Большинство владельцев малого бизнеса, которые ведут соцсети самостоятельно, совершают одни и те же критические ошибки. Из-за них соцсети не приносят клиентов, а бюджет на рекламу уходит впустую.
Если вы сами ведёте группу компании или контролируете SMM-щика — этот чек-лист поможет найти проблемы за 10 минут. Проверьте свой аккаунт прямо сейчас!
❌ Ошибка №1: Продаёте в каждом посте
Что не так: Лента забита предложениями «Купите», «Закажите», «Акция только сегодня». Ноль пользы, сплошная реклама.
Почему это блокирует рост: Люди листают соцсети ради контента, а не ради витрины магазина. Рекламные посты пролистывают не читая. Алгоритмы платформ тоже это видят — и перестают показывать ваши публикации подписчикам.
Как правильно: Соблюдайте баланс контента. Продажи важны, но они — лишь часть контент-стратегии.
Примерная структура из 10 постов:
→ 4 поста — полезный контент (инструкции, лайфхаки, разборы, советы).
→ 2 поста — продающий контент (акции, новинки, спецпредложения).
→ 2 поста — репутационный контент (кейсы, отзывы, истории клиентов).
→ 2 поста — вовлекающий/развлекательный контент (опросы, дискуссии, интересные факты).
❌ Ошибка №2: Пишете без понимания аудитории
Что не так: Посты написаны «вообще для всех» или копируют стиль конкурентов. Сухой корпоративный язык там, где нужна простота, или излишняя фамильярность для B2B-аудитории.
Почему это не работает: Аудитория чувствует фальшь. Подписчики не вовлекаются, потому что контент не попадает в их реальные боли и задачи.
Как правильно: Составьте портрет клиента: возраст, профессия, боли, возражения. Для стоматологии работает контент про страх перед лечением. Для B2B-услуг — про проблемы контроля подрядчиков. Говорите на языке вашего клиента, а не просто «красиво».
❌ Ошибка №3: Игнорируете комментарии и сообщения
Что не так: Человек пишет вопрос — ответа нет по 3 дня. Или вообще тишина. В комментариях негатив — тоже нет реакции.
Почему это провал: Потеря лида происходит за первые 5 минут. Клиент уже позвонил конкуренту, пока вы «не заметили» сообщение. Плюс алгоритмы соцсетей учитывают скорость ответа — чем быстрее реагируете, тем выше охваты.
Как правильно: Настройте уведомления в мессенджере группы. Идеально — отвечать в течение 15-30 минут в рабочее время. Даже если нет готового ответа, напишите: «Уточняю информацию, отвечу через час». На негатив реагируйте публично и вежливо — это покажет адекватность бизнеса.
❌ Ошибка №4: Публикуете хаотично, когда вспомнили
Что не так: Две недели молчание, потом три поста за день, потом снова пустота. Или постите стабильно, но в 2 часа ночи, когда аудитория спит.
Почему это вредит: Алгоритмы соцсетей любят регулярность. Хаотичный график = низкие охваты. Подписчики отвыкают от вашего контента и перестают замечать группу.
Как правильно: Минимум — 3 поста в неделю в одно и то же время. Используйте отложенный постинг (встроенный в ВК или сервисы вроде SMMplanner). Проанализируйте статистику группы — в какое время ваша аудитория онлайн. Для B2B обычно работают будни 10:00-12:00 и 18:00-20:00.
❌ Ошибка №5: Не используете визуал или используете плохой
Что не так: Посты идут без картинок. Или с пиксельными фото из поиска. Или дизайн выглядит как из 2010 года: кислотные цвета, Comic Sans, перегруженные композиции.
Почему это проблема: Посты с качественным визуалом получают значительно больше охватов и вовлечённости. Плохой визуал сигналит: «Мы не профессионалы». Доверие к компании падает ещё до прочтения текста.
Как правильно: Минимум — качественные фото продукта/команды/процесса. Для оформления используйте бесплатные онлайн-редакторы вроде Photopea (аналог Фотошопа) или мобильные приложения типа PicsArt, Snapseed. Придерживайтесь единого стиля: одни фильтры, 2-3 корпоративных цвета, читаемые шрифты. Если нет фотографа — хороший смартфон + естественное освещение творят чудеса.
❌ Ошибка №6: Забыли про призыв к действию
Что не так: Пост заканчивается просто точкой. Человек прочитал — и пошёл дальше. Непонятно, что делать с этой информацией.
Почему это снижает результат: Без призыва к действию (СТА) конверсия контента в заявки стремится к нулю. Даже заинтересованный человек не поймёт, как сделать следующий шаг.
Как правильно: В конце каждого поста — конкретное действие: → «Напишите в личные сообщения для расчёта» → «Сохраните пост, чтобы не потерять чек-лист» → «А у вас была такая ситуация? Пишите в комментариях» → «Записывайтесь на консультацию по ссылке в шапке профиля»
Чем проще и конкретнее, тем выше отклик.
❌ Ошибка №7: Ведёте трафик на неподготовленную группу
Что не так: Запустили таргет на пустую группу. Или в группе 5 постов за всё время. Человек переходит по рекламе — и видит заброшенное сообщество.
Почему бюджет расходуется неэффективно: Первое впечатление решает всё. Пустая группа = ощущение «конторы-однодневки». Человек уходит, не оставив заявку. Деньги на рекламу потрачены впустую.
Как правильно: Перед запуском рекламы:
✓ Опубликуйте минимум 15-20 постов.
✓ Заполните описание группы: кто вы, чем занимаетесь, контакты.
✓ Закрепите пост с УТП и призывом к действию.
✓ Добавьте отзывы клиентов или кейсы.
✓ Настройте автоответы в сообщениях группы.
Только после этого включайте рекламу.
❌ Ошибка №8: Не анализируете результаты
Что не так: Постите «для галочки», не глядя в статистику. Не знаете, какие посты зашли, а какие провалились.
Почему это тормозит рост: Без анализа вы повторяете ошибки и не усиливаете то, что работает. Это как стрелять с закрытыми глазами — можно попасть, но случайно.
Как правильно: Раз в неделю смотрите статистику группы: → Охваты: какие посты показались большему количеству людей → Вовлечённость: где больше лайков, комментариев, репостов → Переходы на сайт: какой контент приводит на ресурс → Прирост подписчиков
Делайте больше контента, который работает. Корректируйте то, что не заходит.
Что делать дальше
Пройдитесь по этому чек-листу прямо сейчас. Если нашли у себя 3 и больше ошибки — ваш SMM не работает на полную мощность. Исправьте хотя бы базовые моменты — увидите рост заявок уже через 2-3 недели.
Нет времени разбираться в SMM? Агентство «Истина в маркетинге» ведёт соцсети для бизнеса по всей России. Разработаем контент-стратегию, настроим таргет, создадим работающий контент.
Бесплатный аудит вашей группы → План исправления ошибок → Понятные отчёты по результатам.
Интернет-агентство полного цикла «Истина в маркетинге»
истина-маркетинга.рф
📬 info@istinavm.ru
📞 +7 (967) 431-69-96
📞+7 (4872) 71-69-96