Конец года — один из самых эмоциональных периодов и для покупателей, и для корпоративных клиентов.
Люди подводят итоги, покупают подарки, закрывают задачи и готовятся к новому циклу.
И именно поэтому логично усиливать коммуникацию.
Что важно в B2C:
— делать предложения, которые упрощают выбор;
— запускать вовлекающие механики: календари, рулетки, мини-игры;
— формировать человеческие итоговые истории;
— давать персональные подборки по интересам клиента.
Что важно в B2B:
— уделять особое внимание ключевым клиентам;
— приглашать на небольшие деловые встречи;
— готовить содержательные годовые отчёты;
— дарить вещи со смыслом, а не просто сувениры.
Ноябрь–декабрь — это не про «успеть продать».
Это про выстраивание отношений, которые работают и в январе, и в июле.