Число жалоб на финансовые услуги растёт, но на ОСАГО снижается благодаря появлению НСИС - ЦБ РФ

Число жалоб на финансовые услуги растёт, но на ОСАГО снижается благодаря появлению НСИС - ЦБ РФ

📉По итогам первых трёх кварталов года потребители финансовых услуг стали заметно меньше жаловаться на ОСАГО, в частности, на неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ), снижение составило почти на 70%, а также почти на четверть реже жаловались на проблемы при автомобильном кредитовании, при этом в целом число жалоб стало больше, говорится в пресс-релизе Банка России.

📊"За три квартала жалоб в Банк России от потребителей финансовых услуг стало больше на 15,8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Всего поступило 280 тысяч жалоб", - говорится в релизе.

📊При этом темп роста замедляется: если число жалоб в первом квартале текущего года превышало аналогичный показатель прошлого года на 23,1%, то в третьем квартале – только на 11%, отмечает ЦБ.

"Более чем вдвое сократились жалобы на страховщиков. Лидер снижения – жалобы на ОСАГО, в частности на неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ) (снижение почти на 70%)", - также сообщил регулятор.

🔜"Причина такой динамики в том, что с ноября прошлого года граждане могут в удобном и быстром режиме самостоятельно уточнить или оспорить значение КБМ, если они с ним не согласны, через сайт Национальной страховой информационной системы", - пояснили в ЦБ.