Компании инвестируют в обучение и проводят тренинги по продажам, но через пару месяцев результат ослабевает. Не потому, что обучение не работает, а потому, что в отделе продаж нет человека, который поддерживает процесс внедрения. Наставничество в отдел продаж — это формат, где внешний тренер-наставник становится частью команды. Он помогает внедрять инструменты, корректировать коммуникации и поддерживать менеджеров на протяжении всего года. Это не обучение ради галочки, а постоянное развитие и рост продаж в ежедневных действиях.
Кто такой тренер-наставник отдела продаж
Это не просто приглашенный тренер и не контролёр. Тренер-наставник работает внутри вашей команды. Он помогает менеджерам видеть свои сильные стороны, корректирует коммуникации, поддерживает руководителя отдела продаж и выстраивает процесс так, чтобы продажи шли устойчиво.
Когда я в компании, у менеджеров появляется ощущение, что рядом свой человек, который и поддержит, и спросит. Это совсем другой уровень мотивации. — Марина Серегина, тренер по росту продаж
Форматы работы с отделом продаж
У компаний бывают разные запросы и задачи, поэтому формат сотрудничества я подбираю индивидуально. Есть несколько вариантов, и каждый из них решает свою цель.
Первый формат — разовый тренинг.
Когда важно быстро вдохновить команду, показать новые подходы и дать практические инструменты. Такие тренинги помогают зарядить менеджеров и познакомить команду с моей методикой продаж.
Второй формат — месячное погружение.
В течение четырёх недель мы проводим серию из четырёх тренингов. Каждая неделя посвящена отдельной теме: коммуникации с клиентом, отработка возражений, завершение сделки, повторные продажи, LTV, мышление менеджеров по продажам, скрипты и т.д.
Это уже не просто обучение, а глубокая работа с отделом продаж. Менеджеры начинают применять инструменты сразу после встреч, и отдел выходит на новый уровень взаимодействия с клиентами.
Третий формат — годовое сопровождение отдела продаж.
Это системная работа, где я остаюсь рядом с командой в роли тренера-наставника. Мы постепенно внедряем инструменты, корректируем скрипты, поддерживаем мотивацию, разбираем реальные ситуации.
Это формат, при котором изменения становятся не вспышкой, а новой культурой работы.
Годовое сопровождение — это не просто серия тренингов, а система, где знания превращаются в действия, а действия — в стабильный рост продаж.
Разовые тренинги дают импульс, наставничество удерживает результат
Разовые тренинги нужны. Они помогают быстро промотивировать команду, показать новую методику и дать практические инструменты, чтобы внедрить их «здесь и сейчас». При этом, как показывает моя практика, через два-три месяца без поддержки энергия и концентрация снижаются. Именно поэтому формат тренер-наставник в отдел продаж помогает удержать результат, внедрить знания в ежедневную работу и превратить идеи из тренинга в реальные действия.
Видеозаписи моих тренингов не пылятся на яндекс-диске как очередной видеоурок, они живут в ежедневных действиях вашей команды.
— Марина Серегина, тренер по росту продаж
Что входит в годовое сопровождение отдела продаж
- Диагностика и аудит коммуникации с клиентами.
Разбираем, как менеджеры взаимодействуют с клиентами, находим точки роста в их общении. - Настройка и корректировка скриптов и сценариев коммуникации.
Превращаем формальные диалоги в живые и результативные разговоры. - Еженедельные сессии с менеджерами.
Персональные или коллективные. Разбор звонков, переписок и встреч, поиск решений и формирование новых привычек. - Обратная связь и дорожная карта внедрения.
Пошаговый план, который помогает менеджерам применять знания каждый день, а не оставлять их на бумаге. - Поддержка руководителя отдела продаж.
Совместно определяем приоритеты и зоны роста. Руководитель может ставить конкретные задачи: прокачать сотрудника, разобрать кейс, укрепить уверенность.
Я опора для руководителя и команды. Руководитель получает стратегическую поддержку, а менеджеры — внимание, практику и рост. — Марина Серегина, тренер по росту продаж
Почему компании выбирают наставничество на год
Стабильность
Когда в компании есть тренер-наставник, обучение становится частью системы, а не разовым событием. Менеджеры получают поддержку, руководитель — партнёра, а компания — предсказуемость.
Развитие
Наставничество помогает команде не просто продавать, а развиваться как профессионалам. Менеджеры учатся общаться с клиентами уверенно и по-человечески, не теряя энергию и уважение.
