Кто отвечает за выручку в продукте: продукт или сейлз

Кто отвечает за выручку в продукте: продукт или сейлз❓

Есть старая фраза

«утром деньги, вечером стулья»

Так вот, иногда кажется, что в компаниях это буквально про распределение ответственности между командами.

Позвали меня на одно мероприятие (о нем в следующем посте) там как раз будет история про быстрый запуск продуктов и фин.моделей⭐️

1️⃣ Когда продукт только ищет себя, MVP, гипотезы, первые клиенты. Очевидно, что за результат отвечает продукт-менеджер. Он на передовой: собирает обратную связь, анализирует рынок, принимает решения, куда двигаться дальше.

2️⃣ Но вот продукт вырастает. Уже есть стабильная выручка, отдел продаж, у которого свои KPI. И тут начинается вечная история: продажи живут по одному плану, продукт по другому, а маркетинг вообще где-то рядом, но в своём измерении😊

В итоге цели не бьются, причины отказов теряются, инсайты не доходят до продакта, а продукт развивается “в вакууме” - Знакомо❓Не скрывайте🤪

Я такое часто замечаю, чаще всего связано с слабым скиллом дискавери процессов у продуктовых команд.

➡️ Так кто отвечает за провал, если выручка падает?

Формально - отдел продаж.

Но по сути - и те и другие⚪️

Если продуктовая команда не ходит на сделки, не слушает клиентов и не разбирает реальные кейсы продаж, — провал частично на ней.

Потому что из отчётов и карточек задач контекста не видно, что реально болит у клиентов - да и анализируют слабо (потому-что дискавери хромает)

А с одной встречи сейлзов можно вынести больше инсайтов, чем из десятка табличек с отказами⚪️

😊 Продукт это не только фичи. Это стратегия, работа с своими клиентами, финансовая модель и ответственность за то, чтобы продукт зарабатывал.

И пока продуктовые команды перекладывают ответственность на сейлзов, рост всегда будет волнообразный 🔴