Мне часто поступают жалобы от клиентов на то, как с ними несправедливо поступили другие рекламисты: обманули, не дали результата, слили бюджет, завысили цены на услугу и т.д.
Я рассказываю предпринимателям, где есть возможность у маркетолога схитрить, где он может каким образом поднакрутить результаты, если это недобросовестный специалист. Но, кроме всех этих кошмаров, ведь есть и нормальные маркетологи, которые не занимаются мухляжом, они сделали всё возможное, но результата у них не получилось.
При этом, конечно, клиенты хотят гарантии результата от маркетолога. Но если посмотреть на сам бизнес этого предпринимателя, то окажется, что он сам тоже не может дать гарантии. Ведь гарантия — это не просто обещание, что мы сделаем всё возможное в лучшем виде, мы очень постараемся. Гарантия это когда ты обещаешь что-то, а за невыполнение платишь рублём или как-то по другому компенсируешь. Такое мало в каком бизнесе в договоре прописано.
Ну и что хотят предприниматели в этом плане от маркетологов, от рекламного бизнеса, если они сами тоже не дают гарантии? Это тоже точно такой же бизнес, который колбасит, который зависит от огромного количества факторов и от самого клиента, не только от маркетолога. Поэтому там сложно что-то гарантировать.
Ну ладно, я отвлеклась. Почему же всё-таки именно в малом бизнесе возникают ситуации, когда клиент считает себя обманутым? Потому что такой бизнес не позволяет себе нанять или даже проконсультироваться с маркетологом. Его подхватывает какой то отдельный спец по трафику, или даже маркетинговое агентство со своими внутренними жёсткими дедлайнами и KPI по продажам и начинает трясти: купи это решение, оно лучшее, туда не смотри, сюда смотри!
В итоге принимает решение о сотрудничестве с тем или иным спецом или о покупке той или иной программы, сервиса - директор. Это в лучшем случае (так как ему не наплевать). Я сталкивалась с вариантами, когда подрядчиков по рекламе нанимал финансист и сайт согласовывал он же. Видела когда сайт согласовывали 2 отдела сотрудников, не имеющих отношение к рекламе.
А как должно быть? Я не устану повторять. В компании решения относительно рекламы должен принимать тот, кто в ней разбирается. Если директор не шарит в этом, то обязательно должен быть маркетолог. Как хотите: в штате, удалённо, для консультаций, на пол шишечки. Как угодно. Но он должен быть.
Я понимаю, что отсутствие маркетолога в штате в микро и малом бизнесе обусловлено нехваткой средств. Микро бизнес решает эту задачу обычно тем, что собственник сам себе и небо и луна и продажник и маркетолог, он вынужден прокачиваться в этом направлении. В малом бизнесе уже достаточно жирка, чтобы делегировать "производство продукта", но не достаточно взять в штат отдельного спеца по маркетингу (видимо). Хотя знаю компании, которые маркетолога никогда не нанимали, но при этом у них всегда в штате контент-менеджер... По мне так странные приоритеты.
А между тем маркетолог является тем контролирующим органом для подрядных организаций, который может поставить задачу каждому специалисту, проконтролировать их выполнение, выбрать подрядчика того, с которым стоит работать, отсеять ненужные предложения и ворох всего. И, главное, не даст обмануть директора, запудрить ему мозги. Ещё круче, когда у вас есть маркетолог, который не только голова, но и руки. Он и стратегию пропишет и ЦА проанализирует и трафик настроит. Тут риск с подрядчиками минимизирован.
Меня можно использовать в качестве такого маркетолога. Это услуга маркетинг на аутсорсе или маркетинговый отдел под ключ. По сути один спец решает комплекс задач и вы экономите огромное количество денег. Пишите в Вотсап или ТГ, обсудим👉 89119488962