На вебинаре с финансовыми сервисами Яндекса, где мы обсуждали BNPL и будущее финтеха, вы так активно задавали вопросы, что спикеры просто не успели ответить всем.
Публикуем заключительную часть комментариев.
Как оценивать ROI от финтех-инструментов?
Для оценки рассчитайте ROI по формуле ROI = ((Доходы от использования инструмента - Затраты на инструмент) / Затраты на инструмент) x 100%. Сравните получившийся результат с «хорошим» ROI для вашей отрасли. Для оценки эффективности вложений обычно стремятся достичь показателя ROI выше 100%. Важно учитывать время, необходимое пользователям для полной конвертации в клиентов, поскольку эффект от финтех-инструмента может быть отсроченным.
Что больше драйвит рост продаж: новые способы оплаты, персонализация или экосистемы?
Все три фактора взаимосвязаны, но главный драйвер — борьба за внимание и лояльность клиента. Появление новых методов оплаты дают покупателям возможность платить так, как ему удобно, а вам увеличат конверсии в продажи. Клиент внутри экосистемы платит чаще и больше, так как ему это привычно, а персонализация позволяет «привязать» клиента к своему магазину и сократить дистанцию, тем самым повысив прибыль бизнеса.
Как правильно продвигать Сплит, если люди боятся кредитов?
Нужно делать акцент на основном отличии: «Сплит — это не кредит. Для его оформления не требуется ничего, кроме номера телефона, а данные о нем не передаются в БКИ», а также на безопасности, контроле и отсутствии переплат. Используйте понятные формулировки: «разделите платеж», «платите частями без переплат». Можно разместить на сайте или в социальных сетях материалы с более подробным рассказом об этом методе оплаты (посты, статьи, ответы на вопросы, баннеры и пр.)
Первая часть ответов опубликована здесь. Подписывайтесь на Дзен-канал, чтобы не пропустить!