Онлайн-кассы Эвотор упрощают процесс продаж, удобны в использовании и обладают широкими возможностями, позволяющими быстро исправлять ошибки. Иногда фискальный документ может быть оформлен неправильно, и возникает вопрос: «Как аннулировать чек на кассе Эвотор?» Для таких случаев в программном обеспечении предусмотрены специальные функции. В этой статье мы объясним, как исправить ошибку в документе.
Когда следует отменять чек на Эвотор
Ошибки могут возникать при пробитии товара, например, если кассир указывает неверную цену, принимает оплату, но забывает зафиксировать продажу, или выполняет операцию прихода вместо возврата. В таких случаях необходимо аннулировать чек на Эвотор или оформить чек коррекции.
Если документ еще не был отправлен в ОФД и покупатель находится в магазине, можно отменить операцию или аннулировать чек с помощью смарт-терминала. Если данные о продаже уже переданы в ОФД, а клиент все еще в магазине, потребуется выполнить возврат товара и заново пробить все позиции.
Чек коррекции используется, когда ошибка была обнаружена во время закрытия смены или если покупатель уже ушел. Этот чек является законным способом доказать налоговым органам, что излишек или недостаток наличных в кассе — это случайность.
Как отменить чек на Эвотор при оплате картой или наличными
Для онлайн-кассы не имеет значения, была ли оплата наличными или картой. Гораздо важнее, были ли данные отправлены оператору ФД. Если в процессе произошла ошибка, есть три варианта действий:
- Аннулирование чека
- Чек возврата
- Чек коррекции
Если чек уже пробит и данные отправлены в ОФД, необходимо сообщить налоговым органам об ошибке. В этом случае следует выполнить возврат товара или оформить чек коррекции. В других ситуациях можно просто скорректировать позиции и цены, удалив лишние товары или добавив новые.
Как аннулировать чек на кассе Эвотор
Если продавец указал неверные позиции или покупатель отказался оплачивать товар, можно аннулировать чек на кассе Эвотор. Для этого нужно нажать кнопку «Очистить» под позициями в окне продажи. Этот метод подходит, если кассовый документ еще не сформирован, деньги от покупателя не приняты и данные о продаже не отправлены в ОФД.
Как сделать возврат чека
Если покупатель еще не ушел, а ошибка была обнаружена после отправки информации в ОФД, алгоритм действий можно найти в статье «Как сделать возврат товара на кассе Эвотор».
Как отменить пробитый чек на онлайн-кассе Эвотор
Если ошибка была обнаружена только при закрытии смены или покупатель уже ушел и повторное пробитие невозможно, следует оформить чек коррекции. Подробности о том, как это сделать, вы можете найти в статье «Как сделать чек коррекции на Эвотор».
Как отменить чек коррекции на Эвотор
Отменить чек коррекции нельзя, так как они не связаны между собой и не предназначены для взаимной коррекции. Поэтому важно внимательно составлять этот документ и стараться избегать ошибок. Если чек коррекции был оформлен неверно, необходимо написать письменный запрос в ФНС с объяснением ситуации и уточнить дальнейшие действия.