Как цифровые платформы превратили рутину в пару касаний: запись к врачу, оформление услуг и даже покупка машины — все в один клик. Очереди и бумажные справки уходят в прошлое, а телефон становится главным окном в городские сервисы и покупки. Что именно упростилось для людей и бизнеса — и почему это только начало? Узнайте в статье!
Цифровые платформы меняют глобальную экономику и затрагивают все сферы жизни. Об этом говорили российские и зарубежные участники экспертной сессии Открытого диалога «Цифровые платформы как драйверы развития новой экономики».
Мероприятие прошло 11 ноября в Национальном центре «Россия» в рамках Дня платформенной экономики. В частности, эксперты презентовали лучшие стратегии и обменялись опытом роста потенциала платформенных моделей в странах Мирового большинства.
Модератор сессии, заместитель Руководителя Администрации Президента Российской Федерации Максим Орешкин отметил, что бизнес-модели на основе платформенных решений возникают во всех сферах жизни. Более того, по его словам, платформизация является основой экономической революции и новым этапом автоматизации экономических процессов.
«Человечество шаг за шагом в своем развитии идет по пути автоматизации. На предыдущих этапах экономического развития автоматизация была на уровне взаимоотношений человека и природы, то есть была автоматизация производства, внедрение машин, оборудования, конвейера, которые шаг за шагом позволяли человеку уходить из первичного и вторичного секторов экономики.
А платформизация — автоматизирует не производственный процесс, а уже институциональные процессы, то есть взаимоотношения на уровне "человек-человек". Транзакции, которые происходят в экономике благодаря платформам, становятся быстрее, эффективнее.
Появляется новый класс организаторов социально-экономической деятельности — цифровые платформы», — сказал Максим Орешкин.
Москва — один из мировых лидеров цифровизации — уже несколько лет успешно внедряет платформенные решения в здравоохранении и образовании.
О масштабной платформизации социальных сервисов и единой экосистеме сервисов для граждан в столице рассказала заместитель мэра Москвы в правительстве Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
Ключевыми элементами единой цифровой экосистемы для социальной сферы, по ее словам, стали три масштабные платформы — в области медицины, образования и социальных услуг. При этом она обратила внимание на то, что цифровизация и платформа не принесут максимального эффекта, если правила платформы будут расходиться с реальной практикой.
«Самое важное — чтобы цифровизация платформ сопровождалась кардинальным переосмыслением традиционного аналогового подхода к организации бизнес-процессов. Яркий пример — создание в Москве Единого радиологического центра, куда в режиме реального времени поступают все снимки из московских больниц.
Мы не просто оцифровали снимки, а полностью изменили систему работы. В результате скорость получения результатов выросла в три раза — от суток до двух часов, а центр компетенции стал платформой для поддержки развития искусственного интеллекта.
Без такой фундаментальной перестройки внедрение эффективных цифровых решений было бы невозможно», — объяснила Анастасия Ракова.
Основатель Wildberries и глава объединенной компании Wildberries и Russ Татьяна Ким отметила, что маркетплейсы не только меняют жизнь обычных граждан к лучшему, но и служат уникальным лифтом для предпринимателей.
По ее словам, они обеспечивают быстрый старт и легкое масштабирование, а также дают прямой и легкий доступ к многомиллионной аудитории по всей стране и окно в международные рынки.
«Вклад цифровых платформ становится все более весомым и структурным для экономики. И этот тренд заметен не только в России, но и во всех странах, где есть свои маркетплейсы. Локальные кейсы меняют международную повестку и двигаются одном направлении. Еще один мировой тренд – упрощение доступа к международным рынкам.
Благодаря маркетплейсам, компании могут избежать сложных процессов выхода на новые рынки. Платформы же предоставляют готовую инфраструктуру для продаж, включая обработку платежей, логистику и маркетинг», — сказала Татьяна Ким.
Об опыте Африки в цифровизации здравоохранения рассказал главный советник по цифровым технологиям Центра по контролю и профилактике заболеваний Африки Жан-Филберт Нсенгимана (Руанда).
«Мы представляем 17% населения мира, но при этом имеем только 3% работников здравоохранения, и в среднем на каждые 5 тысяч человек приходится один врач. Чтобы добиться максимального охвата цифровые платформы не являются обязательными — они необходимы. Их внедрение сделало услуги здравоохранения в Африке доступнее.
Конечно, как уже сказали, здравоохранение — одно из самых регулируемых пространств, поэтому его развитие не может быть слишком быстрым, но цифровизация все же позволяет ускорить и упростить многие процессы.
Хотел бы также упомянуть конкретную инновацию, которая уже 10 лет действует в Руанде — это использование беспилотных летательных аппаратов для срочной доставки медикаментов.
Благодаря этому значительно снизилась смертность в сельских регионах таких стран, как Нигерия, Гана, Южная Африка, Кения и многих других», — отметил Жан-Филберт Нсенгимана.
Опытом формирования инфраструктуры для цифровых платформ и платформенных решениях в промышленности Китая с участниками Открытого диалога поделился главный специалист по big data China Unicom Фань Цзиань.
Он, в частности, отметил, что для развития и стабильной работы требуется постоянное развитие коммуникационной инфраструктуры.
«С момента появления цифровой экономики мы говорим о ключевой роли интернета, а значит — и о необходимости надежной, масштабируемой инфраструктуры, способной поддерживать бизнес-модели и предотвращать их сбои.
Для телеком-операторов такая инфраструктура — это сеть, обеспечивающая связность и мобильность: от 5G и волоконно-оптических линий до дата-центров и серверов, обрабатывающих огромные объемы данных.
К ней также относятся программное обеспечение, данные и системы их обработки, а также устройства — мобильные телефоны, компьютеры, наушники и новые типы техники вроде беспилотников и подключенных к интернету автомобилей.
Именно эта инфраструктура становится основой цифровой экономики, позволяя создавать и развивать бизнес-платформы для всех отраслей — от первичного производства до переработки», – пояснил Фань Цзиань.
На примере Индии экс-директор по инновациям в правительстве штата Телангана Шанта Тоутам рассказала, какой, по ее мнению, должна быть политика государства.
Задача не только обеспечить эффективную работу крупных платформ, но и стимулировать появление новых участников рынка с качественно новыми решениями.
«Путь цифровой трансформации Индии строится на инновациях, сотрудничестве и развитии цифровых технологий. Сегодня около миллиарда жителей уже подключены к системе цифровой идентификации. За последние семь лет каждый из них получил уникальный идентификационный номер, и теперь все операции проходят безналично и без использования бумаг.
По инициативе премьер-министра Нарендры Моди была запущена цифровая миссия, направленная на инклюзивное развитие, расширение финансовой доступности и улучшение доступа к медицинским и образовательным сервисам <...> Местные органы власти создавали собственные цифровые платформы, а центральное правительство поддерживало их, формируя экосистему, в которой эти сервисы могли безопасно работать с данными и предоставлять необходимые услуги.
Это дало дополнительные возможности: гарантии защиты данных, безопасную работу с дата-центрами и доступ к цифровым интерфейсам, необходимым для их развития», — рассказала Шанта Тоутам.
День платформенной экономики прошел в стране впервые. Участники обсудили, как цифровые платформы и их экосистемы становятся новым эффективным инструментом мировой экономики.
Организаторы Дня платформенной экономики — Администрация Президента Российской Федерации, Минэкономразвития России, Национальный центр «Россия» и корпорация ВЭБ.РФ.