Расторжение договора с риэлтором или агентством по продаже недвижимости — это право каждого собственника. Вы можете разорвать соглашение в одностороннем порядке, по взаимному согласию или через суд, если на то есть веские основания. Главное знать свои права и соблюдать установленную законом процедуру.
Договор оказания услуг с агентством недвижимости относится к категории возмездных договоров. По этой причине вы не можете просто так исчезнуть и перестать работать со специалистом. Нужно правильно оформить расторжение, соблюдая требования гражданского законодательства и условия самого договора.
Если возникнут вопросы — вы всегда можете получить бесплатную консультацию наших юристов, не выходя из дома.
Выберите удобный способ консультации:
📞 8 (800) 707-84-75 – по телефону горячей линии
💬 Право-граждан.ru – на сайте в онлайн-чате
Звоните, пишите — наши юристы ответят на все вопросы и подскажут, как правильно действовать именно в вашей ситуации. Первичная консультация всегда бесплатная!
Когда можно отказаться от услуг риэлтора
Владелец недвижимости имеет право расторгнуть договор с агентством в следующих ситуациях.
Некачественное оказание услуг — риэлтор не проводит активный поиск покупателя, редко организует показы, игнорирует ваши звонки.
Нарушение условий договора — агент не выполняет обязательства в установленный срок, предоставляет недостоверную информацию об объекте, разглашает конфиденциальные данные.
Изменение обстоятельств — у вас отпала необходимость в продаже квартиры или вы решили работать самостоятельно.
Желание сэкономить — вы нашли покупателя сами или через другого специалиста и хотите избежать риэлторской комиссии.
Утрата доверия к специалисту — риэлтор обманул вас, попытался завысить цену или скрыл важную информацию об объекте.
Основные способы расторжения договора с агентством
Гражданский кодекс РФ предусматривает несколько законных путей расторжения соглашения об оказании услуг. Согласно статье 450 ГК РФ, договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон, в одностороннем порядке или по решению суда.
По соглашению сторон — самый цивилизованный способ. Вы и агентство подписываете дополнительное соглашение о расторжении, в котором указываете дату прекращения отношений, размер компенсации фактических расходов и отсутствие претензий друг к другу. Эта процедура самая быстрая и не влечет за собой судебные споры.
В одностороннем порядке — вы направляете письменное уведомление об отказе от услуг. Согласно статье 782 ГК РФ, заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Это означает, что вы платите только за реально выполненную работу, а не за все согласованное вознаграждение.
Через суд — если агентство не идет на контакт или отказывается прекращать отношения. Вы подаете исковое заявление, обосновываете причины расторжения и требуете возврата денежных средств, если они были внесены авансом.
Как правильно оформить уведомление о расторжении
Расторжение договора в одностороннем порядке начинается с подготовки письменного уведомления. Документ обязательно должен содержать конкретные реквизиты и информацию.
В уведомлении указывайте полное наименование агентства или фамилию, имя и отчество частного риэлтора. Далее прописывайте номер и дату договора, который хотите расторгнуть. Обязательно укажите причину расторжения — неудовлетворительное качество услуг, нарушение условий договора или просто нежелание продолжать сотрудничество.
Обозначьте дату, с которой договор считается расторгнутым. Обычно это либо дата отправки уведомления, либо некоторый срок спустя (например, через 3-5 дней). Если вносили предоплату, указывайте требование о возврате средств с указанием сумм и банковских реквизитов. Не забудьте про список приложений — копию договора, платежные документы, переписку с агентством.
Уведомление подписывайте собственноручно и оставляйте дату составления. Подготовьте документ в двух экземплярах — один отправляете агентству, второй остается у вас как доказательство.
Способы доставки уведомления
Передать уведомление о расторжении договора можно несколькими способами.
Личная передача — приходите в офис агентства и вручаете документ сотруднику под расписку. Попросите поставить подпись и дату на вашем экземпляре. Это самый надежный способ, так как вы имеете прямое доказательство получения.
По почте с описью — отправляете уведомление заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраняйте почтовую квитанцию и уведомление о доставке — они служат доказательством того, что письмо было отправлено и получено. С момента получения агентством письма договор считается расторгнутым.
По электронной почте — если в договоре указан электронный адрес агентства, отправляйте уведомление на этот адрес. Сохраняйте копию письма и подтверждение доставки. Однако этот способ менее надежен, поэтому дополняйте его письмом по почте.
Что делать с эксклюзивным договором
Эксклюзивный договор усложняет процесс расторжения. По условиям такого соглашения вы передаете агентству исключительное право на продажу вашей недвижимости. Даже если найдете покупателя самостоятельно, риэлтор может потребовать комиссию.
Однако расторгнуть эксклюзивный договор все же возможно. Вы используете ту же процедуру — направляете письменное уведомление об отказе от услуг. По статье 782 ГК РФ агентство может потребовать только фактические расходы, которые оно понесло в процессе работы. Это могут быть затраты на рекламу, телефонные переговоры, транспорт для показов объекта.
Если в договоре прописана запретная оговорка, согласно которой в течение 6 месяцев после расторжения вы не можете продать недвижимость самостоятельно или через другого риэлтора, такое условие может быть оспорено в суде как кабальное и несправедливое.
