Добро пожаловать на голодные игры для всех предпринимателей — в этот сказочный период с Черной пятницы по 8 марта, когда одни делают супервыручку, а другие еле выживают. Всё горит, конкуренты объявляют акцию за акцией, сил мало — как справиться?
Поставьте 1-2 цели на этот период
Проанализируйте свои возможности и сформулируйте, что сейчас самое важное? Увеличить выгоду? Привлечь новых клиентов? Заручиться лояльностью постоянных? Повысить цены, не потеряв тех, кто к вам обращается?
Если вы хотите всё сразу — понадобится сильная команда, полная сил. Если вы можете ее нанять — поздравляем, вы всё делаете правильно. Если нет, сконцентрируйтесь на 1-2 приоритетах.
Проанализируйте поведение ваших клиентов и их цели
После того, как разобрались с тем, что надо вам, самое время понять, что нужно вашей аудитории. Условно эти четыре месяца можно поделить на несколько периодов разного поведения людей:
- поиск максимально выгодных предложений — Черная пятница, когда все ждут скидок (кстати, хорошее время заранее предупредить, что с января поднимаете цены, поэтому сейчас можно получить самое лучшее предложение)
- покупка подарков и подготовка к праздникам — перед Новым годом, Днем всех влюбленных, 23 февраля и 8 марта. Перед этими датами люди «размораживают» свои расходы и готовы на большие траты, чем раньше.
Важно понять, какой их этих периодов актуальнее всего для вас как для предпринимателя. Если вы делаете массаж, Черная пятница — точно ваше время, а к праздникам можно и нужно продвигать подарочные сертификаты. Если вы таргетолог — пора напоминать клиентам, что сейчас начинается горячая пора, согласовывать креативы надо было еще вчера, но можно и сегодня запустить кампании, посвященные Черной пятнице и Новому году.
Составьте план действий
Сейчас, пока еще всё относительно спокойно, возьмите календарь и выделите важные дедлайны: когда о каких акциях, товарах и услугах напоминать, когда потребуются дополнительные руки (особенно актуально, если вы продаете товар, требующий упаковки и отправки), а значит, когда их нужно найти.
Очень часто небольшие предприниматели сыпятся, потому что переоценивают свои возможности и берут на себя слишком много. Если вам понадобится сборщик — подумайте об этом сейчас (как раз успеете ввести в курс дела и всё ему показать). Заодно нужно подумать, что делать, если вы вдруг заболеете. Если вы продаете услугу, которую сами же и предоставляете, — отменять запись, тут всё просто. Для других вариантов нужен План Б.
Всё, что возможно — подготовьте заранее
Посты в соцсетях, рассылки, праздничные сертификаты, скидочные цены и т.д. В декабре нагрузка на вас будет только расти — поэтому лучше подстраховаться.
Если ведете соцсети — помните, что там тоже нужно рассказывать обо всем заранее. Уже в начале ноября стали появляться подборки новогодних подарков, кто-то планирует закупаться во время скидок на Черную пятницу.
Не упускайте эту возможность! Многим покупателям надо «дозреть» до мысли, что надо что-то заказать у вас, а для этого им необходимо слышать о вас и видеть то, что вы делаете.
Найдите свои слабые места
Возможно, вам тяжело отказывать — и вы готовы идти отправлять товар в день, когда вы это не планировали? Или поставить постоянного клиента на дату, когда и так всё расписание забито? Клиентоориентированность — это важно, но только если она не в ущерб вам.