Сбер на этой неделе запустил важную инициативу: формирование сообщества доверенных Экспертов. Рад был поддержать и принять участие в первой рабочей сессии!
Почему это важно? Найти эксперта для решения прикладной задачи, не требующей молотка или отвёртки, требующей лишь “знания”, сложнее, чем это кажется. Сегодня у предпринимателя, идущего по пути внедрения инноваций, высокий шанс встретить имитацию экспертизы, а точнее даже ИИ-митацию, и попасть в руки ИИ-ксперта, не обладающего должным практическим опытом и не способного критически оценивать имеющиеся данные. Усугубляет ситуацию то, что потребитель редко готов к некомпетентному сервису из-за отсутствия защитного рефлекса и отработанных методов цифровой и ИИ-гигиены.
Иронично, что наиболее чувствительной проблема ИИ-кспертов являются как раз таки для самой ИИ индустрии и продвижения технологий генеративного ИИ, внедрения их в бизнес: псевдо-эксперты в части ИИ-автоматизации зачастую продают "волшебство": любая задача хорошо быстро дёшево! Тем самым они формируют у потребителей неверные, чрезмерно завышенные ожидания, порой даже не осознавая этого. В подавляющем числе задач обещанное "волшебство" далеко от объективной реальности. В итоге: ожидания обманываются, подходы и технологии дискредитируются, растёт скепсис со стороны бизнеса, адаптация к новым технологическим возможностям замедляется.
В первую очередь ошибка выбора экспертизы бьет по самому бизнесу, попавшему в ловушку ИИ-митации экспертизы: он отстает от “рынка”, становятся менее эффективны в развитии, чем конкуренты, доверившиеся экспертам с доказанным опытом.
👍Эксперты трезво оценивают риски и сложность задач: отраслевые особенности, организационные издержки, ограничения инструментария.
👍Эксперты имеют насмотренность, релевантный опыт, умение грамотно использовать современные технологические возможности и отработанные методики их внедрения, увеличивающие шанс успеха и снижающие сопутствующие затраты.
👍Эксперты - это связь бизнеса с объективной реальностью.
Ещё Чехов говорил о распространении информации 120 лет назад: на каждую умную мысль приходится 1000 глупых, и эта 1000 заглушает. Масштабы этой проблемы с тех пор выросли на несколько порядков.
Сегодня умной мысли нужен рупор, чтобы ее услышали!
Бизнес-сообществу нужен рупор подтвержденной экспертизы.
Одна из целей, что, надеюсь, будет достигнута с помощью формируемого Сбером сообщества экспертов: помочь предпринимателям идти в ногу с передовыми практиками и технологиями, отделить зерна от плевел, найти доверенных экспертов.
Путь к технологическому лидерству лежит через совместную и слаженную работу бизнеса, отраслевых и технологических экспертов, объединенных сильным визионером - думаю, что один из шагов по этому пути мы уже сделали!