Когда я училась в 10 классе, как-то на уроке произошла небольшая словесная перепалка между учительницей и одноклассником. Повод был пустяковый, но, видимо, он стал последней каплей. Учительница расплакалась прямо перед всем классом.
Тридцать два человека застыли в оцепенении. Мы растерялись, нам было неловко и страшно — никто не знал, что делать. И только одна девочка молча встала, вышла и принесла стакан воды. Просто поставила его на стол и села на место.
Я часто вспоминаю этот случай, когда думаю о сути поддержки. Чаще всего мы не поддерживаем не потому, что равнодушны, а потому что не знаем, как. Нас этому не учили.
Вместо настоящей поддержки мы по умолчанию предлагаем то, что умеем:
✖️ Даем советы: «А ты просто сделай так…»;
✖️ Утешаем обесценивающими фразами: «Не переживай из-за ерунды», «Бросил? Ну и пусть идет лесом куда подальше», «Плюнь и разотри»;
✖️ Даем пустые обещания: «Всё будет хорошо!».
Однажды на групповой терапии кто-то попытался поддержать участницу именно этой классической фразой: «Всё будет хорошо!». Ведущая, психолог с огромным стажем, мягко спросила: «Откуда вы знаете, что всё будет хорошо? А вдруг нет? Не обещайте того, чего не можете гарантировать. Говорите лучше о своих чувствах».
Это был переворот в сознании для всех участников. Мы даем пустые обещания не из-за равнодушия, а потому что нам страшно. Страшно столкнуться с чужой болью лицом к лицу, ощутить свое бессилие. Нам кажется, что мы обязаны эту боль немедленно «исправить», «решить проблему». Но настоящая поддержка — это не про решение проблемы за другого. Часто это про молчаливое присутствие рядом.
Как правильно поддержать человека?
Вот что может стать настоящей поддержкой:
- Признайте чувства человека. Вместо «не плачь» скажите: «Я вижу, как тебе тяжело. Это действительно больно/обидно/страшно». Это дает человеку право чувствовать то, что он чувствует.
- Разделите ответственность. Фраза «Давай подумаем, что можно сделать. Я рядом» — не означает, что вы берете проблему на себя. Это значит: «Ты не один со своей бедой».
- Сделайте что-то простое и конкретное. Как тот стакан воды. «Я купил тебе твой любимый кофе. Хочешь, посидим?» или «Я приготовил ужин». Так вы помогаете человеку, который устал, переживает стресс, снизить нагрузку.
- Говорите о своих чувствах к человеку. «Ты для меня очень важен. Мне не всё равно, что с тобой происходит». Эти слова напоминают человеку о его ценности.
И самый главный, универсальный вопрос, который можно задать: «Как я могу тебя поддержать? Чем я могу тебе помочь?»
Иногда просто задать этот вопрос — уже огромная поддержка. Вы показываете, что видите человека и готовы быть рядом именно так, как нужно ему, а не так, как кажется правильным вам.
Поддержка — это не громкие слова и не готовые решения. Это вовремя поставленный стакан воды. Без лишних слов. Без оценок. Просто — «я вижу тебя, и я рядом».
Подписывайтесь на мой канал в Telegram. Рассказываю о психологии простыми словами, делюсь упражнениями и техниками на лучшее понимание себя.