Многие думают что если купить СRM и просто начать в ней работать, то сразу будет эффект и продажи начнут расти.
Это ошибка.
Система продаж строится снизу вверх — сначала нужно описать все процессы, добавить на каждый этап инструкции, а потом внедрять инструмент.
Вот минимальный чек-лист, с чего нужно начинать:
✅ Определите этапы сделки (от лида до постпродажи)
✅ Опишите действия менеджера на каждом этапе
✅ Установите сроки прохождения этапов
✅ Создайте критерии движения лида между этапами
✅ Выберите метрики для контроля (не больше 5)
Без этого внедрению CRM будет не эффективным.
С этим — это система управления.
Когда бизнес растёт, первая проблема всегда одна: менеджеры работают по-разному. Один звонит после письма, второй звонит без письма, третий вообще не звонит. Результат — выручка не растёт пропорционально трудозатратам.
Система продаж — это именно про регламенты. Когда каждый знает, что делать на каждом этапе, результаты становятся предсказуемыми.
