Гостевой WiFi должен быть не только составляющей сервиса, но и эффективным инструментом продвижения и развития бизнеса HoReCa.
Гостевой WiFi в кофейне или другом заведении общепита - это не "высокий стандарт сервиса", а базовая потребность: качественное интернет-соединение привлекает больше гостей, влияет на то, сколько времени посетители проводят в заведении, и повышает лояльность. В 2025 году, когда во многих больших городах мобильный интернет стал регулярно пропадать, гостевой WiFi стал еще более значимым инструментом конкуренции за посетителей.
На какие параметры нужно обратить внимание, выбирая подрядчика для организации гостевой сети WiFi?
Соблюдение действующего законодательства
Владелец гостевой сети Wi-Fi обязан обеспечить возможность идентификации пользователя по достоверным данным, хранить информацию о сессиях в течение 180 дней и предоставлять эти данные по запросу правоохранительных органов. Например, хотспот от Hot-WiFi обеспечивает соблюдение ФЗ №152, постановлений правительства №2606, №2607 и №728.
Удобство авторизации
У гостя должна быть возможность подключиться к интернету в один клик и по удобной ему системе: через Госуслуги, по номеру телефона, через цифровые ID-платформы (мы уже интегрировали подключение через Alfa ID и MTS ID).
Безопасность для обеих сторон
Гостевой WiFi должен защищать личные данные гостя. Но и безопасность заведения должна обеспечиваться, чтобы посетители не могли случайно или специально получить доступ к внутренним ресурсам кофейни. Поэтому рекомендуем выбирать техническое решение, позволяющее изолировать гостевой интернет-трафик от корпоративного.
Маркетинговые возможности
Гостевой WiFi должен предлагать заведению инструменты маркетинга и рекламы. Например, на странице авторизации в сети Wi-Fi можно разместить просьбу отметить кофейню в соцсетях или оставить отзыв за скидку или комплимент от заведения.
Также авторизация в гостевой сети может стать инструментом сбора контактов и расширения базы лояльных клиентов для будущих маркетинговых кампаний.
Кроме того, гостевой WiFi можно использовать для анализа вашей аудитории по таким параметрам, как:
- количество подключений
- пиковые часы подключений к гостевой сети
- используемые устройства
Интеграция гостевого WiFi с инструментами искусственного интеллекта, чат-ботами позволяет по запросам анализировать интересы ваших посетителей. Например, «WiFi‑Нейро» — пионер среди AI‑решений для гостевого WiFi от Hot-WiFi - имеет расширенный функционал:
- сопровождение пользователя при регистрации в сети;
- предоставление информации о заведении;
- навигация по меню (включая специализированный модуль «Чат‑бот сомелье»);
- информирование об акциях и спецпредложениях;
- ответы на вопросы гостей.
Еще один важный фактор, который нужно учитывать при выборе подрядчика по организации гостевой сети WiFi в кофейне (или любом другом заведении HoReCa), - это возможности техподдержки. В идеале компания должна предоставить подробную консультацию для выбора оптимального продукта, поддерживать работоспособность сети 24/7 и помогать разобраться в маркетинговом инструментарии хотспота.
Поэтому на организации гостевой сети WiFi в наше время точно не стоит экономить. Качество и скорость соединения, удобство подключения, дополнительные маркетинговые опции, техподдержка - всё это будет работать на развитие вашего бизнеса в сфере HoReCa.