Тут начальник Минстроя тов. Файзуллин выступил в Совфеде с заявлением, от которого у управляющих компаний и председателей ТСЖ, вероятно, случился легкий нервный тик. Дескать, есть высочайшая воля: до конца года перетащить почти миллион многоквартирных домов в национальный мессенджер Max. Причем не просто перетащить, а официально закрепить статус домовых чатов именно там. Telegram и WhatsApp – в сторону, господа.
Забавно, что министр не уточнил мелочей. Например, кто именно и каким юридическим инструментом будет заставлять жителей это делать. Будут ли штрафы? Придут ли участковые с убеждением? Или председатели ТСЖ станут ходить по квартирам с планшетами, показывая, как скачать приложение? Тайна великая есть.
Впрочем, первые ласточки появились еще летом. Государственная жилищная инспекция рассылала распоряжения УК в Москве, Питере, нескольких областях и Краснодарском крае. В Татарстане пошли дальше – главам районов поручили лично проконтролировать процесс. Представляете картину: глава района стоит над плечом бабушки Зинаиды и проверяет, установила ли она Max на свой кнопочный телефон образца 2012 года.
Параллельно сам глава кабмина публично выразил недовольство темпами интеграции «Госуслуг» с Max. На форуме «Цифровые решения» он посетил стенд и в присутствии замглавы Минцифры напомнил: договорились ведь, что все запросы граждан пойдут через нацмессенджер. На что тов. замглавы поспешил заверить, что первые интеграции выполнены. Но Михаил Владимирович остался неудовлетворен – мол, нужно быстрее и масштабнее охватить всю палитру госуслуг через Макс.
Красиво звучит на бумаге: единая платформа, где объединены государственные, финансовые и коммерческие сервисы. Граждане получают весь "фарш" прямо в мессенджере, не переключаясь между приложениями. Утопия. Беда в том, что на практике этот функционал до сих пор почти не работает. Max остается скорее декларацией о намерениях, чем реально действующим инструментом.
Июль стал точкой отсчета – правительство официально утвердило Max национальным мессенджером. Разработкой занимается «Коммуникационная платформа», дочка VK, которой руководит сын первого замглавы АП. Что понятно - абы каму такое важное дело не доверишь.
Граждане отнеслись к новации без энтузиазма. Опрос ExtremeScan показал: 47% россиян заявили, что постараются избежать установки приложения. Еще 11% колеблются. Готовы скачать Max только 34%, а 8% вообще не в курсе его существования. Причины понятны – опасения насчет слежки, сбора данных, излишнего контроля.
Появились даже нехитрые обходные маневры. Часть вынужденных юзеров заводит второй телефон специально под Макс, чтобы отделить «официальную» жизнь от личной. Другие устанавливают сторонние клиенты с отключенным сбором персональных данных. Третьи просто игнорируют все призывы и продолжают жить в привычных мессенджерах.
История с Max – показательный пример того, как государственные инициативы сталкиваются с реальностью. Можно сколько угодно издавать распоряжения, ставить дедлайны, обязывать главы районов контролировать процесс. Но если люди не доверяют платформе и не видят в ней реальной пользы, они найдут способы обойти систему.
Управляющие компании и ТСЖ тут окажутся между молотом и наковальней. С одной стороны – давление сверху с требованием отчитаться о переводе домовых чатов. С другой – жители, которые не хотят устанавливать новое приложение и прекрасно себя чувствуют в старых группах. Попробуй объясни председателю дома, что нужно уговорить сотню человек скачать какой Макс, когда у половины из них едва хватает навыков для использования ватсапом.
Да и масштаб задачи впечатляет – почти миллион многоквартирных домов. Даже если предположить, что в среднем доме живет 100 человек, речь идет о десятках миллионов человек, которых нужно перевести на новую платформу. Причем за несколько месяцев. Без внятной мотивации, без работающего функционала, без доверия.
Эксперимент с этой принудиловкой покажет, насколько эффективно работают административные рычаги в цифровую эпоху. Можно заставить чиновников установить приложение – они подневольны. Можно давить на управляющие компании – у них нет выбора. А вот заставить обычных людей добровольно пользоваться сервисом, в котором они не видят смысла, гораздо сложнее.
К концу года станет ясно, удалось ли превратить Max в реальный инструмент коммуникации (и контроля, что уж там) или он останется еще одним обязательным приложением, которое установлено формально, но не используется. Пока ставки не в пользу мессенджера – слишком много скепсиса, слишком мало функционала, слишком резкий переход.
___________
Поддержать канал донатом через СБП