Эта публикация, своеобразный отчёт о 📔проделанной нами, в течении полугода, работе с руководителем и ведущими менеджерами коммерческого предприятия, специализирующегося в области продажи строительных материалов и оказании строительно - монтажных услуг. 👩🏻🏭
Цель публикации – не только показать результат консультационной практики в бизнес структуре📊, но и отразить особенности применения управленческого консультирования и психоаналитического подхода в работе с персоналом, занимающим управленческие позиции в организации.
📆С чего мы начинали: с желания собственника и управленцев достичь прогнозного результата в прибыльности организации и сделать её устойчивым игроком рынка.
✅Что имели на старте: очень невысокий уровень продаж, едва покрывающей точку безубыточности; катастрофический уровень текучки персонала📉, при очень хорошо проработанной системе денежной мотивации; начинающих управленцев с горящими глазами, но не имеющих достаточного практического опыта📚, что бы справиться ситуацией и воплотить в реальности стратегию развития.
✅К чему пришли в процессе работы: третий месяц к ряду практически выполняются планы продаж; в отделах появились сотрудники, которые работают более четырёх месяцев выполняя квалификационные стандарты📊; создаётся система управления позволяющая обеспечить стабильное развитие организации📈 и адекватно реагировать на колебания рынка; менеджеры с горящими глазами постепенно превращаются в настоящих руководителей. Безусловно, пока рано именовать их мастерами своего дела, но управляют они уже уверенно с пониманием и стратегии и смысла своих управленческих воздействий.
✅Впереди открываются новые возможности и очень непростые задачи. Но как говорил Адизис📌: «уровень компетенции управленца определяется сложностью тех задач, которые он решает». А значит мы на верном пути и уверенно идём к намеченным целям🎯.
✅Каким образом пришли к результату: используя комплексный метод 📊консультирования, включающий в себя глубокое (несколько философское) понимание функционирования законов управления; применяя практический💼 менеджмент (обучение на практике принятию и воплощению в жизнь управленческих решений); используя методы организационной психологии📚 (позволяющие корректировать работу группы и взаимодействие «начальник – подчинённый»); применяя психоанализ☯️ (как способ понимать глубокие личные мотивы и особенности функционирования психики конкретного человека, что бы помочь ему эффективно встроиться в функционал должности).
❇️Коммерческое предприятие, как, собственно, и любая организация, это живой организм, в котором трудятся живые люди. Но трудятся и достигают результатов понимая законы управления📚. И именное такое восприятие организационной системы позволяет понимать суть процессов, отыскивать точки приложения воздействия, для достижения прогнозных результатов📊.
❇️Но начинается всё не с приложения воздействия, а с диагностики и анализа текущей ситуации📈📉, а также тех причин, которые привели к данному состояниями. Причём причин не только организационно – управленческих (методологических), но и 🧑🏻⚖️индивидуально – личностных (характерологических особенностей управленцев, их волевых качеств, знаний и навыков в управленческой деятельности).
❇️Что это даёт? Ответ на вопрос куда и почему движется организация и те перспективные точки приложения усилий, которые позволят ей изменить своё движение в нужном направлении.
✅А дальше была кропотливая, целенаправленная работа. В первую очередь с управленцами🧑🏻⚖️👩💻, начиная с определения того, что в их личностным и морально деловых качествах помогает им в деятельности, а что мешает, и как с этим быть. Конечно, эту задачу можно решить методом тестирования, но на практике психоаналитический подход☯️ оказался более эффективным. 💼Управленец – это всегда об индивидуальности, ведь он - тот, который призван принимать решения, влекущие за собой последствия. А значит его подготовка📚 требует особой тщательности. Но он человек🧑🏻⚖️, со своими внутренними конфликтами, бессознательными патернами, глубокими склонностями, которые порой мешаю принимать разумные решения и управлять. Объяснить «как надо или как не надо»📈📉 в целом можно, но при первой же напряжённой ситуации, бессознательный потерн «возмёт верх», и человек станет решать задачу в угоду этому потерну, а не реальности происходящего. 📌 К примеру, управленцев обладая большой склонностью к дипломатии очень качественно организовывал взаимодействие с клиентами, но с такой же настойчивостью избегал любых конфликтов с подчинёнными. Это приводило к тому, что важные моменты «затирались» и со временем превращались в серьёзные катаклизмы. 📉Что бы помочь такому человеку, необходимо было понять причины избегания конфликтов и научиться их разрешать. 📌 Не менее важной оказалась работа по определению управленцами «своего места» и роли в организации, принятию своего статуса с пользой для себя и дела. Далее – вопросы коммуникаций, позиций, соотношения своих желаний и требований реальности.
❇️ Параллельно мы работали над вопросами управления, начиная с самих азов. Как показала практика очень часто человеку, назначенному на должность далеко не всё понятно о том, как и почему это работает💼. К примеру – как формируется управленческий импульс, и каким образом его поддерживать на практике?🖊 Как грамотно ставить задачи и эффективно осуществлять контроль? Каким образом работает та или иная мотивация?
❇️ Дальше осваивали более сложные задачи: каким образом подобрать и адаптировать именно тех людей, которые «задержаться» в организации👩🏻🏭 и будут расти вместе с ней? Как, в рамках общих задач, налаживать взаимодействие подразделений? Каким образом влиять на конверсию? Как работать с Клиентами и коллективом не выгорая?
❇️ И ещё с массой малых и больших управленческих задач.
💻Системная работа в заданном направлении позволяет, проходя очередной этап – корректировать задачи следующего. В нашей работе происходит то же самое. С ростом управленческих навыков и «взрослением» системы управления актуализировались задачи: переход управленцев на уровень «цехового звена», взращивание новых управленцев «бригадного» звена, налаживания взаимодействия между подразделениями в процессе конфликта интересов, умение работать в поле «управляемого конфликта», повышать конверсию взаимодействия с клиентами, создавать новые структурные подразделения.📜
Автор: Александр Викторович Блынский
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru