мария Лобова
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru