Работа с трафиком — это не только лиды, но и тонны сообщений, напоминаний, фоллоу-апов и потерянных диалогов. Именно с этой болью к Neira обратилось агентство по трафику, которое помогало селлерам масштабироваться на маркетплейсах.
Ситуация: трафик есть — времени нет
Агентство занимается привлечением покупателей на магазины Wildberries.
Они запускали рекламу, получали лидов, но на этапе обработки был хаос.
💬 Часть клиентов не отвечала
📦 Другие просили уточнить условия
📲 Третьи просто “читали и молчали”
Вместо системной воронки — постоянные рассылки, пуши и ручная работа менеджеров.
Классическая история: лидов много, ресурсов мало.
Что нужно было сделать
Цель проекта — оптимизировать коммуникацию и собрать контакты целевой аудитории: селлеров, маркетологов и менеджеров маркетплейсов.
Задачи:
- обработать контакты, которые ранее проявляли интерес к услуге;
- запустить рассылку по ней;
- выстроить follow-up-систему для тех, кто не ответил;
- принимать входящий трафик и вести диалоги через Telegram.
Как всё устроили
Neira подключили как AI-ассистента в Telegram, чтобы он:
- общался с потенциальными клиентами в живом стиле;
- классифицировал диалоги по статусам (интерес, лид, отказ и т.д.);
- автоматически отправлял follow-up, если человек “завис” на этапе диалога;
- собирал данные и передавал их в CRM.
Использовали максимально свободный промпт, чтобы ассистент выглядел естественно: мог и пошутить, и ответить на вопрос, и аккуратно довести до заявки.
Как работала система статусов
Система статусов помогала понимать, где находится каждый контакт:
кто интересуется, кто думает, кто готов к покупке.
Если человек не отвечал, через 2–3 часа срабатывал follow-up. Так AI удерживал диалог, не давая лидам “остыть”.
Результаты
💥 За время кампании было обработано более 1000 контактов.
Из них:
- 236 активных диалогов
- 10 новых партнёров
- 11 тёплых интересов
- 9 лидов, готовых к сотрудничеству
Цена за один лид, который готов к сотрудничеству, оказалась ниже, чем ожидалось, а качество контактов заметно выше.
Что получил клиент
Агентство полностью закрыло боль по обработке трафика:
- все диалоги структурированы
- follow-up работает без участия менеджеров
- AI ведёт живое общение, не теряя “человечность”
Клиент остался доволен результатом и уже планирует масштабирование проекта вместе с Neira. В прошлый раз агентство тестировало ИИ-ассистента, а сейчас мы уже запустили основной объем диалогов.
Итог
AI-ассистент стал не заменой менеджеру, а его продолжением — системным, быстрым и безошибочным. Теперь агентство не теряет лидов и может концентрироваться на росте, а не на переписках.
Neira помогает бизнесу не просто автоматизировать коммуникацию, а превращать её в результат. Протестируйте 7 дней бесплатно прямо сейчас 💜