На прошлой неделе увидел ситуацию в одном из проектов, где запустили процесс передачи зоны новому внешнему эксперту, и сразу вспомнил свои неуспешные опыты делегирования.
Первый большой и болезненный провал - когда я передал уже работающую зону новому человеку.
Мне казалось, что он просто подхватит руль и поедет.
В реальности зона начала сбоить. Я для себя нашел ответ такой - потому что человек не строил ее сам ❓
Не было базовых цифр, ритма, понятной карты процесса.
Я ждал результата, а он ждал правил игры 🆘
Мой вывод - делегировать готовую зону без контура управления нельзя.
Потом я попробовал делегировать создание новой зоны без целей.
Типа специалист разберется и все настроит, он же специалист...
Без конечной цели собственника, сроков и критериев готовности - это превратилось в долгую разведку.
Сделали много действий, но мало движения к результату.
Я понял, что без точки B любая передача полномочий превращается в угадайку 😩
Дальше я позвал внешнюю команду экспертов построить зону / управлять проектом.
Иногда это единственный вариант, когда внутри нет компетенции.
Но интеграция была очень тяжелая и болезненная.
Причина - культура команды, ритм, ценности, контекст. После выхода экспертов из зоны - она сломалась.
Зафиксировал правило - если беру внешнего, сразу назначаю срок передачи зоны внутрь.
Параллельно закрепляю двух внутренних сотрудников, чтобы они видели, как зона строится и были готовы принять управление.
Иначе внешняя опора так и останется костылем.
Сейчас действую так:
Нахожу человека из команды с потенциалом к управлению и желанием расти.
Мы вместе формулируем зачем существует зона, какие цифры она должна давать и к какому сроку.
Собираем минимальный процесс, ритм совещаний и 5 метрик для контроля.
Я или внешний эксперт передаем полномочия через практику - человек сам строит, а мы страхуем и корректируем.
Так появляется не исполнитель, а владелец зоны, который опирается на свои же процессы и цифры.
Две больших грабли про которые помню теперь всегда:
1. Не передавать работающую зону без пакета ввода:
цель, метрики, роли, границы, календарь созвонов, сроки управления зоны.
2. Не запускать создание зоны без формулировки конечной цели и сроков.
Внешних привлекаю только под явный дефицит компетенции и с планом передачи внутрь.
По умолчанию фокус выращивать руководителей из команды.
Делегирование - это не снять задачу, а передать управляемость.
Пока нет цели, метрик и будущего владельца, любая передача приведет к кругу ошибок.
Когда есть цель, цифры и человек, который строит сам, зона едет без меня и не разваливается на кочках.
#делегирование