Экономия
Годовое сопровождение обходится дешевле, чем постоянные разовые тренинги или найм штатного тренера. При этом результат охватывает весь отдел, а не одного человека.
Результат
Знания закрепляются, навыки становятся привычкой, и продажи растут естественно — без давления и спешки.
Престиж
Когда в компании есть внешний тренер-наставник, это повышает её статус в глазах сотрудников и кандидатов. Менеджеры охотнее идут туда работать, где их ростом реально занимаются. Для собственника это часть формирования сильного HR-бренда: компания становится местом, где людям хочется развиваться.
Гибкость в кризис
Сегодня рынок меняется быстро: то, что работало вчера, сегодня уже не приносит результата. Наставничество на год помогает компании адаптировать коммуникации с клиентами под новые реалии, сохранять уверенность команды и не терять продажи даже в нестабильное время.
Частые вопросы руководителей и собственников
Зачем нужен тренер-наставник, если есть руководитель отдела продаж
Руководитель отдела продаж отвечает за стратегию, планы и контроль. Его задача — направлять и управлять, а не обучать. Но часто на него возлагают и функцию тренера, и мотиватора, и наставника. Это перегружает и мешает видеть стратегическую картину.
Тренер-наставник становится надёжным партнёром. Он берет на себя развитие коммуникаций с клиентами, помогает внедрять инструменты и поддерживает команду, снимая с руководителя эту нагрузку.
Чем наставничество в отдел продаж отличается от тренинга
Тренинг вдохновляет, наставничество закрепляет.
Разовый тренинг даёт импульс и новые идеи. Наставничество помогает эти идеи внедрить, закрепить и превратить в устойчивый результат. Вместе они дают сильную систему роста.
Как понять, что компании нужно наставничество в отдел продаж
Если вы узнаёте свой отдел продаж хотя бы в двух-трёх из этих пунктов, наставничество поможет стабилизировать результаты и вернуть энергию команде.
Менеджеры знают, что нужно делать, но не делают регулярно
После тренингов или собраний энтузиазм быстро снижается, а старые привычки возвращаются.
Продажи держатся на двух-трёх “сильных”, остальные просто присутствуют
Команда неравномерно вовлечена, и нагрузка постоянно ложится на одних и тех же людей.
Мотивация падает, менеджеры работают на автопилоте
В отделе усталость, нет энергии, звучит фраза “клиенты не берут трубку во второй половине дня, нет смысла звонить”.
Текучка
Новички приходят и уходят, не успев разобраться, а руководитель тратит время на адаптацию вместо развития.
Менеджеры часто ищут оправдания
“Клиенту не интересно”, “у него нет денег”, “он сказал, что подумает” — стандартные фразы вместо поиска решений.
Постоянно звучит “дорого”
Менеджеры не умеют работать с ценностью продукта и автоматически предлагают скидку, чтобы “закрыть сделку”.
Команда зависима от акций и скидок
Вместо уверенности в продукте и внедрения сильных аргументов «Почему надо выбирать именно вас» — постоянные просьбы “сделать дешевле”.
Менеджеры сопротивляются холодным звонкам
Говорят “нет смысла звонить”, “всё равно никто не купит”, “все хотят бесплатно”.
Клиенты часто пропадают после фразы “мы подумаем”
Диалоги не доводятся до решения, нет сильной презентации и аргументов – почему надо выбрать именно вас.
Руководитель отдела продаж перегружен
Время уходит на разбор звонков и микроменеджмент, а не на стратегию и развитие.
После тренингов результат быстро снижается
Команда получила знания, но не внедрила их. Нужна системная поддержка и обратная связь.
Вы выводите новый продукт или направление
Команда долго “раскачивается”, не знает, как презентовать новинку и как донести её ценность до клиента.
Коммуникация с клиентами стала шаблонной
Менеджеры звучат одинаково, теряют интерес и не умеют вести живой диалог.
Компания переживает кризис или нестабильный период
Рынок меняется, клиенты стали осторожнее, а отдел продаж не адаптировался под новые реалии.
Внутри компании нет человека, который бы поддерживал и развивал продавцов
Руководитель не успевает, а тренинги не дают долгосрочного эффекта.
