Можно, и даже быстрее. В этой статье дадим пошаговый регламент и расскажем о типичных ошибках, которые могут оставить ваших гостей без интернета (а вас - без маркетинговых инструментов).
Открываете кофейню или другое заведение сферы HoReCa? Всё готово к старту: продумано меню, красиво оформлен интерьер, собрана классная команда. Но без гостевого Wi‑Fi заведение может «не взлететь».
Гостевой WiFi
- повышает лояльность посетителей;
- стимулирует клиентов делиться контентом о заведении в соцсетях и оставлять отзывы;
- увеличивает время пребывания клиентов и средний чек.
Кроме того, гостевой интернет может стать ценным маркетинговым инструментом для изучения клиентского опыта, предпочтений, уточнения и сегментации целевой аудитории, взаимодействия с гостями после того, как они покинут ваше заведение.
Как развернуть гостевой Wi‑Fi за один день?
Подготовка к запуску
- Определите цели и параметры сети. Чётко сформулируйте, для чего вам нужен гостевой Wi‑Fi и какие задачи он должен решать.
- Оцените нагрузку. Посчитайте хотя бы примерно, сколько устройств будет подключаться одновременно (ориентируйтесь на число посадочных мест).
- Выберите тариф провайдера. Потребуется канал со скоростью 50–100 Мбит/с с резервом на пиковые нагрузки.
- Продумайте дизайн портала. Заранее решите, как будет выглядеть страница авторизации и гостевой портал.
- Назначьте ответственного. Выделите сотрудника, который будет координировать монтаж: согласовывать размещение оборудования и готовить помещение к приезду инженера. Помните, что много «ответственных» = ни одного ответственного.
- Подготовьте документацию. Соберите планы помещения с указанием:
- существующей проводки и интернет‑кабелей;
- доступных розеток;
- мест для установки оборудования.
7. Согласуйте дату визита инженера. Выберите день, когда помещение будет полностью готово к работам.
Перед приездом специалиста
Убедитесь, что у команды будет доступ:
- к помещению;
- к электропитанию;
- к интернет‑линиям;
- к местам размещения оборудования провайдера.
Подготовьте инвентарь. Например, заранее найдите стремянку — её отсутствие часто тормозит монтаж.
Процесс подключения
Инженер привезёт уже настроенное оборудование. При грамотной подготовке сам монтаж и настройка займут не более 3 часов. Но можно и быстрее!
Рекордный кейс Hot-WiFi:
Наша команда подключила Wi‑Fi за 9 минут в день открытия заведения. Клиент забыл заказать авторизацию для гостевого Wi-Fi в своем заведении, к нам обратился фактически в момент открытия. Пока он оформлял документы и давал удалённый доступ, инженеры готовились к монтажу. Параллельно генерировалась лицензия (4 минуты). Клиент самостоятельно настроил стартовую страницу через личный кабинет. И через 9 минут гостевая сеть WiFi была готова!
После подключения: проверка и поддержка
Специалисты проведут:
- тест изоляции гостевой сети от локальной (важный аспект безопасности);
- проверку закрытых портов;
- тестирование работоспособности портала;
- нагрузочное тестирование;
- мониторинг логов.
Далее обеспечивается сопровождение ПО на всём сроке эксплуатации.
Типичные ошибки, которых стоит избегать
- Нет доступа к оборудованию. Заблокированные помещения или шкафы с техникой.
- Нехватка данных. Отсутствие информации о настройках интернета (статические IP, доступы к оборудованию провайдера).
- Дефицит розеток. Неподготовленные точки электропитания.
- Неподходящее оборудование. Попытка использовать роутер, обслуживающий кассы и технику заведения, для гостевой сети (недопустимо!).
- Низкокачественное оборудование. Дешёвые роутеры и кабели, которые перегреваются и обрывают соединение в часы пик. Это портит впечатление гостей и вредит репутации.
- Ошибки размещения. Неудачный выбор точек установки оборудования, вызывающий помехи в работе сети.
А вот еще несколько лайфхаков от инженеров Hot-WiFi, основанных на многолетнем опыте. Как избежать ухудшения сигнала в гостевой сети?
• Не ставьте точки доступа в межпотолочное пространство, не покрывайте их фольгой и не устанавливайте друг на друга.
• Направленные антенны на роутере можно гибко настраивать под помещение (волны распространяются перпендикулярно направленной антенне).
• Есть разница: устанавливать роутер с направленными антенными или точку доступа с всенаправленной антенной. Выбор зависит от особенностей помещения.
• Любая аппаратура, излучающая в микроволновом диапазоне 2.4 Ггц и 5 Ггц, может создавать помехи (например, микроволновые печи, камеры видеонаблюдения, некоторые bluetooth-устройства и др.).
• Сигнал в помещениях зависит от перекрытий и коммуникаций. В среднем WiFi доступен через две стены от точки доступа.
• Если пространство помещения небольшое, то идеальное место расположения точки доступа, раздающей сеть, - центр помещения.
• Не надо устанавливать точки доступа за системы коммуникаций (вентилляционные шахты, кабельные системы, металлические трубы и т.д.). Лучше - на подвес ниже систем коммуникаций.
Обращение к профессиональной и опытной команде действительно позволит развернуть гостевую сеть WiFi в кофейне или другом заведении не просто за день, а за несколько часов.