Подобный звонок от клиентки кого хочешь заставить понервничать!
Хотя, казалось бы я всё сделал правильно. Адрес точно тот, что и был указан. Подъезд - единственный. Код домофона совпал. Нужная квартира находилась на указанном этаже... И даже коляска, которую упомянула заказчица - тоже присутствовала на её этаже!
На предварительный мой звонок, она так и попросила:
- Меня дома сейчас нет. Поэтому оставьте пожалуйста заказ на этаже. Там как подниметесь, увидите детскую коляску. Вот в неё и положите...
У меня не было абсолютно никаких сомнений, что я мог что-то сделать не так. К тому же в коляске уже лежала какая-то доставка. И судя по всему, стояла эта коляска на этаже, именно для доставок.
Но спустя пару часов...
- Скажите... А вы что, ещё не оставили заказ там где я просила?
А я что, поям всех так и помню, кто меня просил оставить заказ где либо?
- А какой у вас был адрес?
- Я вас ещё просила в коляску на этаже положить заказ. Улица...
Услышав про коляску я конечно же сразу вспомнил и адрес и то, что я точно его оставил.
- А, ну да, я уже был у вас и положил пакет в коляску.
- Странно... Я вот не вижу тут никакого пакета. Вы точно у нас были?
Ощущения курьера в такие моменты передать просто невозможно! Как бы не был он в себе уверен, но когда тебе вдруг заявляют такое...
- Как не видите? Там я положил один пакет, и еще один до меня видно кто-то тоже доставлял. Такая коричневая коляска, верно?
- Да, верно. Но в ней пусто. Вот я только пришла домой, нет тут ничего
- А может кто-то из ваших домашних уже забрал? Я точно положил заказ в коляску. Даже фото могу вам скинуть.
- Да что толку от вашего фото! Заказа то нету! И дома сейчас никого ещё быть не должно!
По идее, если клиент сам попросил оставить заказ, да еще указал куда конкретно его положить... Тут как бы курьер ни при чём. Если конечно он случайно не перепутал адрес. Но в моем случае шансы на возможную ошибку были крайне малы. Но удостоверится в этом было нужно:
- Но это же ваша коляска на фото? И этаж ваш? Всё верно?
- Да, конечно наша. Но заказа то нету! Никогда такого не было. Вы точно его не забрали когда уходили?
Самое неприятное, что невозможно вот так сразу доказать, что после фото я не забрал заказ и не ушёл вместе с ним! А ведь именно это клиентка и имела сейчас ввиду!
- Я понимаю к чему вы клоните. У вас в заказе был только один мешок древесного наполнителя. Лично я считаю такой наполнитель не выгодным по сравнению с силикагелевым. Соответственно, мне он ни к чему. И за те же деньги, сколько стоил ваш наполнитель, силикагелевый прослужит раза в три дольше.
- Ну а куда он тогда мог деться? Ладно. Виноватых искать уже бесполезно. Никто не сознается... - сказав это она сбросила вызов.
По любому виноват курьер! Что бы не случилось! Теперь до самой старости, ещё и внукам своим будет рассказывать, как курьер украл у неё наполнитель. - размышлял я, не понимая как тут вообще можно исправить ситуацию.
Но спустя минуту опять от неё звонок:
- Ой, всё нормально! Муж раньше вернулся и всё занес домой. Теперь вот вижу свой заказ. Извините, что на вас сорвалась...
Ну ладно хоть позвонила. Додумалась! Иначе пришлось бы мне с этим и дальше жить, чувствуя себя похитителем древесных наполнителей...