Сегодня поговорим о философии. Не пугайтесь, она гораздо ближе к нашему с вами бизнесу, чем кажется. Особенно одна фраза, которую приписывают Сократу: «Я знаю, что ничего не знаю».
Казалось бы, как такое признание в собственном невежестве может помочь в таргете и аналитике, где мы должны всё измерять, просчитывать и прогнозировать? Оказывается, это — основа профессионального мышления.
Смирение перед данными
Часто ко мне приходят клиенты с запросом: «Саша, мы точно знаем, что наша аудитория — это женщины 25-35 лет». Или: «Мы уверены, что этот креатив сработает лучше всего».
А потом мы запускаем тесты, смотрим аналитику и оказывается, что ядро самой платящей аудитории — мужчины 45+, а лучший CTR у самого простого, «несмешного» объявления.
Принцип Сократа здесь работает на разрыв шаблона. Он учит подходить к любому вопросу с допущением, что ваше исходное знание может быть неполным или вовсе ошибочным. Вы не догматик, уверенный в своей правоте, а исследователь, готовый принять любые данные. Как бы они ни противоречили вашей «красивой теории».
Сократовский метод вопросов в аналитике
Сократ не читал лекций. Он задавал вопросы. Так же должна работать и ваша аналитика. Вместо того чтобы утверждать «снижение конверсии — это плохо», начните задавать вопросы самому себе, как это делал бы древний философ:
- «А что именно мы называем “снижением конверсии”?» (Смотрим на конкретный этап воронки: заявки стали хуже или именно оплаты?)
- «А почему мы считаем, что причина в плохих лидах?» (Может, проблема в работе менеджеров или изменилась страница захвата?)
- «А что, если посмотреть на динамику не за неделю, а в сравнении с аналогичным периодом месяц назад?»
- «А какие еще гипотезы у нас есть?»
Такой «допрос» данных помогает докопаться до первопричины, а не лечить симптомы. Это и есть глубинная аналитика, а не просто сбор циферок в отчет.
Почему важно освобождать голову
В восточной философии есть схожая метафора: «Чтобы наполнить чашу, сначала нужно опорожнить ее». Ваши старые убеждения, «чек-листы из 2020 года» и шаблонные решения — это «вода» в вашей чаше.
Пока вы не признаете («я знаю, что ничего не знаю»), что старые методы могут не работать, вы не сможете наполнить чашу новыми, актуальными для текущего рынка знаниями. Алгоритмы меняются, аудитория устает от форматов, тренды проходят. Гибкость ума, основанная на принятии своего незнания, — главный навык сегодня.
Именно этот подход — не передача готовых догм, а обучение задавать правильные вопросы данным — лежит в основе нашего обучения по продвижению во Вконтакте → посмотреть программу. Мы учим не просто нажимать кнопки в рекламном кабинете, а мыслить как исследователь.
Резюме
Так что в следующий раз, когда будете смотреть на отчет, вспомните Сократа. Скажите себе: «Я допускаю, что мои гипотезы могут быть ошибочны. Что данные могут меня удивить. И я готов это принять».
Это не признак слабости. Это признак профессионализма, который открывает дорогу к настоящим, а не мнимым знаниям.
А с какими неожиданными открытиями от аналитики сталкивались вы? Поделитесь в комментариях на Дзене!
Если хотите научиться задавать правильные вопросы данным и строить рекламные системы, основанные на фактах, а не на догадках — welcome в наш круг «сократовцев».
Пишите по любым вопросам в наше сообщество Вконтакте → https://vk.com/target_on_max
Или в Telegram → https://t.me/TargetOnMAX
Также добавляйтесь в друзья → https://vk.com/sashaburilov — делитесь мыслями о маркетинге и не только.
Ваш Александр Бурилов.