Может ли агентство потребовать штраф при расторжении
Некоторые агентства включают в договор пункт о неустойке при одностороннем расторжении. Однако это условие не всегда имеет юридическую силу.
Согласно судебной практике, штрафная санкция за отказ от услуг признается недействительной, если она явно несправедлива и ставит заказчика в заведомо неблагоприятное положение. Условие в договоре о безусловной оплате компенсации за расторжение, вне зависимости от фактических расходов и достигнутых результатов, суды часто признают ничтожным.
Если риэлтор не выполнял свои обязательства — не проводил рекламу, не организовывал показы, не находил покупателей — вы можете указать на недобросовестное исполнение договора и отказаться платить неустойку. Агентство обязано доказать, что действительно понесло затраты и добросовестно выполняло работу.
Если агентство требует деньги после расторжения договора
Риэлтор может потребовать возмещения фактических расходов. По закону это является его правом, но только при условии, что расходы документально подтверждены. Агентство обязано предоставить чеки, квитанции, счета, которые доказывают, что деньги действительно были потрачены на продвижение вашего объекта.
Если агент требует оплату, требуйте от него детальный расчет затрат с приложением документов. Расходы должны быть реальными и связанными с работой по продаже вашей недвижимости. Типичные статьи расходов — оплата рекламы в интернет-порталах, изготовление объявлений, бензин для приезда на показы.
Если агентство не может подтвердить расходы документами или требует размер, превышающий разумные пределы, вы имеете право отказать в выплате. В спорных ситуациях рекомендуется направить риэлтору письменное возражение с указанием, почему вы считаете требования необоснованными.
Когда приходится обращаться в суд
Судебное разбирательство необходимо, если агентство отказывается признавать расторжение договора или требует выплату сумм, которые вы считаете завышенными. Вы можете подать иск в гражданский суд по месту вашего проживания или по месту нахождения агентства.
В исковом заявлении указывайте причины расторжения договора, предоставляйте доказательства невыполнения агентством своих обязательств, прилагайте копию договора, переписку с риэлтором, платежные документы. Если вносили предоплату, требуйте ее полный возврат. При наличии документов о халатности риэлтора вы можете требовать компенсацию убытков.
Процесс может занять несколько месяцев, но суд в большинстве случаев становится на сторону заказчика, если тот предоставляет убедительные доказательства. Помните, что вы можете обратиться к юристу для подготовки документов и защиты ваших интересов в суде.
Образцы документов для расторжения договора
📌Образец соглашения о расторжении договора по взаимному согласию — используйте этот образец, когда агентство готово мирно урегулировать вопрос и обе стороны не имеют претензий друг к другу.
📌Образец уведомления о расторжении договора в одностороннем порядке — готовый шаблон для самостоятельного заполнения со всеми необходимыми формулировками.
📌Образец претензии агентству недвижимости о возврате денежных средств — используйте этот образец, если агентство не выполнило обязательства, но требует оплату или отказывается возвращать предоплату.
Ответы на часто задаваемые вопросы
❓Должен ли я платить комиссию, если уже нашел покупателя?
Если договор не эксклюзивный и не содержит условие об обязательной оплате при любой продаже, то нет. Согласно статье 782 ГК РФ, вы платите только за фактически оказанные услуги. Если риэлтор ничего не делал, а покупателя вы нашли сами, расходов у агентства нет, и оплату вносить не требуется.
❓Можно ли расторгнуть договор, если уже прошло несколько месяцев?
Да, договор расторгается в любой момент, независимо от того, сколько времени прошло с момента его заключения. Единственное исключение — если в договоре установлен минимальный срок работы без права расторжения, но такие условия суды часто признают неправомерными.
❓Агентство угрожает подать на меня в суд за расторжение договора — что делать?
Это обычный запугивающий прием. Если вы расторгли договор в соответствии с законом и направили письменное уведомление, у агентства нет оснований для иска. Сохраняйте все документы, доказывающие, что вы действовали правомерно. При необходимости обратитесь к юристу.
❓Может ли агентство потребовать комиссию за найденного покупателя, если договор расторгнут?
Только если договор эксклюзивный и содержит условие о комиссии за покупателей, найденных в течение определенного периода после расторжения. Такие пункты называют «хвостовыми» условиями. Однако они часто оспариваются в суде как ограничивающие права заказчика.
❓Какие документы мне понадобятся, чтобы расторгнуть договор?
Копия самого договора, платежные документы (если вносились деньги), любая переписка с агентством, доказательства того, что услуги не оказывались или оказывались ненадлежащим образом. Все это приложите к уведомлению о расторжении.
❓Нужно ли уведомление заверять у нотариуса?
Нет, уведомление не требует нотариального заверения. Достаточно подписи собственника и отправки агентству одним из установленных способов. Нотариальное заверение потребуется только для судебного разбирательства, если дело дойдет до суда.
❓Как долго агентство должно возвращать мне деньги после расторжения?
Закон не устанавливает четких сроков, но обычно принято возвращать средства в течение 5-10 рабочих дней. Если деньги не возвращены, отправьте претензию по почте и при необходимости обратитесь в суд.
