Что такое ассертивность? И другие стили взаимодействия

Человек - существо социальное, нам часто приходится взаимодействовать друг с другом, выстраивать отношения, договариваться о чём-то, отстаивать свои права, решать какие-то споры и т. д. И в каждом из этих случаев у нас есть возможность выбрать, какой стиль взаимодействия выбирать. Давайте разберём, какие они бывают и почему ассертивность считается самым подходящим из них.

1. Пассивный стиль. Избежать конфликта любой ценой, сделать так, как нужно другим, соглашаться с чужим мнением, не критиковать других, только чтобы не вызывать к себе негатива. При таком варианте человек нередко жертвует своим временем, ресурсами и интересами в угоду другому человеку. Например, соглашается регулярно выполнять работу за коллегу, тратя на это своё личное время и игнорируя усталость.

Последствия: много энергии уходит на то, чтобы угодить другим, плюс человек подавляет своё мнение и значимость своих интересов.

2. Агрессивный стиль. Человек агрессивно отстаивает свои интересы, при этом подавляя окружающих. В таком случае могут использоваться оскорбления, повышение голоса, обвинения и т. д. Например, на просьбу коллеги помочь с работой он может начать на неё кричать и говорить, что она обнаглела и должна сама выполнять эту работу и чтобы вообще к нему больше не подходила.

Последствия: при постоянном агрессивном взаимодействии достаточно сложно выстраивать взаимодействия с другими людьми, потому что они могут начать избегать встречи с таким человеком, врать ему, чтобы не получить новую дозу агрессии, или отвечать агрессией в ответ.

3. Пассивно-агрессивный стиль. Это тот стиль общения, когда и прямо сказать о том, что не нравится, человек не может, но и выполнять это не хочет. Например, человек может согласиться регулярно выполнять работу коллеги, но специально сделает её плохо или не сделает и скажет, что забыл.

Последствия: такой человек может выглядеть в глазах окружающих как не самый надёжный и ответственный, ведь он соглашается выполнять, не объясняя, что его не устраивает, что в итоге будет мешать дальнейшему взаимодействию и достижению целей по работе и т. п.

4. Ассертивный стиль. Ассертивность - это способность человека к прямому диалогу, способность уверенно отстаивать свои права, не ущемляя прав других. Это открытое поведение, при котором нет цели навредить другим. Например, человек прямо скажет коллеге, что он не будет выполнять его работу, и, возможно, предложит обратиться с этим вопросом к начальству.

Последствия: да, возможно, коллеге не понравится, что вы решили не делать за неё её работу (уверена, она справится и со своей работой, и со своими чувствами самостоятельно), но в дальнейшем она будет понимать, что вы не согласны на подобное, и вам не придётся выполнять ещё кучу проектов за неё, и при этом отношения не испорчены окончательно.

Многие люди могут периодически использовать все эти стили общения, это зависит от вашего состояния, от того, какие процессы сейчас с вами происходят, и в зависимости от того, что вы хотите получить от этого взаимодействия, но при этом ассертивный стиль считается самым подходящим для открытого и здорового взаимодействия, построенного на уважении к себе и окружающим. Ну и помните, что ассертивность - это не врождённый талант, а навык, который можно развивать.

Автор: Мерс Людмила Александровна
Психолог, КПТ

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru