Когда продажи останавливаются, важно не паниковать, а спокойно пройти путь клиента — от первого клика до оплаты. На каждом этапе воронки есть место, где человек может «застрять». Найти этот участок и устранить причину — главное, что помогает вернуть поток заявок.
1. Проверяем трафик
Если кликов много, а лидов мало, значит реклама привлекает не ту аудиторию. Например, курс для новичков показывают опытным специалистам, или наоборот.
Проверьте, совпадают ли объявления, ключевые слова и посадочные страницы с уровнем вашей аудитории.
Совет: посмотрите аналитику. CTR ниже 1 % — значит, креатив не зацепил. Если много кликов и мало заявок — проблема уже в лендинге.
2. Смотрим на первый экран сайта
Пользователь тратит в среднем 5 секунд, чтобы понять, останется он или закроет вкладку.
На первом экране должно быть три вещи:
— кто вы,
— что предлагаете,
— какую выгоду получит человек.
Если вместо этого написаны какие-то общие фразы вроде «развивайся вместе с нами», посетитель уйдёт. Вместо этого лучше покажите результат: сколько выпускников уже учится, какие отзывы, какую проблему курс решает.
3. Проверяем доверие
По данным исследования Data Insight, 60 % покупателей онлайн-курсов принимают решение после изучения отзывов. Но доверие рождается не от количества комментариев, а от конкретики.
Покажите реальных студентов, фото, цифры: «Прошла курс, начала зарабатывать 50 000 ₽ через два месяца» — это работает сильнее, чем «всё понравилось».
4. Анализируем коммуникацию
Скорость реакции на заявку напрямую влияет на конверсию. Если менеджер отвечает через сутки — половина лидов уже у конкурентов. Настройте автоответчик, добавьте уведомления в CRM и чат-боте. Даже короткое сообщение вроде «Мы на связи, скоро ответим» снижает отток.
5. Проверяем логику воронки
Часто письма, сообщения в боте и реклама не связаны между собой. Клиент получает хаотичные касания и, к сожалению, теряет интерес. Продумайте маршрут: что человек видит после первого письма, как вы возвращаете тех, кто не открыл, какие поводы создаёте для повторного касания.
Можем посоветовать рабочий приём: триггерные цепочки.
Например: скачал чек-лист → через два дня получает письмо с разбором ошибки из чек-листа → через три — приглашение на вебинар.
Так вы удерживаете внимание без давления.
Продажи появляются там, где аудитория чувствует последовательность: логичный путь, понятные обещания и человеческое общение.
💡 Если вы видите, что курс хороший, но воронка «сыпется», стоит провести аудит. Мы во VKUSNO разбираем такие случаи бесплатно: показываем, где теряется поток, какие этапы требуют доработки и как связать систему в единое целое.