Наставничество в отдел продаж помогает вернуть энергию, фокус и уверенность. Команда учится не просто продавать, а слышать клиента, работать с возражениями и ценностью продукта. Это не “мотивация на неделю”, а система, которая делает отдел продаж сильным и устойчивым. — Марина Серегина, тренер по росту продаж
Как выстроено взаимодействие между тренером-наставником и руководителем отдела продаж
Я работаю в партнёрстве с РОПом. Руководитель задаёт стратегию и приоритеты, я реализую их через развитие людей, коммуникаций и клиентского опыта. Мы вместе усиливаем отдел продаж и добиваемся синергии между управлением и обучением.
Что получает собственник компании
1. Прогнозируемые продажи вместо хаоса.
Вы перестаёте жить в режиме «то густо, то пусто».
Команда работает по системе, результат становится управляемым и предсказуемым.
2. Разгруженного и мотивированного РОПа.
Руководитель отдела продаж перестаёт быть “пожарным”, который гасит проблемы каждый день.
Он получает надёжного партнёра по развитию отдела и может сосредоточиться на стратегии и росте.
3. Рост выручки без расширения штата.
Сопровождение даёт эффект постоянного обучения и внедрения без затрат на нового сотрудника.
Вы платите за результат, а не за присутствие.
4. Меньше текучки — сильнее команда.
Когда менеджеров поддерживают, они не уходят. Команда становится стабильной, лояльной и растущей. Это напрямую влияет на прибыль.
5. Укрепление HR-бренда.
Сотрудники гордятся тем, что работают в компании, где их обучают и развивают. Кандидаты видят, что здесь вкладываются в людей, а не выжимают результат. Это повышает престиж компании на рынке.
6. Гибкость и устойчивость в кризис.
Когда рынок лихорадит, наставник помогает адаптировать стратегию, коммуникации и скрипты под новые реалии. Вы остаетесь на плаву, даже если конкуренты теряются.
7. Контроль без микроменеджмента.
Вы видите реальные показатели, динамику и результаты по отчётам. Но не тратите время на ежедневные разборы и контроль — система работает сама.
8. Освобождённое время и спокойствие.
Собственник получает уверенность, что продажи растут даже без его участия.
В компании появляется порядок, а у вас — энергия думать не о «пожарах», а о развитии бизнеса.
Сколько стоит наставничество в отдел продаж
Стоимость зависит от масштаба компании и формата работы.
Средний диапазон — от 100 до 250 тысяч рублей в месяц в зависимости от количества менеджеров при годовом сопровождении. Это эквивалент одного сильного менеджера по продажам, но эффект — на весь отдел.
Можно ли оформить официально
Да, работа проходит по договору. Возможна оплата по счёту для юридических лиц и по ссылке или QR-коду для физических лиц. Формат работы — онлайн, офлайн или гибридный (обсуждается индивидуально и зависит от географии).
Какие результаты можно ожидать через полгода
- Рост конверсии звонков и встреч.
- Повышение уверенности менеджеров.
- Увеличение повторных продаж.
- Более осознанное отношение к клиентам.
- Команда, которая продаёт с уважением и удовольствием.
Кто я
Меня зовут Марина Серегина:
- бизнес-тренер по росту продаж
- PRO капитан в клубе предпринимателей Михаила Гребенюка «Аномалия»
- лидер клуба экспертов по продажам Олега Шевелева.
Я помогаю компаниям и экспертам выстраивать честные, живые коммуникации с клиентами, чтобы продавать больше, чаще и с удовольствием. Увеличиваю прибыль компаний на 30-50% с помощью эффективных инструментов для продажи в звонках, переписках, на онлайн-встречах.
Вместо вывода
Наставничество в отдел продаж — это не просто обучение. Это сопровождение, где тренер-наставник помогает компании расти системно, удерживать результат и укреплять культуру продаж.
Видеозаписи моих тренингов не пылятся на облаке. Они живут в ежедневных действиях вашей команды.
Если вы чувствуете, что вашей команде нужна поддержка и развитие, напишите мне. Обсудим формат годового сопровождения.
Выбери формат, который ближе тебе, и нажми на заголовок, чтобы написать мне в телеграмм:
Наставничество для отдела продаж
Для компаний и команд, где важно усилить менеджеров, системно выстроить продажи и вдохновить людей на результат.
Наставничество для эксперта или менеджера
Для специалистов, которые продают сами: эксперты, коучи, дизайнеры, консультанты. Помогу настроить систему продаж под тебя, вернуть уверенность и драйв.
#наставничество #отделпродаж #тренерпопродажам #развитиепродаж #бизнестрена #МаринаСерегина #продажи #командапродаж