Недавно в процессе проработки холодной базы взаимодействовали с компанией на предмет сотрудничества.
Собственник обозначил свою непреклонную позицию: "Да зачем, у нас всё нормально."
Мы не стали спорить и пытаться убедить в обратном. Просто оставили заявку под видом обычного клиента.
Через 35 минут нам перезвонил менеджер.
Менеджер не пытался взять инициативу в свои руки, не управлял диалогом, не пытался разобраться в потребности и даже не попытался закрыть клиента хотя бы на выставление счета вместе с КП.
Мы сформировали отчет по этому звонку и показали собственнику.
В процессе обсуждения отчета и прослушки звонка, собственник сидел буквально с открытым ртом.
Сейчас он осознавал, сколько денег и клиентов они теряют в таких звонках.
В итоге мы подписали договор и начали работу.
И на самом деле это частая история.
Пока собственник не слышит, как реально общаются его менеджеры, кажется, что всё у нас нормально. И даже когда РОПы нам говорят: "Я в одном кабинете с менеджерами, я слышу как они общаются" на самом деле они не слышат и половины того, на что следует обратить внимание.
А потом оказывается, что клиенты теряется потому что им никто не продает, а только консультируют.
Хотите позвоним в ваш отдел продаж и предоставим такой отчет?
Готовы ли вы пойти на то, что ваше представление о ваших продажах может поменяться?
Напишите в комментариях и мы проверим, как работают ваши менеджеры абсолютно бесплатно.
