Устали терять клиентов, которые написали в нерабочее время? Знакомо, когда менеджеры не успевают отвечать первыми? Есть решение, которое не потребует от вас ни копейки. Встроенная интеграция Авито с Битрикс24 позволяет настроить автоматический ответ на первое сообщение — быстро, легально и бесплатно.
✅ Что мы получим в итоге?
- Мгновенный ответ 24/7. Как только клиент пишет в чат любого вашего объявления, он сразу получает ваш заранее подготовленный текст.
- Все заявки — в одной CRM. Все сообщения из чатов Авито автоматически попадают в раздел «Открытые линии» в Битрикс24.
- Ноль затрат. Вам не нужны платные приложения-коннекторы из Маркетплейса. Всё работает на штатном функционале.
🛠️ Пошаговая инструкция: Настройка за 4 шага
Шаг 1: Подготовка аккаунта Авито
Вам потребуется профессиональный аккаунт на Авито (подписка «Расширенная» или «Максимальная»). Это необходимо для доступа к API. Если аккаунт обычный, нужно пройти проверку для профессиональных продавцов.
Шаг 2: Создаем Открытую линию в Битрикс24
- Создать учетную запись в Битрикс24.
- В вашем Битрикс24 перейдите в раздел «Настройки» → «Карта сайта» → «Контакт Центр».
- Нажмите «На Avito».
- В списке каналов выберите «Создать открытую линию». Система предложит вам подключить его.
- Откроется окно с инструкцией. Вам нужно будет привязать аккаунт Avito с Битрикс24.
Важно: Этот способ подключения бесплатный и является официальной интеграцией, разработанной самой командой Битрикс24.
Шаг 3: Подключаем Авито к Битрикс24
- Нажмите "Хочу подключить профиль Авито".
- Если у вас есть несколько сотрудников, вы можете назначить их ответственными за работу с открытой линией.
- Права доступа трогать не обязательно.
- Подтвердите подключение. Теперь все ваши чаты с Авито будут автоматически отображаться в Битрикс24 в созданной Открытой линии.
Шаг 4: Настраиваем самого робота-автоответчика
Это главный этап. Мы настроим встроенного в Битрикс24 робота, который будет срабатывать на первое сообщение.
- Выше на скриншоте нажимаем кнопку «Настроить» ↑.
- Пишем в текстовом поле сообщение которое будет оправлено на первое сообщение клиентов в Авито чат.
- При необходимости настройте дополнительные параметры. Например, можно задать отправку второго сообщения через определенное время.
Пример эффективного текста для автоответа:
«Добрый день! Спасибо, что написали. Это автоматический ответ: оператор свяжется с вами в течение 5 минут в рабочее время (с 9:00 до 20:00).Чтобы ускорить ответ, уточните, пожалуйста:
✅ Вас интересует этот товар?
✅ Нужна ли доставка? Отвечайте прямо в этом чате. Хорошего дня! ☀️»
Сохраните робота. Всё готово!
💡 Почему это работает лучше ручного ответа?
- Скорость. Вы отвечаете за 1-2 секунды, что в 10-20 раз быстрее человека. Авито любит быстрые ответы и может ранжировать ваши объявления выше.
- Первое впечатление. Клиент сразу видит, что вы — организованный бизнес, который заботится о клиентах.
- Фильтрация. Ваш вопрос про доставку или уточнение деталей сразу отсеивает «смотрителей» и оставляет горячих клиентов.
Статья была полезна? Поставьте лайк 👍 и подпишитесь на наш канал, чтобы не пропустить следующие инструкции по автоматизации бизнеса!
➜ https://vk.com/avitolog_victor_marketing - ВКонтакте
➜ https://www.avito.ru/brands/b443f94dba5417fc04d2d1351b132583 - Наше Авито
➜ https://t.me/avictor_belyakov - Канал в Telegram
Нужна помощь? Если при настройке возникли сложности, вы можете заказать у нас бесплатную 15-минутную консультацию, напишите нам @Avi_DMS_bot «Консультация» — поможем разобраться и запустить ваш автоответчик.